هل أعجبتك المعاينة؟
هذا هو الدرس الأول المجاني. احصل على وصول كامل — اطلب عرضًا تجريبيًا أو سجّل الدخول.
العنف في مكان العمل في بيئة المكتب
اتخذ خطوات استباقية لمنع أفعال العنف في مكان العمل وتمييزها والاستجابة لها.شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ7.
أساسي مقدِّم الخدمة : KnowledgeCity 7 الدروس · 14m باللغات: العربية, الإنجليزية
وصف الدورة
قد يحدث العنف في مكان العمل في أي مكان وبصور متعددة، بدءاً من التهديدات اللفظية، وصولاً إلى الاعتداءات الجسدية. معرفة ما يجب الانتباه له وكيفية التصرف قد يسهم في الحفاظ على سلامتك أنت وزملائك. في هذه الدورة التدريبية عن العنف في مكان العمل في البيئات المكتبية، ستتعلم كيفية تحديد العلامات التحذيرية لحدوث أي أفعال عنف محتملة واتخاذ الخطوات الصحيحة للاستجابة لها.
تشرح هذه الدورة أربعة أنواع من العنف في مكان العمل، بما في ذلك الأفعال التي يرتكبها الغرباء والعملاء وزملاء العمل والمعارف. ستتعرف على كيفية تمييز العلامات التحذيرية، مثل التقلبات المزاجية المفاجئة أو التهديدات أو السلوك العدواني. ففهم هذه الأنماط السلوكية مبكراً قد يمنع تصاعد المواجهات.
ستكتشف أيضاً كيفية الإبلاغ عن حوادث العنف على نحو سليم والإجراءات المتوقع من أصحاب العمل اتخاذها للتعامل مع التهديدات وبناء بيئة عمل آمنة والوفاء بالالتزامات القانونية. سواء كنت تعمل في شركة كبيرة أو مكتب صغير، ستساعدك هذه الدورة على الانتباه والاستعداد للتصرف.
في نهاية هذه الدورة التدريبية، ستتمكن من اكتشاف عوامل الخطر واتباع سياسات شركتك واتخاذ الإجراءات المناسبة للحد من الأضرار وحماية مكان العمل.
ما ستتعلمه
- تحديد الأنواع الأربعة الرئيسية للعنف في مكان العمل، بما في ذلك الأعمال الصادرة عن الغرباء، والعملاء، وزملاء العمل، والمعارف الشخصيين
- التعرف على علامات التحذير الشائعة للسلوك العنيف مثل تغيرات المزاج المفاجئة، أو التهديدات، أو السلوك العدواني
- تطبيق إجراءات الإبلاغ والاستجابة المناسبة لحوادث العنف في مكان العمل
- توضيح مسؤوليات صاحب العمل في منع العنف وتهيئة بيئة آمنة
- اتباع سياسات الشركة للحفاظ على بيئة عمل آمنة والحد من الأضرار
- التعامل مع السلوك العدواني والعنيف لمنع تصاعد المواقف
النقاط الرئيسية
- يمكن أن يتخذ العنف في مكان العمل أشكالاً عديدة، تتراوح من التهديدات اللفظية والمضايقات إلى الاعتداءات الجسدية.
- هناك أربعة أنواع من العنف في مكان العمل، تشمل الأعمال الصادرة عن الغرباء، والعملاء، وزملاء العمل، والمعارف الشخصيين.
- إن التعرف على علامات التحذير المبكرة مثل تغيرات المزاج المفاجئة أو التهديدات أو السلوك العدواني يمكن أن يمنع تصاعد المواقف.
- يُتوقع من أصحاب العمل التعامل مع التهديدات، وتهيئة بيئة آمنة، والوفاء بالتزاماتهم القانونية.
- يساعد اتباع سياسات الشركة وإجراءات الإبلاغ المناسبة في الحد من الأضرار وحماية مكان العمل.
الأسئلة الشائعة
لمن هذه الدورة؟
هذه الدورة مخصصة لأي شخص يرغب في البقاء يقظًا ومستعدًا في مكان العمل، سواء كان يعمل في شركة كبيرة أو مكتب صغير.
ماذا تغطي هذه الدورة؟
تشرح الدورة الأنواع الأربعة للعنف في مكان العمل (الأعمال الصادرة عن الغرباء، والعملاء، وزملاء العمل، والمعارف الشخصيين)، وكيفية التعرف على علامات التحذير، والطرق المناسبة للإبلاغ عن الحوادث، وكيف يُتوقع من أصحاب العمل التعامل مع التهديدات واتباع الالتزامات القانونية.
ما المهارات التي سأكتسبها من هذه الدورة؟
ستعمل على تطوير مهاراتك في الإبلاغ عن الحوادث، ومتطلبات الامتثال، وإدارة النزاعات، واكتشاف التهديدات، والسلامة في مكان العمل.
ما الذي سأكون قادرًا على فعله بحلول نهاية الدورة؟
بحلول نهاية الدورة، ستكون قادرًا على تحديد عوامل الخطر، واتباع سياسات شركتك، واتخاذ الإجراءات المناسبة للحد من الأضرار وحماية مكان العمل لديك.
ما الموضوعات المدرجة في الدروس؟
تغطي الدروس مفهوم العنف، وعلامات التحذير، والتعامل مع السلوك العدواني، والتعامل مع السلوك العنيف، وإنشاء برنامج لمنع العنف في مكان العمل، تليها مراجعة.
