Comunicação, conflito e coesão

Name: Comunicação, conflito e coesão
Author: Rene Nasluchaz

Como os gerentes podem incentivar uma cultura empresarial positiva

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Curso: sob demanda

(Música animada) Vamos examinar a comunicação, o processo de integração, a importância do feedback e como lidar com a negatividade. O que envolve a comunicação? A palavra comunicação costuma significar o que é dito ao trocar informações com outras pessoas. No entanto, a verdadeira comunicação envolve muito mais do que simplesmente entregar uma mensagem falada. Mesmo antes da era digital, a comunicação incluiu mensagens verbais e não verbais variando de palavras faladas e escritas às formas físicas de expressão, como postura, expressões faciais, toque, e até mesmo o espaço físico entre as pessoas se comunicando. As coisas que optamos por não dizer também têm um impacto significativo sobre o que é transmitido. A era digital também produziu métodos de comunicação adicionais, incluindo e-mail, mensagens de texto, videoconferência, salas de bate-papo online, vídeos e FaceTime para nos permitir interagir ainda mais uns com os outros. Mas, independentemente do método de comunicação usado, as pessoas procuram ser compreendidas. A diversidade de funcionários promove a interação para resolver problemas, inovar e resolver quaisquer problemas que possam surgir quando as barreiras culturais são superadas. Existem tantas maneiras de se comunicar com os funcionários, que você deve determinar os melhores meios de comunicação para sua equipe. A resposta do funcionário ao feedback pode variar dependendo da entrega e do tom. Feedback negativo, como enviar um e-mail irritado no calor do momento para um funcionário que você está chateado, não é um bom uso de tecnologia ou tempo. E certamente não constrói confiança ou promover uma cultura de trabalho saudável. Há uma hora e um lugar para cada método de comunicação, e eles devem ser usados de forma adequada para alcançar o resultado desejado. Por exemplo, você chamaria um funcionário para ler para eles um contrato de 20 páginas, ou você enviaria esse documento por e-mail ou compartilhe usando um link ou pasta digital, e ligue para o funcionário para fazer perguntas ou revê-lo mais tarde? Você enviaria uma mensagem de texto para todos os 50 funcionários, dizendo a eles para salvar a data de uma reunião em alguns dias? Ou você enviaria um convite por e-mail com os detalhes, um recibo de leitura e um automático espaço reservado de calendário quando aceito? A chave é escolher a ferramenta de comunicação certa entregar as informações de uma forma que promove clareza e consistência, constrói confiança e promove uma cultura de trabalho saudável. Cenários de comunicação. Você já tentou transmitir uma mensagem importante para um colega de trabalho que não tirou sua atenção da tela do computador ou celular enquanto falava? Ou você esteve no telefone com alguém quem estava falando com outra pessoa do outro lado quando você estava falando com eles? Como cada uma dessas situações fez você se sentir? As informações que você estava transmitindo ou solicitando seja entregue conforme pretendido? Você pode ver como essas duas situações pode levar a problemas de comunicação ou até mesmo a conflitos? Em ambas as situações, você provavelmente queria para dizer algo assim. "Sophie, você pode por favor me dar sua atenção "por apenas alguns minutos, para que estejamos na mesma página?" Mas aqui está a realidade. A fim de fazer um simples, pedido honesto, como este, você deve ter um bom relacionamento de trabalho com Sophie. Ela deve entender que voce esta falando serio sobre a tarefa ou mensagem em questão, e que você precisa se comunicar com eficácia para fazer o seu trabalho e minimizar a confusão. É verdade que a cultura da empresa desempenha um papel no processo de comunicação. Mas quem realmente forma a cultura da empresa a cada dia conforme as decisões são tomadas, as conversas ocorrem, o trabalho é atribuído, novos funcionários são contratados, funcionários atuais saem ou são demitidos, e o conflito surge? Você faz. Cada funcionário desempenha um papel vital no processo de comunicação, cultura da empresa e resolução de conflitos. Cada funcionário deve ter a habilidade ser uma parte ativa da solução.

Principiante Fornecedor : Rene Nasluchaz 4 lições · 14m em Árabe, Alemão, Inglês, Espanhol, Francês, Português, Chinese

Descrição do curso

O gerente desempenha um papel essencial na construção de um ambiente de trabalho saudável e feliz. Este módulo fornece orientação para ajudar os gerentes a comunicarem-se completamente quando estão a receber feedback negativo e positivo. A verdadeira comunicação envolve muito mais do que simplesmente transmitir uma mensagem falada. Este módulo explica como um gerente pode usar métodos diferentes para construir uma cultura empresarial positiva e estimular a positividade e o trabalho em equipa. Este módulo inclui dicas úteis sobre como falar com os funcionários quando eles podem estar a sentir-se sobrecarregados ou com o moral baixo. Também fornece orientação para defender sua posição sem ferir os sentimentos quando um funcionário demonstra uma atitude negativa.

O Que Você Vai Aprender

Comunicar de forma completa ao receber feedback negativo e positivo
Reconhecer como aquilo que diz pode diferir daquilo que um colaborador ouve
Fomentar um ambiente de trabalho saudável e construir uma cultura empresarial positiva
Abordar atitudes negativas e manter a sua posição sem ferir sentimentos
Incentivar a positividade e o trabalho de equipa entre os colaboradores
Apoiar colaboradores que se sentem sobrecarregados ou têm a moral em baixo

Principais Conclusões

O gestor desempenha um papel essencial na construção de um local de trabalho saudável e feliz.
A verdadeira comunicação envolve muito mais do que simplesmente transmitir uma mensagem falada.
Os gestores podem usar diferentes métodos para construir uma cultura empresarial positiva e incentivar a positividade e o trabalho de equipa.
Aquilo que um gestor diz pode diferir daquilo que um colaborador realmente ouve.
Um gestor pode manter a sua posição sem ferir sentimentos quando um colaborador demonstra uma atitude negativa.

Perguntas Frequentes

A quem se destina este curso?

Este módulo destina-se a gestores, que desempenham um papel essencial na construção de um local de trabalho saudável e feliz.

O que aborda este curso?

Aborda comunicar ao receber feedback negativo e positivo, construir uma cultura empresarial positiva, incentivar a positividade e o trabalho de equipa, falar com colaboradores que se sentem sobrecarregados ou têm a moral em baixo, e abordar atitudes negativas sem ferir sentimentos.

O que serei capaz de fazer depois de fazer este curso?

Vai compreender como aquilo que diz pode diferir daquilo que um colaborador ouve, e saber como fomentar um ambiente de trabalho saudável.

Que tópicos estão incluídos nas lições?

As lições abordam Comunicação; A Importância do Feedback e do Diálogo Aberto; Compreender o Feedback Negativo, a Negatividade e o seu Caráter Contagioso; e Abordar Atitudes Negativas.

Que competências ajuda este curso a desenvolver?

Ajuda a desenvolver Gestão de Pessoas, Comunicação Empresarial, Gestão de Comunicações, Gestão de Conflitos, Comunicações de Gestão e Liderança de Gestão Positiva.