Gostando da prévia?
Esta é a primeira aula gratuita. Tenha acesso completo: solicite uma demo ou faça login.
Melhoria de processos
Aprenda a melhorar processos no local de trabalhoPreview the first lesson free — get full access to all 10 lessons.
Principiante Fornecedor : Becky Starnes 10 lições · 27m em Árabe, Alemão, Inglês, Espanhol, Francês, Português, Chinese
Descrição do curso
Process improvement is a wide-ranging subject that covers how businesses and other organizations can get better at what they do. In this “Process Improvement” course, you will be introduced to the basics of process improvement and how to implement these practices in your workplace. With real-life examples, you will see what continuous process improvement in the workplace means and get ideas and examples of how to implement it. Continuous process improvement uses incremental and/or breakthrough changes to consistently make better company systems, relationships, products and more. There are numerous process improvement strategies and tools that will fit all types of businesses and personalities. This course details specific examples of techniques you can use right away.
Incremental improvement can be as simple as cross-training employees in different skills, while breakthrough improvement could be totally overhauling a product or service. This course also covers key decision-making tools and techniques like process decision programs charts, pairwise comparisons, and multi-voting to help you take immediate action in your organization. Specific examples of other tools covered in the course are affinity diagrams, Six P’s diagrams, fishbone diagrams, cause and effect diagrams, and Pareto charts. By the end of this course you will have a good grasp of how you can begin to use process improvement tools and techniques to improve how your organization operates.
O Que Você Vai Aprender
- Identificar várias técnicas de melhoria de processos que pode aplicar no seu negócio
- Usar ferramentas e técnicas de tomada de decisão, como diagramas de programa de decisão de processo, comparações aos pares e votação múltipla
- Aplicar ferramentas de análise e geração de ideias, incluindo diagramas de afinidade, diagramas dos Seis P, diagramas de espinha de peixe (causa e efeito) e gráficos de Pareto
- Reconhecer oportunidades de melhoria de processos no seu próprio trabalho
- Compreender como a melhoria contínua emprega mudanças incrementais e disruptivas
- Aplicar a abordagem Planear-Fazer-Estudar-Agir para melhorar os sistemas da empresa
Principais Conclusões
- A melhoria de processos abrange a forma como as empresas e outras organizações podem melhorar naquilo que fazem.
- A melhoria contínua de processos usa mudanças incrementais e/ou disruptivas para melhorar de forma consistente os sistemas, relações, produtos da empresa e muito mais.
- A melhoria incremental pode ser tão simples como a formação cruzada de colaboradores em diferentes competências, enquanto a melhoria disruptiva pode ser a reformulação total de um produto ou serviço.
- Existem inúmeras estratégias e ferramentas de melhoria de processos que se adequam a todos os tipos de empresas e personalidades.
- O curso detalha técnicas e ferramentas específicas, incluindo métodos de tomada de decisão e diagramas, que pode usar de imediato.
Perguntas Frequentes
O que me vai ensinar este curso?
Este curso introduz os fundamentos da melhoria de processos e como implementar estas práticas no seu local de trabalho, incluindo técnicas de melhoria de processos, ferramentas e técnicas de tomada de decisão e como reconhecer oportunidades de melhoria no seu trabalho.
Que ferramentas e técnicas aborda o curso?
Aborda ferramentas de tomada de decisão como diagramas de programa de decisão de processo, comparações aos pares e votação múltipla, bem como diagramas de afinidade, diagramas dos Seis P, diagramas de espinha de peixe, diagramas de causa e efeito e gráficos de Pareto.
O curso inclui exemplos reais?
Sim. Usa exemplos da vida real para mostrar o que significa a melhoria contínua de processos no local de trabalho e dá ideias e exemplos de como implementá-la, incluindo técnicas específicas que pode usar de imediato.
Qual é a diferença entre melhoria incremental e disruptiva neste curso?
A melhoria contínua emprega ambas: a melhoria incremental pode ser tão simples como a formação cruzada de colaboradores em diferentes competências, enquanto a melhoria disruptiva pode ser a reformulação total de um produto ou serviço.
Que tópicos estão incluídos nas lições?
As lições incluem O que é a Melhoria de Processos?, Tipos de Melhoria de Processos, Planear-Fazer-Estudar-Agir, Ferramentas e Técnicas para Analisar Problemas, uma Lição Interativa, Ferramentas e Técnicas para Gerar Ideias, Ferramentas e Técnicas para a Tomada de Decisão e Ferramentas e Técnicas para Analisar Dados.
