تعزيز التنوع والإنصاف والشمول في مكان العمل

Name: تعزيز التنوع والإنصاف والشمول في مكان العمل
Author: Pam Gonzales-Wheeler

تعلَّم كيفية توظيف مهارات القيادة في تشجيع قيم التنوع والمساواة والشمولية في مكان العمل.

شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ5.

دورة تدريبية: عند الطلب

إرساء التنوع والمساواة والشمولية في مكان العمل مرحباً بك في دورتنا التدريبية "إرساء التنوع والمساواة والشمولية في مكان العمل". في هذه الدروس، ستتعلم كيفية المبادرة بالتعامل مع المقاومة من خلال إشراك الموظفين على جميع المستويات. ستتعرف أيضاً على بعض وسائل مواجهة التحيُّز وتعزيز الشعور بالانتماء. قال ستيف جوبز الشريك المؤسس لشركة آبل: "تتعلق الإدارة بإقناع الناس بفعل أشياء لا يرغبون في فعلها، بينما تتعلق القيادة بتحفيز الناس لفعل أشياء لم يظنوا قط أنهم قادرون على فعلها". أدرك جوبز التأثير المذهل للقيادة والمسؤولية المترتبة عليها. تخيَّل الفرق بين المدير والقائد عندما يتعلق الأمر بتعزيز التنوع والمساواة والشمولية في مكان العمل. قد يحاول المدير إقناع موظف بالمشاركة في مناقشة حول القيم الثلاثة. أما القائد، فقد يشارك في هذه المناقشات ليعطي فكرة للموظف عنها ويتناول سبب أهميتها. الأسلوب الذي يتبعه كلاهما يمكن أن يؤثر تأثيراً مباشراً على نجاح تعزيز القيم الثلاثة أو فشله في مؤسستك. وهذه المهمة ليست هيِّنة نظراً لاحتمالية ضعف التنوع بين مناصب الإدارة العليا والإدارة التنفيذية. أفادت قاعدة بيانات على موقع Zippia تضم 30 مليون قائد أعمال أمريكي أن 52% من مناصب الإدارة التنفيذية يشغلها رجال. وأن إجمالي 72% منهم رجال بيض البشرة متوسط أعمارهم 44 عاماً. يندرج قادة المؤسسات العالمية تحت إحصاءات سكانية مماثلة. لأن قيم التنوع والمساواة والشمولية ترتكز بدرجة كبيرة على الهوية ولأن هوية القادة التنفيذيين تكون عادةً أقل تنوعاً من المؤسسة، فهذا يعني عادةً غياب وجهات النظر والخبرات بين القادة التنفيذيين. تعد مقاومة القيم الثلاثة عادة أمراً حتمياً داخل المؤسسة، ولكن يمكنك استغلال تلك المقاومة باعتبارها فرصة لتعزيز الدعم. وأول خطوة يمكن لكبار القادة اتخاذها هي أن يبدؤوا بأنفسهم. من المستبعد أن تجد المؤسسة دائماً القائد التنفيذي المثالي الذي اكتسب بنفسه المعرفة اللازمة عن أنظمة السلطة والتعامل مع الأقليات وتحيزاتهم. يفتقر القادة عادة إلى الالتزام الواضح بقيم التنوع والمساواة والشمولية أو فهمها. وهذا لا يعني أنهم لا يدعمون تلك القيم أو أنهم لا يلتزمون بها بسبب سوء نيتهم، ولكن يصعب على المرء أن يفهم ما لم يمر به. واستجابة القادة للأمور التي يجهلونها هي أكبر مؤشرات نجاح تطبيق القيم الثلاثة داخل المؤسسة. توجد بضع خطوات رئيسية يمكن لكبار القادة اتخاذها ليكونوا مثالاً في الالتزام بالقيم الثلاثة. يمكن للقادة التنفيذيين حل الخلافات الداخلية والخارجية. ويتضمن ذلك مواجهة مقاومتهم للتغيير وافتراضاتهم المتعلقة بالقيم الثلاثة من خلال الإنصات باهتمام لآراء الآخرين ممن لديهم تجارب حياتية وهويات متنوعة. يتضمن ذلك أيضاً استعداد القادة للدخول في المناقشات التي قد تكون مرهقة لهم. القادة التنفيذيون هم من يحددون عادة الاتجاه العام لمؤسساتهم ومشاركتهم يمكن أن تؤثر تأثيراً مباشراً على النجاح في دمج القيم الثلاثة ونجاح المؤسسة بوجه عام. إذا كان لديك حالياً قادة غير مستعدين للمشاركة في تطبيق القيم الثلاثة، فمن الأفضل أن تنظر في الجهود المبذولة لتطبيق تلك القيم وإمكانية استمرارها والتوصل إلى خطة للتعامل مع الأمر. وإن لم تفعل، فقد يؤثر ذلك مباشرة بالسلب على تعيين الموظفين والاحتفاظ بهم. يمكنك البدء بأن توضح لقادتك واقع سوق العمل اليوم. أصبح الجهل بالقيم الثلاثة وعدم الالتزام بها مقترناً بإهمال الموظفين وعدم الاستثمار في قدراتهم، وقد يؤثر ذلك على المؤسسة من جميع النواحي بما في ذلك صافي إيراداتها. ويتضح ذلك في ظاهرة الاستقالات الكبرى عام 2021، حيث استقال الموظفون من شركاتهم للالتحاق بشركات أخرى تعمل عادة في نفس المجال أو التخصص. وقد أعلنوا أيضاً عبر مواقع التواصل الاجتماعي، مثل موقع لينكد إن، عن شعورهم بعدم الانتماء وسبب استقالتهم وبحثهم عن شركات أخرى. صرح دانيال جاو، أحد كبار خبراء الاقتصاد وأحد علماء البيانات البارزين على موقع Glassdoor: "حالة سوق العمل بداية من عام 2022 فصاعدا ستظل مرهونة بتأثير الموظفين، حيث يرى 76% من الباحثين عن الوظائف أن القوى العاملة المتنوعة عاملاً مهماً عند تقييم الشركات وعروض العمل". أصبحت الحاجة إلى الالتزام بالتنوع والمساواة والشمولية واضحة. ويجب على القادة التنفيذيين السعي للالتزام بها، إن لم يكونوا ملتزمين بها بالفعل، حيث يوجد الكثير من المؤسسات الأخرى التي يلبي قادتها بفعالية متطلب تعزيز قيم التنوع والمساواة والشمولية.

متوسط مقدِّم الخدمة : Pam Gonzales-Wheeler 5 الدروس · 17m باللغات: العربية, الإنجليزية

وصف الدورة

كلما أصبحت قيم التنوع والمساواة والشمولية أكثر انتشاراً في المؤسسات، انعكس ذلك على القوى العاملة في تلك المؤسسات. تتضمن هذه العملية جميع مستويات الإدارة، إذ لا يقتصر دور القادة على توجيه الموظفين خلال إطار العمل، ولكنهم يساهمون أيضاً في وضع الأهداف وابتكار الأفكار المختلفة وتطبيقها في المؤسسة. ربما تكون المهمة صعبة لأن لكل شخص تحيزاته، ولكن عليك أن تؤديها بنجاح لتحقيق المنفعة للمؤسسة. بمجرد أن يصبح القادة قادرين على تحمل المسؤولية، يمكنهم أن يشركوا موظفيهم في تلك المسؤولية، مما يجعلهم قادرين على مواجهة مقاومة الموظفين ويعزز في النهاية ثقافة مكان العمل وقيمه. سيجد الموظفون والمديرون أنفسهم في ظل هذا التحول الإيجابي أكثر ترابطاً وقدرة على المشاركة بسهولة في إرساء قيم التنوع والمساواة والشمولية.

دورة نوليدج سيتي التدريبية عن تعزيز التنوع والمساواة والشمولية في مكان العمل تعلِّم المديرين طريقة التعرف على مقاومتهم وتحيزهم الشخصي تجاه التنوع والمساواة والشمولية، وتقدم لهم أدوات لمواجهة تلك المقاومة والتحيز. وتعرِّف الدورة المديرين كيفية الاستفادة من الطرق التي تعلموها في التعامل مع الموظفين ومساعدتهم في التغلب على التحيُّز اللاواعي للاستفادة من الفوائد المتنوعة التي تحققها قيم التنوع والمساواة والشمولية وتعزيز شعور الجميع بالانتماء للمؤسسة.

ما ستتعلمه

تقييم مقاومتك الذاتية وتحيزاتك غير الواعية تجاه التنوع والمساواة والشمول
إشراك الإدارة العليا والتنفيذية في إطار التنوع والمساواة والشمول
بناء مشاركة موظفين بنّاءة لمواجهة مقاومة الطاقم
مواجهة التحيز على مستوى القيادة والموظفين على حد سواء
تعزيز الشعور بالانتماء لدى جميع أعضاء المنظمة
إظهار الروابط المهنية في مكان العمل التي تربط الموظفين بالإدارة

النقاط الرئيسية

يشمل التنوع والمساواة والشمول جميع مستويات الإدارة، التي تضطلع بتوجيه الموظفين والمشاركة في أهدافه وأفكاره.
يجب على القيادة أن تكتشف أولًا مقاومتها الشخصية وتحيزاتها وأن تتحمل مسؤوليتها قبل إشراك موظفيها.
يمكن للإدارة استخدام الأساليب التي تتعلمها لمساعدة الموظفين على التغلب على تحيزاتهم غير الواعية ومواجهة المقاومة.
يجعل التحول الإيجابي نحو التنوع والمساواة والشمول الموظفين والإدارة أكثر ترابطًا واستعدادًا للمشاركة.
تفعيل فوائد التنوع والمساواة والشمول يشمل تعزيز الشعور بالانتماء للجميع.

الأسئلة الشائعة

لمن يُوجَّه هذا المقرر؟

صُمِّم هذا المقرر للإدارة، إذ يُعلّم القيادة كيفية اكتشاف مقاومتها الشخصية وتحيزاتها تجاه التنوع والمساواة والشمول وكيفية إشراك موظفيها.

ما الذي يتناوله المقرر؟

يتناول إشراك الإدارة العليا والتنفيذية، وإشراك الموظفين، ومواجهة التحيز، وتعزيز الشعور بالانتماء، ويختتم بدرس اختبار المعرفة.

ما المهارات التي سأكتسبها من هذا المقرر؟

استنادًا إلى أهدافه التعليمية، ستتمكن من تقييم المقاومة والتحيز، وبناء مشاركة موظفين بنّاءة، وإظهار الروابط المهنية في مكان العمل.

لماذا يُركّز المقرر على تحمّل القيادة للمسؤولية أولًا؟

لأنه حين تتمكن القيادة من تحمّل مسؤولية تحيزاتها الخاصة، يمكنها تعلّم كيفية إشراك موظفيها ومنحهم الأدوات اللازمة لمواجهة مقاومة الطاقم وتعزيز ثقافة مكان العمل وقيمه.