استراتيجية التسويق المتكامل

Name: استراتيجية التسويق المتكامل
Author: Mark Preising

تعلَّم كيف تصوغ عبارات تسويقية ناجحة ومترابطة عبر جميع القنوات المستخدمة لتحقيق أقصى استفادة من استراتيجيات التسويق

شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ4.

دورة تدريبية: عند الطلب

استراتيجية التسويق المتكامل ما المقصود تحديداً بتكامل خطة التسويق؟ سنناقش في هذه الدروس فوائد تحقيق التكامل في جميع جوانب التسويق. كما سنتناول كيف يساعد علم التسويق العصبي في أبحاث السوق، وسنطرح سُبُل تحديد منظومة التسويق. استراتيجية التسويق المتكامل هي تلك الاستراتيجية التي تعتمد على رسالة تسويقية موحدة في كل ما يخص المؤسسة. ومتكامل تعني موحد ومنظم على نحو يجعل السوق المستهدفة وجميع الأطراف المعنية تُدرك أن الرسالة التسويقية مبتكرة ومتفردة وخاصة بالمؤسسة فقط. تأمَّل علاماتك التجارية المفضلة. ما الذي يربطك بهم ويدفعك نحو شراء منتجاتهم وخدماتهم؟ ليست رسالتهم فحسب. بل صورة المنتج وما يمنحه المنتج أو الخدمات من مزايا وفوائد. مثلاً، الفرق الرياضية على ما يبدو هي من أفضل المؤسسات التي تعرف كيف تحقق أقصى استفادة من التسويق المتكامل. تأمَّل ما يحدث مع فريقك المفضل. ستجد أنك ترغب في شراء قميصه الرياضية والتي-شيرت والقبعات وكل شيء يبيعه الفريق ويحمل شعاره وصورته. الفرق الناجحة التي تمتلك تاريخاً طويلاً من النجاحات أو التي حصدت بطولات حديثة كذلك تحقق مبيعات كبيرة من منتجاتها الآن وأيضاً على المدى الطويل. يرغب العملاء في الارتباط بنجاح المؤسسة أو إظهار تعلقهم بعلامتها التجارية. يعتمد الموسيقيون والفنانون بشكلٍ كبير على الصورة التجارية وتكامل الرسالة التسويقية. قد تتغير هذه الرسالة مع كل اسطوانة غنائية أو أغنية، وقد تظل كما هي طوال المسيرة المهنية للفنان. أحياناً، إذا لم يغير الفنان صورته ولونه الموسيقي يهجره الجمهور العام وفي النهاية، يهجره المعجبون أيضاً. التغيير أمر جيد، ويجب على جميع المؤسسات الكبرى تقريباً التكيُّف مع مجريات العصر. فالناس تتغير أذواقهم وتتوافد الأجيال الصاعدة التي تطالب بمنتجات وخدمات جديدة ومختلفة. ولذلك يجب أن يركز تحديث وتطوير المنتجات على المستقبل. وقبل أن نتعمق في هذه المناقشات، لنتناول بعض المصطلحات الرئيسية. في البداية، أبحاث السوق عامل أساسي في نجاح خطتك. استخدام الأساليب العلمية لاستقصاء الجمهور يساعدك على معرفة الإجابات عن الأسئلة الرئيسية مثل: ما المنتجات أو الخدمات التي يريدها الناس أو يحتاجون إليها؟ ما الفئات السكانية المتضمنة؟ هل يفضلون شراء المنتجات عن بعد أم من المتاجر؟ ومتى يريدونها؟ ستساعدك الإجابة عن هذه التساؤلات في اتخاذ القرار بشأن المنتجات والخدمات التي ستعرضها ونوع المؤسسة التي يجب أن تنشئها لتلبي احتياجات عملائك. كما ستحتاج إلى تحديد السوق المستهدف الذي ستقدم إليه خدماتك. تبلغ نسبة السوق المستهدف 20% من إجمالي سوق المشترين الذين يحبون منتجاتك وخدماتك ويدعمونها بالشراء المتكرر. ولاؤهم لك والتزامهم بشراء منتجاتك بشكل متكرر هو ما يحافظ على بقائك في السوق. نسبة 80% المتبقية من عملائك لا يدعمون شركتك باستمرار بالضرورة بل يشترون من حين لآخر وهو ما لا يكفي لدعمك والمحافظة على بقائك في السوق. تبدأ أبحاث السوق بتحديد السوق المستهدف ومعدل الطلب على المنتج أو الخدمة. يجب أن تُجري أبحاثاً مكثفة مثل إعداد استبيان مطوَّل يتكون من 100 سؤال أو أكثر تُصاغ على نحو يُمد مؤسستك بالمعلومات التي تحتاج إليها لاتخاذ القرارات التجارية. استخدم أسئلة الاختيار من متعدد والأسئلة ذات الإجابات المحددة التي ستحدد مبدئياً البحث الكمي. ويقصد بالكمي هنا الكميات الرياضية مثل نعم أو لا أو اختر خياراً واحداً كم العدد أو متى أو ماذا. ستستفيد كذلك من طرح الأسئلة التي تتطلب إجابات قصيرة لأنها ستمنحك بيانات كمية ومعلومات مفيدة. وعلى الصعيد الآخر نجد البحث الكيفي حيث تستخدم الأسئلة المفتوحة كأداة للتعمق وفهم مشاعر العملاء. تُجيب الأسئلة المفتوحة على أدوات الاستفهام لماذا وكيف مثل: لماذا تحب المنتج أو الخدمة؟ وما طريقة التسليم التي تفضلها؟ ويمكن الحصول على مزيد من الأجوبة الوصفية من البحث في حالة استخدام الأسئلة المفتوحة. وبذلك يمكنك أن تفهم ما الذي يحبه الكثيرون في منتجك أو خدمتك.

مبتدئ مقدِّم الخدمة : Mark Preising 4 الدروس · 20m باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, Chinese

وصف الدورة

تسلط هذه الدورة التدريبية الضوء على أهمية تكامل خطة التسويق عبر جميع قنوات التواصل المستخدمة. كما تتناول الدور الذي يؤديه علم التسويق العصبي في مساعدتك على فهم رغبات المستهلكين واحتياجاتهم والاستفادة من ذلك عند وضع استراتيجية التواصل. أخيراً، ستناقش أيضاً تأثير المؤثرات الداخلية والخارجية على خطة التسويق.

ما ستتعلمه

تعريف التكامل وتطبيقه عبر جهودك التسويقية
بناء استراتيجية تكامل تمتد عبر جميع قنوات التواصل
تطبيق رؤى التسويق العصبي لفهم رغبات العملاء واحتياجاتهم
فهم كيف يؤثر علم النفس العصبي على اتصالات التسويق
تحليل النظام البيئي للعميل للوصول إلى العملاء المناسبين في الوقت المناسب

النقاط الرئيسية

دمج خطتك التسويقية عبر جميع قنوات التواصل أمر جوهري لأي استراتيجية فعّالة.
يمكن للتسويق العصبي أن يساعدك على فهم رغبات عملائك واحتياجاتهم عند وضع استراتيجية التواصل.
يمكن أن تؤثر العوامل الداخلية والخارجية على خطتك التسويقية.
يعتمد الوصول إلى العملاء المناسبين في الوقت المناسب على فهم النظام البيئي للعميل.

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه هذه الدورة؟

تغطي الدورة دمج خطتك التسويقية عبر جميع قنوات التواصل، وكيف يساعدك التسويق العصبي على فهم رغبات العملاء واحتياجاتهم، وكيف يمكن للعوامل الداخلية والخارجية أن تؤثر على خطتك التسويقية.

ماذا سأتعلم في هذه الدورة؟

ستُعرّف التكامل وتستكشف كيفية تطبيقه على جهودك التسويقية، وتفهم كيف يؤثر علم النفس العصبي على اتصالات التسويق، وتتعلم كيف تصل إلى العملاء المناسبين في الوقت المناسب.

ما الدروس المتضمّنة في الدورة؟

الدروس هي: ما هي استراتيجية التكامل؟، ورؤى التسويق العصبي، وفهم النظام البيئي للعميل، وقسم اختبار المعرفة.

ما المهارات التي تساعد هذه الدورة على تطويرها؟

تساعد الدورة على تطوير مهارات الاتصالات التسويقية المتكاملة، والتسويق، والتخطيط التسويقي، والاستراتيجيات التسويقية، واستراتيجية الرسائل، والتسويق متعدد القنوات.