O pensamento divergente é o ato de gerar várias soluções para um problema, ou múltiplos usos para um objeto. Estamos condicionados a acreditar que existe apenas uma resposta certa. Mas isso está errado. Compreendendo a importância do pensamento divergente, especialmente nos negócios, irá ajudá-lo a desbloquear seu potencial criativo e aliviar uma grande frustração ao buscar soluções. Por fim, você se tornará mais dinâmico e capacitado em seu processo de brainstorming. Lembre-se, sempre há mais de uma resposta certa, e a melhor resposta geralmente é aquela que você não espera. Imagine que você está em uma sala com uma equipe de colegas de trabalho, brainstorming a melhor maneira de melhorar as vendas do quarto trimestre. Mark sugere dedicar mais tempo ao marketing. Beth recomenda um tempo cara a cara com os clientes. Sarah joga fora a ideia de que talvez a equipe deva tentar desenvolver um novo produto. Então acontece. Jim declara: "Não. Tentamos isso no passado e foi um grande fracasso. " A sala fica em silêncio, e o fluxo criativo foi interrompido. Por quê? Porque alguém julgou uma ideia muito cedo, eliminando segurança, confiança, e abertura para soluções inesperadas. Seu objetivo durante o pensamento divergente, semelhante ao brainstorming, é gerar ideias, não avaliar sua utilidade ou aplicação. Isso virá mais tarde no processo. Por enquanto, toda ideia na fase de pensamento divergente deve ser compartilhado e registrado, por mais absurdos ou inúteis que possam parecer. Julgar as ideias cedo demais atrapalha o fluxo criativo. As pessoas terão menos probabilidade de compartilhar ideias se cada um está sendo examinado. Julgando ideias durante o pensamento divergente é como colocar redutores de velocidade em uma rodovia. O objetivo é ir longe e curtir o passeio. Neste ponto do processo criativo, tudo é possível. Voltemos à declaração de Jim sobre algo que não estava funcionando anteriormente. Talvez não funcionasse no passado, mas isso não significa que não funcionará no futuro. Por que não funcionou? A empresa mudou desde então? Os clientes ou a economia mudaram? Talvez o método anterior tenha falhado, e revisitando a ideia agora pode lançar uma nova luz sobre o problema. O objetivo é estar aberto a qualquer ideia, e permitir que as pessoas sejam criativas em um ambiente seguro e de confiança, o que significa não julgar ideias neste momento. Todos devem estar abertos para compartilhar suas idéias.