Comunicación, conflicto y cohesión

Name: Comunicación, conflicto y cohesión
Author: Rene Nasluchaz

Cómo los gerentes pueden fomentar una cultura corporativa positiva

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Curso: bajo demanda

(música optimista) Repasemos la comunicación, el proceso de incorporación, la importancia de la retroalimentación y cómo abordar la negatividad. ¿Qué implica la comunicación? A menudo se piensa que la palabra comunicación significa lo que se dice al intercambiar información con otros. Sin embargo, la verdadera comunicación implica mucho más que simplemente entregar un mensaje hablado. Incluso antes de la era digital, la comunicación incluía mensajes verbales y no verbales que van desde palabras habladas y escritas a formas físicas de expresión, como postura, expresiones faciales, tacto, e incluso el espacio físico entre las personas que se comunican. Las cosas que elegimos no decir también tienen un impacto significativo en lo que se transmite. La era digital también ha producido métodos de comunicación adicionales, incluyendo correo electrónico, mensajes de texto, videoconferencias, salas de chat en línea, videos y FaceTime para permitirnos interactuar más entre nosotros. Pero independientemente del método de comunicación que se utilice, la gente busca ser comprendida. La diversidad de los empleados fomenta la interacción para resolver problemas, innovar y abordar cualquier problema que pueda surgir cuando se superan las barreras culturales. Hay tantas formas de comunicarse con los empleados, que debes determinar los mejores modos de comunicación para tu equipo. La respuesta de los empleados a los comentarios puede variar dependiendo de la entrega y el tono. Comentarios negativos, como enviar un correo electrónico enojado en el calor del momento a un empleado que te molesta, no es un buen uso de la tecnología o el tiempo. Y ciertamente no genera confianza o promover una cultura laboral saludable. Hay un momento y un lugar para cada método de comunicación, y deben usarse adecuadamente para lograr el resultado deseado. Por ejemplo, ¿llamarías a un empleado leerles un contrato de 20 páginas, o enviarías ese documento por correo electrónico o compartirlo mediante un enlace o carpeta digital, y luego llame al empleado para hacer preguntas o revisarlo más tarde? ¿Enviaría un mensaje de texto a sus 50 empleados? diciéndoles que reserven la fecha para una reunión en unos días? ¿O enviaría una invitación por correo electrónico con los detalles, un recibo de lectura y un marcador de posición de calendario cuando se acepta? La clave es elegir la herramienta de comunicación adecuada para entregar la información de una manera que promueve la claridad y la coherencia, genera confianza y fomenta una cultura laboral saludable. Escenarios de comunicación. ¿Alguna vez ha intentado transmitir un mensaje importante a un compañero de trabajo que no le quitó la atención desde la pantalla de su computadora o celular mientras hablabas? O has estado hablando por teléfono con alguien que estaba hablando con otra persona en el otro extremo cuando les hablabas? ¿Cómo te hizo sentir cada una de estas situaciones? ¿La información que estaba transmitiendo o solicitando se entregan como pretendías? ¿Puedes ver cómo estas dos situaciones potencialmente podría conducir a una falta de comunicación o incluso a un conflicto? En ambas situaciones, probablemente querías decir algo como esto. "Sophie, ¿podrías prestarme tu atención? "¿Sólo por unos minutos, para que estemos en la misma página?" Pero esta es la realidad. Para hacer un simple solicitud honesta, como esta, debe tener una buena relación de trabajo con Sophie. Ella debe entender que hablas en serio sobre la tarea o el mensaje en cuestión, y que necesitas comunicarte de forma eficaz para hacer su trabajo y minimizar la confusión. Es cierto que la cultura de la empresa juega un papel en el proceso de comunicación. Pero, ¿quién forma realmente la cultura de la empresa cada día? a medida que se toman decisiones, se producen conversaciones, se asigna trabajo, se contratan nuevos empleados, los empleados actuales renuncian o son despedidos, y surge el conflicto? Tú lo haces. Cada empleado juega un papel vital en el proceso de comunicación, cultura empresarial y resolución de conflictos. Cada empleado debe tener la capacidad ser parte activa de la solución.

Principiante Proveedor : Rene Nasluchaz 4 lecciones · 14m en Árabe, Alemán, Inglés, Español, Francés, Portugués, Chinese

Descripción del curso

El gerente juega un papel esencial en la creación de un lugar de trabajo saludable y feliz. Este módulo proporciona orientación para ayudar a los gerentes a comunicarse claramente cuando reciben comentarios tanto negativos como positivos. La verdadera comunicación implica mucho más que simplemente dar un mensaje hablado. Este módulo explica cómo un gerente puede utilizar diferentes métodos para desarrollar una cultura empresarial positiva y fomentar la positividad y el trabajo en equipo. Este módulo incluye consejos útiles sobre cómo hablar con los empleados cuando pueden sentirse abrumados o tener la moral baja. También proporciona una guía para mantenerse firme sin herir los sentimientos cuando un empleado demuestra una actitud negativa.

Lo que aprenderás

Comunicarse exhaustivamente al recibir comentarios negativos y positivos
Reconocer cómo lo que dice podría diferir de lo que un empleado escucha
Fomentar un ambiente de trabajo saludable y construir una cultura de empresa positiva
Abordar actitudes negativas y defender su posición sin herir sentimientos
Alentar la positividad y el trabajo en equipo entre empleados
Apoyar a los empleados que se sienten abrumados o tienen moral baja

Puntos clave

El gerente juega un papel esencial en la construcción de un lugar de trabajo saludable y feliz.
La verdadera comunicación implica mucho más que simplemente entregar un mensaje hablado.
Los gerentes pueden utilizar diferentes métodos para construir una cultura de empresa positiva y alentar la positividad y el trabajo en equipo.
Lo que un gerente dice podría diferir de lo que un empleado realmente escucha.
Un gerente puede defender su posición sin herir sentimientos cuando un empleado demuestra una actitud negativa.

Preguntas frecuentes

¿Para quién es este curso?

Este módulo es para gerentes, quienes juegan un papel esencial en la construcción de un lugar de trabajo saludable y feliz.

¿Qué cubre este curso?

Cubre comunicarse al recibir comentarios negativos y positivos, construir una cultura de empresa positiva, alentar la positividad y el trabajo en equipo, hablar con empleados que se sienten abrumados o tienen moral baja, y abordar actitudes negativas sin herir sentimientos.

¿Qué seré capaz de hacer después de tomar este curso?

Comprenderá cómo lo que dice podría diferir de lo que un empleado escucha, y sabrá cómo fomentar un ambiente de trabajo saludable.

¿Qué temas se incluyen en las lecciones?

Las lecciones cubren Comunicación; La Importancia de los Comentarios y el Diálogo Abierto; Comprensión de Comentarios Negativos, Negatividad y Contagio; y Abordaje de Actitudes Negativas.

¿Qué habilidades ayuda a desarrollar este curso?

Ayuda a desarrollar Gestión de Personas, Comunicación Empresarial, Gestión de Comunicaciones, Gestión de Conflictos, Comunicaciones Gerenciales, y Liderazgo de Gestión Positivo.