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Mejora de procesos
Aprenda a mejorar los procesos en el trabajoPreview the first lesson free — get full access to all 10 lessons.
Principiante Proveedor : Becky Starnes 10 lecciones · 27m en Árabe, Alemán, Inglés, Español, Francés, Portugués, Chinese
Descripción del curso
Process improvement is a wide-ranging subject that covers how businesses and other organizations can get better at what they do. In this “Process Improvement” course, you will be introduced to the basics of process improvement and how to implement these practices in your workplace. With real-life examples, you will see what continuous process improvement in the workplace means and get ideas and examples of how to implement it. Continuous process improvement uses incremental and/or breakthrough changes to consistently make better company systems, relationships, products and more. There are numerous process improvement strategies and tools that will fit all types of businesses and personalities. This course details specific examples of techniques you can use right away.
Incremental improvement can be as simple as cross-training employees in different skills, while breakthrough improvement could be totally overhauling a product or service. This course also covers key decision-making tools and techniques like process decision programs charts, pairwise comparisons, and multi-voting to help you take immediate action in your organization. Specific examples of other tools covered in the course are affinity diagrams, Six P’s diagrams, fishbone diagrams, cause and effect diagrams, and Pareto charts. By the end of this course you will have a good grasp of how you can begin to use process improvement tools and techniques to improve how your organization operates.
Lo que aprenderás
- Identificar varias técnicas de mejora de procesos que pueda aplicar en su negocio
- Utilizar herramientas y técnicas de toma de decisiones como gráficos de programa de decisión de procesos, comparaciones pareadas y votación múltiple
- Aplicar herramientas de análisis y generación de ideas incluidas diagramas de afinidad, diagramas de los Seis P, diagramas de espina de pescado (causa y efecto) y gráficos de Pareto
- Reconocer oportunidades de mejora de procesos en su propio trabajo
- Comprender cómo la mejora continua utiliza cambios incrementales e innovadores
- Aplicar el enfoque Plan-Hacer-Estudiar-Actuar para mejorar los sistemas de la empresa
Puntos clave
- La mejora de procesos cubre cómo las empresas y otras organizaciones pueden mejorar en lo que hacen.
- La mejora continua de procesos utiliza cambios incrementales y/o innovadores para mejorar constantemente los sistemas, relaciones, productos y más de la empresa.
- La mejora incremental puede ser tan simple como capacitar cruzadamente a los empleados en diferentes habilidades, mientras que la mejora innovadora podría ser una revisión completa de un producto o servicio.
- Hay numerosas estrategias y herramientas de mejora de procesos que se adaptan a todos los tipos de negocios y personalidades.
- El curso detalla técnicas y herramientas específicas, incluidos métodos de toma de decisiones y diagramas, que puede usar de inmediato.
Preguntas frecuentes
¿Qué me enseñará este curso?
Este curso introduce los conceptos básicos de la mejora de procesos y cómo implementar estas prácticas en su lugar de trabajo, incluidas técnicas de mejora de procesos, herramientas y técnicas de toma de decisiones, y cómo reconocer oportunidades de mejora en su trabajo.
¿Qué herramientas y técnicas cubre el curso?
Cubre herramientas de toma de decisiones como gráficos de programa de decisión de procesos, comparaciones pareadas y votación múltiple, así como diagramas de afinidad, diagramas de los Seis P, diagramas de espina de pescado, diagramas de causa y efecto, y gráficos de Pareto.
¿El curso incluye ejemplos reales?
Sí. Utiliza ejemplos de la vida real para mostrar qué significa la mejora continua de procesos en el lugar de trabajo y ofrece ideas y ejemplos de cómo implementarla, incluidas técnicas específicas que puede usar de inmediato.
¿Cuál es la diferencia entre mejora incremental e innovadora en este curso?
La mejora continua utiliza ambas: la mejora incremental puede ser tan simple como capacitar cruzadamente a los empleados en diferentes habilidades, mientras que la mejora innovadora podría ser una revisión completa de un producto o servicio.
¿Qué temas se incluyen en las lecciones?
Las lecciones incluyen ¿Qué es la Mejora de Procesos?, Tipos de Mejora de Procesos, Plan-Hacer-Estudiar-Actuar, Herramientas y Técnicas para Analizar Problemas, una Lección Interactiva, Herramientas y Técnicas para Generar Ideas, Herramientas y Técnicas para Toma de Decisiones, y Herramientas y Técnicas para Análisis de Datos.
