(música optimista) Exploremos cómo la resolución creativa de problemas y los dos tipos de pensamiento, divergente y convergente puede ayudarlo a desarrollar más información y soluciones exitosas a sus problemas. La resolución creativa de problemas es un método que se puede utilizar para producir deliberadamente una idea creativa, producto o servicio. Puedes usarlo para crear un nuevo plan de marketing. para tu negocio, descubrir métodos para mejorar el servicio al cliente o viajes de clientes, aumentando su base de clientes, o realizar una mejora que requiera tiempo y consideración. El proceso de resolución creativa de problemas. implica el uso de dos tipos de pensamiento, divergente y convergente. El pensamiento divergente es el acto de generar múltiples soluciones para un problema. El pensamiento convergente es el acto de examinar las ideas y decidir la mejor solución al problema. Entender el significado de ambos puede ayudarnos a superar las barreras al pensamiento creativo. Empecemos por esto. La escuela generalmente nos enseña que solo hay una respuesta correcta para cada problema. Esto significa que muchos de nosotros estamos capacitados para sobresalir en el pensamiento convergente. Comprobamos la única respuesta correcta o rellene el espacio en blanco con la única solución el instructor está buscando. Sin embargo, resolvemos problemas originales. comenzando con el pensamiento divergente. Necesitamos pensar en todas las posibles soluciones. y considere nuestras opciones. En otras palabras, tanto el pensamiento convergente como el divergente son importantes para la creatividad, pero debemos separar deliberadamente los dos al resolver problemas. Esto nos lleva al siguiente punto. A menudo intentamos utilizar el pensamiento divergente y pensamiento convergente al mismo tiempo. Piensa en la última vez estabas en una sesión de lluvia de ideas y se les pidió que pensaran en soluciones a un problema su grupo se enfrentaba. Una persona ofrece una idea, luego alguien más hace una sugerencia. Luego, una o dos personas comenzaron a proporcionar comentarios. sobre la probabilidad de la solución. Tal vez digan: "No, eso no funcionará por esto". O, "Lo intentamos antes y fue un gran fracaso. "No quiero volver a oír hablar de eso nunca más". Están usando el pensamiento convergente y pensamiento divergente al mismo tiempo. Sus comentarios acaban con el flujo creativo y podría costarle mucho dinero a la empresa porque descartaron una idea potencial. Antes de continuar, es importante que analicemos las cuatro pautas al pensamiento divergente que debe seguirse. Renunciar al juicio de ideas. Piense en ideas locas y locas. Opte por la cantidad, no por la calidad. Y construya sobre las ideas de otros. Estas siendo creativo y por lo tanto no tengo idea de cuál es la mejor solución porque tu problema será. Deja ir las suposiciones pensar en ideas imposibles, trabaje en equipo y tómese horas para intercambiar ideas. La idea que estás buscando podría hacer miles de dolares para tu empresa o ganar más clientes. Por lo tanto, vale la pena dedicar suficiente tiempo al proceso. Es posible que incluso desee publicar estas pautas en algún lugar visible durante su sesión de lluvia de ideas. Explíquelos a los miembros del equipo y al apoyo tanto sus errores como sus esfuerzos en el proceso. Es posible que estas pautas no tengan sentido inicialmente, pero una vez que la gente es testigo de sus beneficios, ellos empezarán a apreciarlos e incluso puede que te las recuerde más tarde.