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Amélioration des processus
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Débutant Fournisseur : Becky Starnes 10 leçons · 27m en Arabe, Allemand, Anglais, Espagnol, Français, Portugais, Chinese
Description du cours
Process improvement is a wide-ranging subject that covers how businesses and other organizations can get better at what they do. In this “Process Improvement” course, you will be introduced to the basics of process improvement and how to implement these practices in your workplace. With real-life examples, you will see what continuous process improvement in the workplace means and get ideas and examples of how to implement it. Continuous process improvement uses incremental and/or breakthrough changes to consistently make better company systems, relationships, products and more. There are numerous process improvement strategies and tools that will fit all types of businesses and personalities. This course details specific examples of techniques you can use right away.
Incremental improvement can be as simple as cross-training employees in different skills, while breakthrough improvement could be totally overhauling a product or service. This course also covers key decision-making tools and techniques like process decision programs charts, pairwise comparisons, and multi-voting to help you take immediate action in your organization. Specific examples of other tools covered in the course are affinity diagrams, Six P’s diagrams, fishbone diagrams, cause and effect diagrams, and Pareto charts. By the end of this course you will have a good grasp of how you can begin to use process improvement tools and techniques to improve how your organization operates.
Ce que vous allez apprendre
- Identifier plusieurs techniques d'amélioration des processus que vous pouvez appliquer dans votre entreprise
- Utiliser des outils et des techniques de prise de décision tels que les diagrammes de processus de décision, les comparaisons par paires et le vote multiple
- Appliquer des outils d'analyse et de génération d'idées, notamment des diagrammes d'affinité, des diagrammes des 6P, des diagrammes en arête de poisson (causes et effets) et des diagrammes de Pareto
- Reconnaître les opportunités d'amélioration des processus dans votre propre travail
- Comprendre comment l'amélioration continue emploie des changements progressifs et des percées
- Appliquer l'approche Planifier-Faire-Étudier-Agir (PDSA) pour améliorer les systèmes de l'entreprise
Points clés à retenir
- L'amélioration des processus porte sur la façon dont les entreprises et d'autres organisations peuvent s'améliorer dans ce qu'elles font.
- L'amélioration continue des processus utilise des changements incrémentaux et/ou des innovations de rupture pour améliorer constamment les systèmes de l'entreprise, les relations, les produits, etc.
- L'amélioration incrémentale peut être aussi simple que la formation polyvalente des employés à différentes compétences, tandis qu'une amélioration de rupture pourrait consister à refondre totalement un produit ou un service.
- Il existe de nombreuses stratégies et outils d'amélioration des processus qui s'adaptent à tous les types d'entreprises et de personnalités.
- Le cours détaille des techniques et des outils spécifiques, notamment des méthodes de prise de décision et des diagrammes, que vous pouvez utiliser immédiatement.
Foire aux questions
Que va m'apprendre ce cours ?
Ce cours présente les bases de l'amélioration des processus et comment mettre en œuvre ces pratiques sur votre lieu de travail, y compris les techniques d'amélioration des processus, les outils et techniques de prise de décision, et comment reconnaître les opportunités d'amélioration dans votre travail.
Quels outils et techniques le cours couvre-t-il ?
Il couvre des outils de prise de décision comme les diagrammes de programme de décision de processus, les comparaisons par paires et les votes multiples, ainsi que les diagrammes d'affinité, les diagrammes des 6P, les diagrammes en arête de poisson, les diagrammes de causes et effets et les diagrammes de Pareto.
Le cours inclut-il de vrais exemples ?
Oui. Il utilise des exemples concrets pour montrer ce que signifie l'amélioration continue des processus sur le lieu de travail et donne des idées et des exemples sur la façon de la mettre en œuvre, y compris des techniques spécifiques que vous pouvez utiliser immédiatement.
Quelle est la différence entre une amélioration incrémentale et une amélioration de rupture dans ce cours ?
L'amélioration continue emploie les deux : l'amélioration incrémentale peut être aussi simple que de former les employés à différentes compétences, tandis que l'amélioration de rupture (percée) pourrait consister à repenser totalement un produit ou un service.
Quels sujets sont inclus dans les leçons ?
Les leçons incluent Qu'est-ce que l'amélioration des processus ?, Types d'amélioration des processus, Planifier-Faire-Étudier-Agir, Outils et techniques d'analyse des problèmes, une Leçon interactive, Outils et techniques de génération d'idées, Outils et techniques de prise de décision, et Outils et techniques d'analyse des données.
