هل أعجبتك المعاينة؟
هذا هو الدرس الأول المجاني. احصل على وصول كامل — اطلب عرضًا تجريبيًا أو سجّل الدخول.
تطبيق التفكير التصميمي في اكتشاف فرص المبيعات
حوِّل الاستكشاف إلى تعاون مثمر من خلال تطبيق التفكير التصميمي للكشف عن احتياجات المشتريشاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ7.
متوسط مقدِّم الخدمة : KnowledgeCity 7 الدروس · 22m باللغات: العربية, الإنجليزية, الإسبانية
وصف الدورة
في هذه الدورة التدريبية عن تطبيق التفكير التصميمي في استكشاف المبيعات، ستتعلم كيفية تجاوز أسلوب العرض التقليدي والكشف عن الدوافع الحقيقية للمشترين. ستتدرب على استخدام التعاطف لفهم الأولويات، وتطبيق إطار عمل "المهام التي يجب إنجازها" لتحديد الأهداف، ورسم خرائط لرحلة المشتري للكشف عن نقاط الاحتكاك.
يتوقع المشترون اليوم أن تكون محادثات المبيعات أعمق من مجرد تلبية الاحتياجات السطحية. تبين لك هذه الدورة كيفية تطبيق التفكير التصميمي في استكشاف المبيعات حتى تتمكن من الانتقال من الإقناع إلى الإبداع المشترك. ستتعلم كيف يكشف التعاطف عن الدوافع الخفية، وكيف تكشف المقابلات المنظمة عن الأهداف الوظيفية والعاطفية، وكيف يساعد رسم خرائط الرحلة والتعاطف في استيعاب الحقائق والمشاعر على حد سواء. كما ستستكشف كيفية الحد من التحيز عند تفسير مدخلات المشتري، وكيفية ترتيب الفرص حسب الأولوية بناءً على عنصر الاستعجال والتأثير.
بنهاية هذه الدورة، ستكون قادراً على تحويل مكالمات الاستكشاف إلى نقاشات تعاونية، واستخلاص رؤى تقود إلى نتائج مبيعات أقوى، وبناء ثقة دائمة مع العملاء.
ما ستتعلمه
- تشخيص احتياجات المشتري باستخدام مرحلتي التعاطف والتعريف في التفكير التصميمي
- إجراء مقابلات المهام المطلوب إنجازها JTBD للكشف عن الأهداف والعقبات وعوامل النجاح
- رسم خرائط رحلات المشتري للكشف عن نقاط الاحتكاك وفرص القيمة الضائعة
- الحد من الافتراضات والانحياز عند تحليل وتفسير مدخلات المشتري
- ترتيب أولويات الفرص حسب القيمة والجدوى والتوقيت
- تطبيق رسم خرائط التعاطف لتحديد كل من الحقائق ومشاعر المشتري
النقاط الرئيسية
- إن تطبيق التفكير التصميمي في مرحلة استكشاف المبيعات ينقل المحادثات من الإقناع إلى الإنشاء المشترك.
- يساعد التعاطف في الكشف عن دوافع المشتري الخفية التي تتجاوز الاحتياجات السطحية.
- تكشف مقابلات JTBD المنظمة عن أهداف المشتري الوظيفية والعاطفية على حد سواء.
- يعمل رسم خرائط الرحلة ورسم خرائط التعاطف معًا لتحديد كل من الحقائق والمشاعر حول المشتري.
- يؤدي تقليل الانحياز عند تفسير مدخلات المشتري إلى نتائج مبيعات أقوى وأكثر موثوقية.
الأسئلة الشائعة
ما الذي سأتعلمه في هذا المساق؟
ستتعلم كيفية تجاوز أساليب العرض التقليدية من خلال استخدام التعاطف لفهم أولويات المشتري، وتطبيق إطار عمل المهام المطلوب إنجازها لتحديد الأهداف، ورسم خرائط رحلات المشتري للكشف عن نقاط الاحتكاك، لتتمكن من تحويل مكالمات الاستكشاف إلى مناقشات تعاونية.
ما هي الأطر والتقنيات التي يغطيها هذا المساق؟
يغطي مرحلتي التعاطف والتعريف في التفكير التصميمي، ومقابلات المهام المطلوب إنجازها JTBD، ورسم خرائط رحلة المشتري، ورسم خرائط التعاطف، إلى جانب تقليل الانحياز عند تفسير مدخلات المشتري وترتيب أولويات الفرص حسب القيمة والجدوى والتوقيت.
من الفئة المستهدفة بهذا المساق؟
إنه موجه لمهنيي المبيعات الذين يرغبون في التعمق أكثر من الاحتياجات السطحية في محادثات الاستكشاف، والانتقال من الإقناع إلى الإنشاء المشترك وبناء ثقة دائمة مع العملاء.
ما هي المهارات التي سأكتسبها؟
ستبني مهارات في تقييم الاحتياجات، ورسم خرائط رحلة العميل، وإجراء المقابلات للكشف عن أهداف المشتري، والعقبات، وعوامل النجاح.
ما هي الموضوعات المدرجة في الدروس؟
تشمل الدروس مقدمة، وإعادة صياغة المبيعات باستخدام التفكير التصميمي، وتحديد أهداف المشتري، ورسم خرائط الرحلات وتحديد المشكلات، ورسم خرائط تعاطف المشتري للحصول على رؤية أعمق، مع اختبارات المعرفة على طول الطريق.
