Identifier les performances insuffisantes

Name: Identifier les performances insuffisantes
Author: Khin Hnin Soe

Examiner les meilleures pratiques pour reconnaître et traiter les employés peu performants

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Cours : à la demande

(musique lumineuse) Les entreprises ont besoin que leurs employés s'adaptent au changement, responsables de leur travail et capables de fournir des résultats qui aident l'entreprise à atteindre ses objectifs. Il est donc crucial que les employés soient performants et toujours répondre aux attentes. Dans ce cours, Identifier les mauvaises performances, vous apprendrez à identifier les mauvais élèves et leurs impacts sur une entreprise. Pour illustrer, considérons Omari, un chef d'équipe de vente. Elle dirige cinq membres de l'équipe qui ont chacun des objectifs de vente hebdomadaires et mensuels. Lorsque les membres de son équipe passent des appels téléphoniques aux clients potentiels, ils ne font pas que le faire dans le but d'accomplir les tâches qui leur sont confiées. Ils expliquent leurs produits en détail, et essayer d'entretenir de bonnes relations avec leurs clients actuels pour générer plus de références. L'équipe d'Omari essaie de comprendre les besoins de ses clients et expliquer comment les produits de son entreprise peuvent résoudre leurs problèmes. Parce que les membres de son équipe s'efforcent toujours de faire un travail de qualité et sont responsables de leurs propres objectifs, Omari n'a pas besoin de les microgérer. Cela lui permet de se concentrer sur des tâches managériales plus importantes, comme penser aux stratégies de vente et mettant à disposition son équipe avec une formation et un développement supplémentaires. Bien que les membres de son équipe soient tous concentrés sur le respect des KPI de vente individuels, ils s'entraident et se soutiennent, surtout lorsqu'il est posé avec une situation particulièrement difficile. Ils ont un environnement de travail positif, et Omari n'a pas besoin de passer du temps essayer de résoudre les conflits entre eux. Comme ils coopèrent les uns avec les autres, ils deviennent également plus productifs en équipe et peut obtenir de meilleurs résultats. D'autre part, considérons Tony, un chef d'équipe des ressources humaines. Il a six membres de l'équipe qui ont tous leurs propres fonctions comme le recrutement, la rémunération et les avantages sociaux, et la formation et le perfectionnement. Son équipe de recrutement tarde à recruter de nouveaux collaborateurs, provoquant d'autres départements à se plaindre de la longue attente. Lorsqu'il observe son équipe de recrutement, il découvre qu'ils sont lents dans leur travail et n'ont pas le savoir-faire nécessaire pour rassembler et filtrer correctement les CV. Son équipe de paie fait également des fautes d'inattention, calcul souvent erroné des heures supplémentaires, et même après leur avoir demandé de revérifier leur travail, les erreurs continuent de se produire. Les membres de son équipe se blâment également chaque fois que des erreurs se produisent ou lorsqu'un autre service se plaint, ce qui rend difficile pour eux de collaborer avec d'autres sur des projets transversaux. Son équipe ne voit pas non plus l'impact de ces problèmes sur les performances globales. Comparons les situations d'Omari et de Tony. Vous pouvez voir que le fait d'avoir de mauvais interprètes dans votre équipe peut avoir un impact à la fois sur votre efficacité en tant que leader et la capacité de l'équipe pour respecter des objectifs et des délais importants. Ne pas s'attaquer aux mauvais résultats constants peut ruiner l'environnement de travail des autres membres de l'équipe et reflète mal vos compétences en gestion. Alors, comment savoir si votre équipe est performante ? Ils feront leur boulot selon leurs rôles respectifs, ce qui signifie qu'ils n'auront pas à se réconcilier pour les tâches des autres en plus de leur propre charge de travail. Ne sera pas constamment dérangé par d'autres personnes demandant de l'aide afin qu'ils puissent rester concentrés et terminer leurs tâches à temps. Se sentir motivé dans un environnement positif où chacun contribue à la performance globale de l'équipe. Et partager ce pour quoi ils sont bons, apprendre les uns des autres, et créer une culture d'apprentissage au sein de l'équipe. C'est pourquoi il est important d'assurer de bonnes performances entre tous les membres de l'équipe pour maintenir la dynamique d'équipe et donnez à votre équipe plus d'occasions de collaborer.

Intermédiaire Fournisseur : Khin Hnin Soe 5 leçons · 19m en Arabe, Allemand, Anglais, Espagnol, Français, Portugais, Chinese

Description du cours

Les employés exceptionnels aident les entreprises à surpasser leurs concurrents. Ils sont essentiels à la réussite de la mise en œuvre de la stratégie. Les employés doivent s'adapter à l'incertitude, rendre compte de la qualité de leur travail et produire des résultats. Il est crucial que les employés soient performants. Les chefs d'équipe ont la responsabilité de gérer leur performance. En tant que manager, il est nécessaire d'évaluer si les membres de l'équipe sont performants. Vous pouvez actuellement évaluer vos travailleurs en fonction des facteurs que vous jugez importants.

Cependant, dans l’approche plus systématique, vous pouvez diviser les performances en achèvement des tâches, performances contextuelles, performances adaptatives et comportement contre-productif. Vous pouvez ensuite utiliser ces catégories pour identifier les problèmes de performances. De plus, si vous connaissez l'impact des performances médiocres sur votre équipe et votre organisation, vous pouvez mieux décider quel problème de performance prioriser en premier, en particulier lorsque vous disposez de peu de temps et de ressources. Dans Identifier les mauvaises performances, vous explorerez pourquoi une bonne performance est importante, comment reconnaître immédiatement une mauvaise performance et comment une mauvaise performance affecte le reste de l'équipe, y compris vous.

Ce que vous allez apprendre

Discuter de la raison pour laquelle une bonne performance est importante et essentielle à la mise en œuvre réussie d'une stratégie
Définir la mauvaise performance en utilisant les catégories d'achèvement des tâches, de performance contextuelle, de performance adaptative et de comportement contre-productif
Reconnaître immédiatement les employés peu performants au sein de votre équipe
Analyser l'impact des employés peu performants sur l'équipe et l'organisation dans son ensemble
Prioriser le problème de performance à aborder en premier lorsque le temps et les ressources sont limités

Points clés à retenir

D'excellents employés sont essentiels pour une mise en œuvre réussie de la stratégie et aident les entreprises à surpasser leurs concurrents.
Les chefs d'équipe ont la responsabilité de gérer et d'évaluer si les membres de leur équipe sont performants.
Une approche systématique divise la performance en accomplissement de tâches, performance contextuelle, performance adaptative et comportement contre-productif, ce qui peut ensuite être utilisé pour identifier les problèmes de performance.
Comprendre l'impact des employés peu performants aide un manager à décider quel problème de performance prioriser en premier, en particulier lorsque le temps et les ressources sont limités.
Une mauvaise performance affecte le reste de l'équipe, y compris le manager.

Foire aux questions

À qui s'adresse ce cours ?

Il s'adresse aux chefs d'équipe et aux managers, qui ont la responsabilité de gérer les performances et d'évaluer si les membres de leur équipe sont performants.

Que couvre le cours ?

Il couvre les raisons pour lesquelles une bonne performance est importante, comment reconnaître immédiatement une mauvaise performance et comment une mauvaise performance affecte le reste de l'équipe, y compris le manager.

Comment le cours suggère-t-il d'évaluer les performances des employés ?

Plutôt que d'évaluer les travailleurs uniquement sur des facteurs que vous jugez importants, il présente une approche systématique qui divise la performance en réalisation de tâches, performance contextuelle, performance adaptative et comportement contre-productif, que vous pouvez utiliser pour identifier les problèmes de performance.

Quelles leçons sont incluses ?

Les leçons sont : Pourquoi une bonne performance est-elle importante ?, Définir la mauvaise performance, Comment reconnaître les collaborateurs peu performants, Les collaborateurs peu performants et leur impact, et Testez vos connaissances.

Pourquoi est-il important d'identifier l'impact des employés peu performants ?

Connaître l'impact des collaborateurs peu performants sur votre équipe et votre organisation vous aide à mieux décider quel problème de performance prioriser en premier, surtout lorsque vous avez un temps et des ressources limités.