تنفيذ استراتيجية العائد على الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي الخطوة التالية في استراتيجية وسائل التواصل هي تنفيذ حملات تسويقية محددة. في هذه الدروس، ستتعلم كيف تحدد أهدافاً قابلة للتحقيق والقياس لحملتك وكيف تختار المنصات الملائمة. ستكتشف أيضاً مزايا وحدود استخدام المقاييس عند تحديد مدى نجاح حملتك. إذا كنت تحضِّر لتنفيذ حملة على وسائل التواصل، فاعلم أن وضع الأهداف هو أول خطوة. ولتحديد العائد على الاستثمار في التسويق عبر وسائل التواصل، عليك أولاً تحديد هدفك بوضوح. ولأن العائد على الاستثمار في مواقع التواصل لا يُقاس بالإيرادات، فيجب تحديد قيمة هذه الأهداف. الهدف الاستراتيجي للتسويق على وسائل التواصل يجب أن يكون محدداً وقابلاً للقياس وقابلاً للتحقيق وذو صلة ومقيد بزمن. وهو يُعرَف باسم الهدف الذكي. من دون وضع هدف محدد، يصعب تحديد ما إذا كانت أي تغييرات في التفاعل أو المبيعات على وسائل التواصل ناتجة عن حملة وسائل التواصل أم لسبب آخر. وبما أن هدفك ليس تحقيق عائد مادي معين، فيمكن تحديده بعدة طرق أخرى. إليك أمثلة على أهداف وسائل التواصل التي تضعها العلامات التجارية: زيادة التفاعل مع المحتوى زيادة مدى الوصول للعملاء جعل علامتك التجارية في الصدارة جمع آراء العملاء تحويل الزوار إلى مشترين تعزيز الولاء للعلامة التجارية. كما ترى، في حين أن هذه الأهداف لا تتضمن الإيرادات دائماً، فهي أهداف محددة بوضوح وتحمل الفائدة لعلامتك التجارية. إذا كنت بصدد إطلاق منتج جديد مثلاً، فقد يكون هدفك هو نشر الوعي بعلامتك التجارية لدى عملاء جدد. ومن ثم ستركز هذه الاستراتيجية على العملاء المحتملين. ولتقييم هذه الحملة عليك استخدام المقاييس لتحديد مدى نجاح الحملة أو إخفاقها في تحقيق الهدف. تخيَّل أنك تريد زيادة متابعيك بنسبة 5% باستخدام إعلان ممول لمنتج جديد. وتتضمن خطتك عرض الإعلان لمدة 30 يوماً وتوجيهه لأشخاص بخلاف المتابعين الحاليين لحساباتك على وسائل التواصل. نظراً لأنك تستخدم المنتج الجديد لجذب العملاء المحتملين لحسابك على وسائل التواصل، يمكنك الوثوق بأن المنتج جذاب بما يكفي ويحفز العملاء المحتملين على اتخاذ إجراء تجاهه حيث إنهم أصبحوا متابعين لصفحتك، ومن ثمَّ يمكنك حساب عدد المتابعين الجدد الذين زادوا على حسابك من خلال الإعلان الممول الذي تعرضه. وبذلك يكون لديك هدف ذكي. فهو محدد حيث إنه يستهدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية. وهو قابل للقياس لأن لديك هدف محدد وهو زيادة المتابعين الجدد بنسبة 5%. كما أنه قابل للتحقيق لأنه عند النظر في التحليلات يتضح أنك تمكنت من قبل من زيادة متابعيك خلال ثلاثين يوماً. وهو ذو صلة لأن فريق العمل يستهدف توسيع قاعدة العملاء. وأخيراً فهو مقيد بزمن لأنك قد نفذت إطاراً زمنياً مدته 30 يوماً للحملة التسويقية. ومن دون وضع أهداف محددة لاستراتيجيتك على وسائل التواصل، فسيكون من الصعب للغاية إن لم يكن مستحيلاً حساب العائد على استثمارك. وبدون وضع أهداف ذكية، سيصعب عليك إثبات أن ما أنفقته من أموال في التسويق على مواقع التواصل أتى بثماره. وسيكون من الصعب أيضاً معرفة ما إذا كنت تهدر الوقت والموارد الثمينين على استراتيجيات وممارسات قد لا تجلب عائداً نافعاً ذو قيمة.