قياس الأداء الفردي وإدارته

Name: قياس الأداء الفردي وإدارته
Author: Khin Hnin Soe

تعلم كيفية قياس الأداء الفردي وإدارته

شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ6.

دورة تدريبية: عند الطلب

قياس الأداء الفردي وإدارته مرحباً بكم في قياس الأداء الفردي وإدارته. في هذه الدروس، ستتعرف على تقييم الأداء الفردي، واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية، وتطبيق نظام لقياس الأداء الفردي، وطريقة ربط القياس باستراتيجية الإدارة للاستفادة من النتائج. تُقيِّم المؤسسات الأداء الفردي من أجل تطوير مهارات موظفيها ومكافأتهم بإنصاف وتعزيز الأداء المؤسسي العام. وقد عرَّف أستاذ إدارة الأعمال، الدكتور هيرمان أجينيس، الأداء على أنه مزيج من السلوكيات والإجراءات إلى جانب النتائج المترتبة على سلوك الموظف. يعد تحديد توقعات الأداء على نحو سليم خطوة مهمة لتقييم الأداء تقييماً فعالاً. من أيسر طرق التعامل مع ذلك هي التأكد من أن الموظفين على دراية بمجالات مسؤولياتهم، وأي النتائج والسلوكيات يُنظر إليها على أنها ممتازة أو مقبولة أو دون المستوى المقبول، والطريقة التي ستقيس بها أداءهم. احرص أيضاً على أن يكون تحديد التوقعات عملية مشتركة بينك وبين الموظف، حتى يشعر بالتمكين والمسؤولية. اشرح الأهداف المؤسسية للموظفين حتى يدركوا ما يتعين عليهم أداؤه للمساهمة في نجاح المؤسسة. بمجرد إدراكهم لمدى أهمية مساهماتهم، فمن المرجح أن يصبح ذلك دافعاً لهم. ضع في اعتبارك طريقتين لتقييم الأداء، وهما التقييمات والتصنيف الإجباري. يتيح لك نظام التقييم منح تقييمات رقمية أو تقييمات وصفية، مثل تقييم مرضٍ أو يلبي التوقعات. أما نظام التصنيف الإجباري، فيتيح لك مقارنة الموظفين ببعضهم وتصنيفهم في شكل منحنى على شكل جرس، وتقسيمهم إلى أصحاب الأداء المتميز وأصحاب الأداء المتوسط وأصحاب الأداء الضعيف. وبالرغم من شيوع هذه الأساليب، فإنه توجد بعض العيوب التي يجب الحذر منها. في البداية، يجب الانتباه إلى انحيازك الشخصي. فقد تمنح دون قصد تقييماً أعلى لمن لديهم أساليب عمل أو سلوكيات مشابهة لأسلوبك وسلوكك، أو قد يرتكب الموظف أخطاء بالقرب من وقت تقييم أدائه، ومن ثم ستركز على تلك الأخطاء بدلاً من نجاحات الموظف في السابق. يضع التصنيف الإجباري الأشخاص الذين يعملون في فريق مرتفع الأداء في وضع مجحف. فقد يتسبب ذلك في فقدان الدافع لديهم بسبب تقديم أداء أقل دائماً أمام أصحاب الأداء المميز، أو بسبب المعاناة من الاستنزاف. تقييم الأداء هو عملية مستمرة يمكن أن تحدث بصورة رسمية ضمن إطار إدارة الأداء، أو بصورة غير رسمية ضمن عملية تقديم الملاحظات التقييمية لأعضاء فريقك وتدريبهم. فهي تساعد على تقديم الملاحظات التقييمية لأعضاء الفريق حول التقدم الذي أحرزوه مقارنةً بتوقعاتك، وتقدير إنجازاتهم من خلال أدائهم، وتقديم مبادئ إرشادية واضحة ومحددة لهم حول كيفية المضي قدماً في العمل، والتشجيع على التواصل بصفة دورية بين أعضاء الفريق وبينك. يمكنك أيضاً تحديد أصحاب الأداء المميز وأصحاب الأداء المتعثر في فريقك ودعمهم. بذلك سينظر أعضاء فريقك إلى تقييم الأداء على أنه شكل من أشكال الحوار بينك وبينهم. وسيبث ذلك في نفوسهم شعوراً بالتحفيز والتركيز على المنجزات المتوقعة منهم واكتساب فهم واضح لكيفية المساهمة في تحقيق الأهداف المؤسسية.

متوسط مقدِّم الخدمة : Khin Hnin Soe 6 الدروس · 25m باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, الأوردية, Chinese

وصف الدورة

تقيِّم المؤسسات الأداء الفردي من أجل تطوير مهارات موظفيها ومكافأتهم بإنصاف وتعزيز الأداء المؤسسي العام المترتب على ذلك. يعد تحديد توقعات الأداء على نحو سليم خطوة مهمة لتقييم الأداء تقييماً فعالاً. لذا فمن الضروري تحديد معايير الأداء الرئيسية المناسبة لتقييم الأداء. هذا التقييم هو عملية مستمرة يمكن أن تحدث بصورة رسمية في إطار إدارة الأداء، أو بصورة غير رسمية ضمن عملية تقديم الملاحظات التقييمية وتوجيه أعضاء فريقك. تساعد إدارة الأداء على نشر تفاهم مشترك بين الأفراد ومديريهم. حيث يمكِّنهم من إجراء مناقشات دورية حول التوقعات المرجوة من كل منظور وتقديم الملاحظات والآراء لبعضهم.

في هذه الدروس عن قياس الأداء الفردي وإدارته، ستتعرف على كيفية تقييم الأداء الفردي باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية، وتطبيق نظام قياس الأداء الفردي، وربط القياسات باستراتيجية الإدارة، وكيفية الاستفادة من النتائج من أجل تحسين الأداء الفردي.

ما ستتعلمه

تقييم الأداء الفردي ضمن عملية إدارة الأداء المستمرة
استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم الأداء الفردي
تطبيق نظام قياس الأداء الفردي
ربط قياس الأداء باستراتيجية الإدارة لديك
الاستفادة من نتائج الأداء لتحسين الأداء الفردي
تحديد توقعات الأداء وتحديد معايير الأداء الرئيسية المناسبة للتقييم

النقاط الرئيسية

تُقيّم المنظمات الأداء الفردي لتطوير مهارات الموظفين ومكافأتهم بعدالة ودفع الأداء التنظيمي العام.
يُعدّ تحديد توقعات الأداء بدقة وتحديد معايير الأداء الرئيسية المناسبة خطوتين مهمتين لتقييم الأداء بفاعلية.
تقييم الأداء عملية مستمرة يمكن أن تتم بصورة رسمية ضمن إدارة الأداء أو بصورة غير رسمية من خلال التغذية الراجعة والتوجيه.
تساعد إدارة الأداء على بناء تفاهم مشترك بين الأفراد ومديريهم من خلال الحوار المنتظم والتغذية الراجعة المتبادلة.
الاستفادة من نتائج الأداء تُسهم في تحسين الأداء الفردي.

الأسئلة الشائعة

ماذا سأتعلم في هذا المقرر؟

ستكتشف كيفية تقييم الأداء الفردي باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية، وتطبيق نظام قياس الأداء الفردي، وربط القياسات باستراتيجية إدارتك، وكيفية الاستفادة من النتائج لتحسين الأداء الفردي.

لماذا تُقيّم المنظمات الأداء الفردي؟

تُقيّم المنظمات الأداء الفردي لتطوير مهارات موظفيها ومكافأتهم بعدالة ودفع الأداء التنظيمي العام نتيجةً لذلك.

هل تقييم الأداء نشاط يتم مرة واحدة؟

لا. إنه عملية مستمرة يمكن أن تتم بصورة رسمية ضمن إدارة الأداء، أو بصورة غير رسمية ضمن عملية تقديم التغذية الراجعة وتوجيه أعضاء الفريق.

ما الموضوعات التي تتناولها الدروس؟

تتناول الدروس: تقييم الأداء الفردي، واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية، وتطبيق نظام قياس الأداء الفردي، وربط القياس باستراتيجية الإدارة، والاستفادة من النتائج، واختبر معلوماتك.

كيف تفيد إدارة الأداء الأفرادَ والمديرين؟

تُساعد إدارة الأداء على بناء تفاهم مشترك بين الأفراد ومديريهم، مما يُتيح لهم إجراء حوار منتظم لمناقشة ما هو متوقع من كل طرف وتبادل التغذية الراجعة.