انتقل إلى المحتوى
KnowledgeCity

البيع الاستشاري وبناء الثقة

ابنِ علاقات أقوى مع العملاء ووجِّه الصفقات المعقدة بطرح مجموعة من الأسئلة الاستراتيجية
شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ6.
دورة تدريبية: عند الطلب
متقدم مقدِّم الخدمة KnowledgeCity  6 الدروس ·  23m  باللغات: العربية, الإنجليزية, الإسبانية 

وصف الدورة

في دورتنا التدريبية عن البيع الاستشاري وبناء الثقة، ستتعلم كيفية توجيه محادثات المبيعات باستخدام الأسئلة المناسبة، والاستماع الهادف، وربط الحلول بأهداف العملاء. ستتعرف أيضاً على كيفية استخدام القصص، وإظهار العائد على الاستثمار، وإدارة عملية اتخاذ القرار بين عدة أصحاب مصلحة.

غالباً ما يواجه متخصصو المبيعات دورات بيع طويلة يشارك فيها العديد من أصحاب القرار. وللنجاح في هذا المجال، لا تحتاج إلى عرض للمنتج فحسب، بل تحتاج أيضاً إلى طرح أسئلة ذكية، وبناء الثقة مع مرور الوقت، والتواصل بطريقة يفهمها كل مشترٍ. توضح لك هذه الدورة كيفية فهم احتياجات العملاء من خلال الأسئلة الاستشارية والإنصات الفعال. ستتعلم أيضاً كيفية عرض القيمة باستخدام منطق العائد على الاستثمار والسرد القصصي. وستتعرف على طرق تكييف رسائلك مع مختلف أصحاب المصلحة، والتعامل مع الاعتراضات، وبناء توافق جماعي بين الأقسام المختلفة. يقدم كل درس أساليب عملية يمكنك تطبيقها بثقة في الصفقات ذات القيمة العالية.

بنهاية هذه الدورة، ستتمكن من بناء الثقة، وتوجيه المحادثات، والتأثير في القرارات المعقدة بمزيد من التحكم والمصداقية.

ما ستتعلمه

  • تطبيق تقنيات طرح الأسئلة الاستشارية للكشف عن احتياجات العملاء
  • استخدام استراتيجيات الاستماع الفعال لبناء التوافق والمصداقية
  • تطوير رسائل قائمة على ROI ترتبط بأولويات العملاء
  • تطبيق السرد القصصي لدعم محادثات البيع المقنعة
  • تكييف الرسائل لإدارة ديناميكيات اتخاذ القرار متعددة الأطراف
  • التعامل مع الاعتراضات وبناء المواءمة الجماعية عبر الأقسام

النقاط الرئيسية

  • يتطلب النجاح في دورات المبيعات الطويلة مع وجود العديد من صناع القرار ما هو أكثر من مجرد عرض للمنتج.
  • يساعدك طرح الأسئلة الاستشارية والاستماع الفعال على فهم احتياجات العملاء وبناء الثقة بمرور الوقت.
  • يؤدي صياغة القيمة باستخدام منطق ROI والسرد القصصي إلى جعل محادثات البيع أكثر إقناعاً.
  • يدعم تكييف رسالتك لمختلف أصحاب المصلحة المواءمة الجماعية عبر الأقسام.
  • يقدم كل درس تقنيات عملية يمكنك تطبيقها في الصفقات ذات القيمة العالية بثقة.

الأسئلة الشائعة

لمن هذه الدورة؟

تم تصميمها لمتخصصي المبيعات الذين يواجهون دورات مبيعات طويلة مع العديد من صناع القرار ويريدون توجيه المحادثات وبناء الثقة والتأثير على القرارات المعقدة.

ما الذي سأتمكن من فعله بعد إكمال هذه الدورة؟

بحلول النهاية، ستعرف كيفية بناء الثقة وتوجيه المحادثات والتأثير على القرارات المعقدة بمزيد من التحكم والمصداقية، باستخدام الأسئلة الاستشارية والاستماع الفعال ومنطق ROI والسرد القصصي.

ما هي المواضيع والدروس التي تغطيها الدورة؟

تشمل الدروس المقدمة، والأسئلة المتقدمة لمعرفة رؤى العملاء، وبناء الثقة من خلال التعاطف، واختبار قياس المعرفة، ودمج منطق ROI مع السرد القصصي للتأثير، والتأثير على صناع القرار المتعددين.

ما هي المهارات التي سأكتسبها؟

تبني الدورة مهارات في الاستماع الفعال، والبيع الاستشاري، ومقترحات القيمة.

كيف تساعد الدورة في الصفقات التي تشمل أطرافاً متعددة؟

توضح لك كيفية ضبط رسالتك لمختلف أصحاب المصلحة، والتعامل مع الاعتراضات، وبناء مواءمة جماعية عبر الأقسام لإدارة ديناميكيات اتخاذ القرار متعددة الأطراف.