创造性解决问题以获得富有洞察力的方案

Name: 创造性解决问题以获得富有洞察力的方案
Author: Daniel Cape

本模块探讨了两种类型的思维——发散和聚合——如何帮助您为您的问题制定更有洞察力和成功的解决方案。您还将了解创造性问题解决过程的四个阶段和“三分之三”规则。

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(欢快的音乐) 让我们探讨如何创造性地解决问题和两种思维，发散和收敛可以帮助您发展更有见地的人并成功解决您的问题。解决创造性问题是一种可以使用的方法故意产生创意产品或服务。您可以使用它来创建新的营销计划为了您的业务，发现改善客户服务的方法或客户旅程，增加您的客户群，或进行改进需要时间和考虑。解决创造性问题的过程涉及两种思维的使用，发散和收敛。发散思维是产生的行为一个问题的多种解决方案。融合思维就是行动研究想法并确定最佳解决方案解决问题。了解两者的意义可以帮助我们克服创造性思维的障碍。让我们从这个开始。学校一般会教我们每个问题只有一个正确的答案。这意味着我们许多人都经过训练才能精益求精在聚合思维中。我们检查一个正确的答案或用一种解决方案填写空白教练正在寻找。但是，我们解决了原始问题从分歧的思维开始。我们需要考虑所有可能的解决方案并考虑我们的选择。换句话说，融合思想和分歧思想对于创造力很重要，但我们必须故意将两者分开解决问题时。这将我们带到了下一点。我们经常尝试使用分歧思维同时融合思想。想想最后一次你当时正在集思广益并被要求思考问题的解决方案您的小组正面临着。一个人提出一个主意，然后其他人提出建议。然后一两个人开始提供反馈关于解决方案的可能性。也许他们说："不，因为这个原因，它是行不通的。" 或者，"我们之前曾尝试过，但这是一个巨大的失败。 "我再也不想听到它了。" 他们正在使用聚合思维同时发散思维。他们的反馈扼杀了创意流程并可能使公司损失很多钱因为他们驳斥了一个潜在的想法。在我们进一步之前，重要的是我们讨论四个准则必须遵循的分歧思想。放弃对思想的判断。想想疯狂和疯狂的想法。追求数量，而不是质量。并建立在他人的观念上。你是有创造力的因此不知道什么是最佳解决方案因为你的问题会。放开假设想到不可能的主意团队合作，让自己有时间进行头脑风暴。您正在寻找的想法可能使贵公司的数千美元或赢得更多客户。因此，值得在该过程上花费足够的时间。您甚至可能希望发布这些准则在您的头脑风暴会议期间可见的某个地方。向团队成员解释和支持他们的错误和在此过程中的努力。这些指南最初可能没有意义，但是一旦人们看到了自己的利益，他们将开始欣赏他们甚至可能稍后再提醒您。