Apresentar, negociar e fechar

Name: Apresentar, negociar e fechar
Author: Kersten Kelly Brunner

Aprende as estratégias de fechamento de vendas e como analisares uma venda da perspetiva do cliente

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Curso: sob demanda

(música suave) Vamos discutir como apresentar adequadamente e negociar uma venda. Abordaremos como apresentar com confiança e identificar dicas de compra do cliente que pode ajudá-lo a navegar em direção ao fechamento. Essas aulas também demonstrarão como superar obstáculos através de técnicas novas e mais tradicionais. Uma das etapas mais críticas no processo de vendas está fechando. A maior parte do tempo, há uma negociação que ocorre para chegar a um acordo entre você e seu cliente para fechar a venda. Esta é uma discussão estratégica, onde as duas partes trabalham juntas chegar a um acordo comprometendo o que ambos desejam. Porque a maioria dos clientes nem sempre concorda à proposta inicial que recebem, é importante considerar algumas práticas recomendadas para ganhar o melhor negócio. Segure sua melhor oferta. Conforme você planeja sua proposta, tenha em mente que seu cliente espera algum compromisso chegar a um acordo. Pense em uma solução ganha-ganha para vocês dois e evite apresentar sua melhor oferta durante a primeira rodada de negociações. Por exemplo, se você pode oferecer 25% de desconto em seus preços com um contrato de cliente assinado, comece sua oferta inicial em 10%, sabendo que você tem flexibilidade para aumentar a oferta. Isso permite que você colabore com o cliente trabalhando para o máximo que você pode oferecer. O cliente perceberá que você trabalhou duro para conseguir um negócio melhor e acreditam que estão alcançando um acordo mutuamente aceitável. Defina um prazo. Enquanto você está trabalhando para fechar a venda, é importante incluir um prazo em sua proposta. Isso cria um senso de urgência para o cliente e permite que você implemente etapas de ação dentro de um determinado período de tempo. Estabelecendo um cronograma também dá ao cliente uma ideia melhor do que esperar. Ser capaz de visualizar o processo beneficia você e o cliente. Por exemplo, se você disser ao seu cliente que um acordo só é válido até o final do mês, isso os pressiona a tomar uma decisão. Os cronogramas podem ser um tanto flexíveis, para que possam ser usados para ajudá-lo a negociar. Se você sabe que sua oferta ainda é boa até o mês seguinte, você pode reter essas informações durante a negociação e usá-lo como alavanca se você encontrar alguma objeção ou resistência mais tarde. Determine os itens indispensáveis. Para a melhor alavancagem de negociação, você precisará ouvir ativamente as necessidades do cliente. A escuta ativa é o processo de escuta entender e não responder. Isso significa não interromper o orador ou interpor sua visão enquanto eles estão relatando a deles. Requer que o ouvinte reflita sobre o que está sendo dito para garantir que eles entendam totalmente a mensagem e responder de forma inteligente. Ao negociar, concentre-se no que seu cliente está dizendo. Isso ajuda você a entender quais partes da proposta são inegociáveis para eles e fornece uma visão sobre onde pode haver flexibilidade. Você só deve fazer perguntas para esclarecimento, certifique-se de se comunicar de forma clara e transparente. Ao avaliar o que é mais importante para o seu cliente, pense no que você pode garantir e o que você deseja pedir em troca. Isso permite que você passe da negociação ao fechamento.

Intermediário Fornecedor : Kersten Kelly Brunner 6 lições · 19m em Árabe, Alemão, Inglês, Espanhol, Francês, Português, Chinese

Descrição do curso

Este curso explica os princípios fundamentais de apresentação, negociação e fechamento da venda. Explorarás como fechares uma venda a negociar com o cliente e como encontrares uma solução ganha-ganha que favoreça ambas as partes. Também aprenderás as habilidades para apresentares com confiança e permitires taxas mais altas de fechamento de negócios. Para além disso, estas lições discutirão como perceberes as dicas verbais e não verbais do cliente que podem dizer muito sobre o andamento da venda. Se surgirem obstáculos, esta lição ajudará a aconselhar-te sobre como podes superar as dificuldades com técnicas específicas. Ao criares um plano para ajudar-te a entenderes o contexto do cliente e suas necessidades, podes adaptar tua estratégia de fechamento para cada venda individual.

O Que Você Vai Aprender

Analisar o fechamento de uma venda pela perspectiva do cliente considerando suas perguntas
Aplicar estratégias de negociação que ajudam a encontrar soluções ganha-ganha para fechar negócios
Superar obstáculos e objeções encontrados ao fechar uma venda
Identificar sinais de compra positivos e negativos do cliente e o contexto em que aparecem
Apresentar com confiança para permitir taxas mais altas de fechamento de um negócio
Desenvolver sua própria estratégia de fechamento usando técnicas tradicionais e novas

Principais Conclusões

Fechar uma venda pode ser abordado como uma negociação visando encontrar uma solução ganha-ganha que favoreça ambas as partes.
Observar pistas verbais e não-verbais do cliente revela muito sobre como a venda está indo.
Obstáculos que surgem durante uma venda podem ser superados com técnicas específicas.
Criar um plano para compreender o contexto e as necessidades do cliente permite que você personalize sua estratégia de fechamento para cada venda individual.
Técnicas tradicionais e novas de fechamento de vendas têm usos distintos para fechar uma venda.

Perguntas Frequentes

O que este curso cobre?

Ele explica os princípios fundamentais de apresentação, negociação e fechamento da venda, incluindo como negociar uma solução ganha-ganha, apresentar com confiança, observar pistas verbais e não-verbais do cliente, superar obstáculos e usar técnicas tradicionais e novas de fechamento.

Que habilidades vou ganhar com este curso?

Você aprenderá a apresentar com confiança, negociar soluções ganha-ganha, identificar sinais de compra positivos e negativos, superar obstáculos e objeções, e desenvolver sua própria estratégia de fechamento personalizada ao contexto de cada cliente.

Como o curso é estruturado?

O curso é organizado em lições cobrindo Fechar uma Venda como Negociação, Apresentando com Confiança, Observando Sinais do Cliente e o Contexto, Superando Obstáculos, Técnicas Tradicionais e Novas e Desenvolvendo Sua Própria Estratégia de Fechamento.

Para quem é este curso?

É para vendedores que desejam apresentar com confiança, negociar efetivamente e aumentar sua taxa de fechamento de negócios personalizando sua estratégia para cada cliente.