Techniques de négociation commerciale

Name: Techniques de négociation commerciale
Author: Doug Van Riper

Apprenez des techniques positives pour rendre les négociations plus efficaces.

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Cours : à la demande

(musique douce) Bienvenue sur Techniques de Négociation Commerciale. Dans les leçons suivantes, vous apprendrez quand négocier et quel état d'esprit tout en fixant des objectifs peut vous aider à vous préparer à de telles situations. Vous découvrirez également comment poser des questions clés et écouter pour les détails clés peuvent aider votre stratégie de négociation. Nous aborderons également l'importance de la lecture du langage corporel évaluer qui a le dessus dans la négociation et comment projeter la confiance sans trop de justification. Entrer dans une négociation est un processus conçu trouver un moyen d'accueillir deux personnes ou plus. Ces parties souhaitent un résultat différent que ce qui était initialement présenté. Adopter le bon état d'esprit peut vous aider comprendre votre objectif et votre but dans la négociation. Par exemple, votre objectif peut être de comprendre comment parvenir à un accord avec l'autre partie. La première étape pour découvrir les intérêts cachés de votre interlocuteur de négociation est de construire une relation en posant de bonnes questions et écouter avec empathie leurs réponses. Bâtir la confiance et établir une relation ira loin dans les négociations. La nature réciproque de la confiance est une dynamique forte. Les gens ont tendance à répondre aux actions des autres avec des actions similaires, comme l'ont montré les recherches en sciences sociales. Mais il y a des moments où il est logique de négocier et quand ce n'est pas le cas. Comment le sais-tu? Explorons quelques conseils de négociation. Il est recommandé de ne pas négocier jusqu'à ce que vous ayez qualifié l'autre partie. Et vous savez qu'ils ont la capacité de payer et le désir de faire une affaire. S'ils ne sont pas si sérieux, vous perdez simplement votre temps. Une fois l'offre initiale et contre-offre ont été présentées, vous avez déjà un sens intuitif pour la probabilité de succès de cette négociation. S'il semble que l'offre entraînera probablement dans une offre finale nettement en dehors de votre point de réservation, ou point de départ, cela ne vaut peut-être pas la peine d'être négocié. Si vous avez eu plusieurs séries d'échanges de prix et l'autre partie n'est pas proche pour se rapprocher de votre point de départ, pourquoi continuer ? Si vous êtes plutôt satisfait des conditions et tu sens l'autre partie approche de l'étape de l'offre finale, ne continuez pas à négocier, concluez l'affaire. Vous courez le risque de voir l'affaire s'effondrer si vous continuez à pousser ou peut-être mal interprété la volonté de l'autre partie de s'engager. Si vous avez vu l'émission télévisée Shark Tank, vous avez vu cela se produire plusieurs fois. Un requin présente une offre et suggère qu'il s'agit d'une offre ferme et définitive. Après cela, l'entrepreneur riposte avec autre chose et aussitôt, le requin décline l'offre. De plus, il vaut mieux ne pas négocier si vous n'êtes pas prêt ou n'avez pas eu le temps d'établir votre point de départ. Si de nouvelles informations font surface, cela modifie la dynamique sur un accord potentiel, il vaut mieux suspendre les négociations afin que vous puissiez prendre en compte les informations nouvellement apparues. N'entrez pas dans la bataille sans stratégie, dormez dessus pour rassembler vos idées, puis organiser des plans et redéfinir la zone de potentiel d'éventuels accords, Zopa ou la fourchette de négociation. Si vous manquez de justification solide pour défendre votre position, il est conseillé de ne pas négocier juste pour négocier. Parfois, vous pouvez juste avoir une position de faiblesse il vaut donc mieux accepter la réalité si c'est le cas et faites de votre mieux avec une offre raisonnable. Si le prix est le facteur principal, passer en revue tous les termes, caractéristiques et avantages des préoccupations et des besoins de l'autre partie qui ont été découverts au début du processus de vente. De cette façon, vous pouvez cocher les cases correspondant à tout ce dont ils ont besoin de l'achat va être adressée. Et le seul sujet restant à discuter est le prix. Enlever tout le reste de la table se concentre sur ce qui doit être négocié.

Intermédiaire Fournisseur : Doug Van Riper 8 leçons · 24m en Arabe, Allemand, Anglais, Espagnol, Français, Portugais, Ourdou, Chinese

Description du cours

Il existe de nombreuses façons de parvenir à une négociation réussie. Dans ces leçons, vous apprendrez les techniques de négociation de base, comment déterminer quand négocier et comment l’établissement d’objectifs peut vous aider à vous préparer aux négociations. De plus, vous apprendrez à évaluer les désirs de quelqu’un et à déterminer ses besoins lorsqu’il s’agit de négocier.

Ces leçons discuteront de la façon de fixer des objectifs pendant les négociations et vous guideront en sachant quand vous devriez ou ne devriez pas négocier. Ces leçons vous guideront dans la compréhension de la personne avec qui vous négociez pour obtenir un avantage pendant le processus de négociation. Nous explorerons comment vous préparer avant le processus de négociation, afin que vous sachiez quels sont vos résultats acceptables et quand partir.

Vous découvrirez les différences entre les désirs et les besoins, et comment cela affecte la probabilité d’un résultat positif. À la fin de ce cours, vous comprendrez comment la préparation et la connaissance du processus de négociation aboutissent à la confiance que vous souhaitez projeter lors de la négociation. Enfin, vous apprendrez à reconnaître le type de personne avec qui vous négociez. Cela vous aidera à garder le dessus dans les négociations pour atteindre le résultat souhaité.

Objectifs de la formation

Ce que vous allez apprendre

Appliquer les techniques de base de négociation et reconnaître quand il faut négocier
Fixer des objectifs pour se préparer efficacement aux négociations
Évaluer les désirs de l'autre partie et déterminer ses besoins
Identifier avec qui vous négociez pour obtenir un avantage
Se préparer à l'avance pour connaître ses résultats acceptables et savoir quand se retirer
Projeter de la confiance et éviter de trop se justifier (overjustification) lors des négociations

Points clés à retenir

La préparation et la connaissance du processus de négociation renforcent la confiance que vous souhaitez projeter lors d'une négociation.
Comprendre la personne avec laquelle vous négociez vous aide à garder le dessus et à obtenir le résultat souhaité.
La distinction entre les désirs et les besoins affecte la probabilité d'une issue positive à la négociation.
Savoir quand vous devriez ou ne devriez pas négocier, et quand vous retirer, fait partie d'une négociation efficace.
Rester objectif et fixer des objectifs pendant les négociations favorise des résultats fructueux.

Foire aux questions

Qu'est-ce que je vais apprendre dans ce cours ?

Vous apprendrez les techniques de base de la négociation, comment déterminer quand négocier, comment l'établissement d'objectifs vous aide à vous préparer, comment évaluer les désirs et déterminer les besoins, et comment reconnaître le type de personne avec laquelle vous négociez pour garder le dessus.

Comment ce cours m'aide-t-il à me préparer pour une négociation ?

Les leçons explorent la façon de se préparer avant le processus de négociation afin que vous sachiez quels sont vos résultats acceptables et quand vous retirer, et elles couvrent la définition d'objectifs pendant les négociations.

Quels sujets ou leçons le cours couvre-t-il ?

Les leçons incluent Savoir Quand Négocier, Savoir Avec Qui Vous Négociez, Fixer des Objectifs, Évaluer les Souhaits et Déterminer les Besoins, Déterminer Qui a l'Avantage, Éviter la Surjustification, Projeter de la Confiance, et une évaluation Testez vos connaissances.

Quels sont les principaux objectifs d'apprentissage ?

Les objectifs d'apprentissage sont de rester objectif pendant les négociations, d'évaluer les souhaits, de déterminer les besoins, et de savoir quand vous devez ou ne devez pas négocier.