Comportement en télétravail

Name: Comportement en télétravail
Author: Sara Bartlett

Comment vous comporter de manière professionnelle lorsque vous travaillez à distance.

Preview the first lesson free — get full access to all 6 lessons.

Cours : à la demande

(musique lumineuse) Pour de nombreuses organisations, travaillant dans un environnement distant implique bon nombre des mêmes normes et attentes comme travaillant dans un environnement de bureau traditionnel. Ces leçons couvriront les avantages d'analyser la politique de travail à distance de votre organisation et l'importance de comprendre attentes et précautions en matière de travail à distance. Vous apprendrez également à suivre l'étiquette professionnelle et documenter les problèmes dans un environnement de travail à distance. Il est important d'établir comment votre organisation définit une conduite appropriée pour les employés, quel que soit leur emplacement. Dans de nombreux scénarios, notre conduite professionnelle est définie par ceux qui ont modelé le comportement pour nous. Dans un lieu de travail traditionnel en personne, soit vous apprenez ces attentes par la formation ou en observant les autres. Dans le travail à distance, un des éléments fondamentaux de faire des affaires comme d'habitude a mis en place des politiques claires. Cela garantit que les employés, la direction, et toute votre organisation sont sur la même page. La plupart des entreprises offrent des informations sur leurs politiques pendant le processus d'intégration ou un manuel de l'employé accessible. Peu importe comment vous apprenez vos politiques de travail à distance, votre organisation peut établir diverses attentes, tels que : quels rôles peuvent et ne peuvent pas être effectués à distance. Quel type de technologie est autorisé pour la communication ou collaboration. Ou ce qui est considéré comme une bonne conduite à distance. Le respect des politiques de travail à distance vous assurera et votre équipe sont conformes aux pratiques organisationnelles. Ces politiques devraient également inclure comment gérer les situations difficiles, comme quand les procédures tournent mal, ou il y a une interruption de travail. Cela aidera les dirigeants et les gestionnaires à prendre les mesures nécessaires en cas de problème. Par exemple, si un employé distant subit une panne de courant et ne peut pas se connecter à Internet pour le travail, Qu'est-ce qui devrait être fait? Selon l'étendue de leur rôle, ils peuvent toujours travailler hors ligne. Mais si l'employé a besoin de la technologie et une connexion Internet pour accomplir leurs tâches, il est important d'avoir un plan de secours sur la base des politiques de l'organisation. Selon un récent article de "Business Insider" sur le travail à distance, en dédiant un hotspot mobile pourrait être une solution possible dans ce cas. Si votre organisation présente des difficultés techniques dans son budget, proposer des solutions comme celles-ci peut être plus facile à mettre en œuvre dans vos politiques distantes. Il peut même y avoir des cas où certaines politiques sont appliqués différemment selon les rôles. Par exemple, si un constructeur automobile possède un point de vente, un bâtiment de fabrication et une hotline service client, alors les politiques de travail à distance pourraient avoir un aspect différent entre chacun d'eux. Employés qui travaillent dans les sites de vente au détail ou de fabrication pourrait ne pas avoir la possibilité de travailler à distance. Mais la hotline du service client peut être un domaine de l'entreprise qui peut faire la transition des employés aux procédures à distance. Un autre exemple serait un employé qui a divers rôles, et certains d'entre eux peuvent être manipulés à distance. Dans ce scénario, l'employé pourrait avoir la possibilité pour un horaire hybride. Quelle que soit la manière dont vous choisissez de mettre en œuvre les politiques pour le travail à distance, il est important d'avoir une justification derrière eux.

Débutant Fournisseur : Sara Bartlett 6 leçons · 20m en Arabe, Allemand, Anglais, Espagnol, Français, Portugais, Ourdou, Chinese

Description du cours

La plupart des entreprises prennent le temps d'élaborer des politiques régissant la conduite et l'étiquette au bureau pour leurs employés, et ces politiques sont souvent apprises par les employés en modélisant le comportement des employés de longue date. Pour ces travailleurs en personne, il est facile de percevoir le langage corporel et d'autres indices non verbaux comme le contact visuel et les expressions faciales. En revanche, les travailleurs à distance peuvent avoir plus de mal à percevoir et à interpréter ces signaux. Il est important que chacun comprenne les attentes et les précautions à prendre sur le lieu de travail et vous pouvez le faire en observant et en analysant la politique de travail à distance de votre organisation.

Dans ce cours sur la conduite du travail à distance, vous apprendrez les pratiques essentielles à suivre pour vous conduire lorsque vous travaillez en dehors d'un bureau, par exemple comment répondre de manière appropriée et opportune aux messages ou aux appels téléphoniques. Ce cours vous expliquera également comment respecter l'étiquette professionnelle du bureau et comprendre les attentes et les précautions à prendre à distance.

Ce que vous allez apprendre

Comprendre les normes culturelles du travail à distance et les attentes du lieu de travail
Déterminer les attentes de l'organisation et des employés concernant le travail à distance
Développer des politiques et des pratiques pour le travail à distance
Appliquer l'étiquette du travail à distance et le professionnalisme dans les situations appropriées
Répondre aux messages et aux appels téléphoniques de manière appropriée et en temps opportun
Documenter les problèmes qui surviennent pendant le travail à distance

Points clés à retenir

La plupart des entreprises développent des politiques régissant la conduite et l'étiquette au bureau, que les employés en présentiel apprennent souvent en modélisant le comportement des employés de longue date.
Les travailleurs à distance peuvent avoir plus de mal à rencontrer et à interpréter les signaux non verbaux tels que le langage corporel, le contact visuel et les expressions faciales.
Observer et analyser la politique de travail à distance de votre organisation vous aide à comprendre les attentes et les précautions liées au lieu de travail.
Se comporter de manière appropriée lorsque vous travaillez en dehors du bureau implique de répondre aux messages ou aux appels téléphoniques de manière appropriée et en temps opportun.
La conduite du travail à distance implique de suivre l'étiquette professionnelle du bureau et de comprendre les attentes et les précautions liées au travail à distance.

Foire aux questions

Que couvre le cours sur la conduite en télétravail ?

Le cours couvre les pratiques essentielles pour se comporter lorsque l'on travaille à l'extérieur d'un bureau, y compris la réponse de manière appropriée et opportune aux messages ou aux appels téléphoniques, le respect de l'étiquette de bureau professionnelle, et la compréhension des attentes et des précautions liées au travail à distance.

Qu'apprendrai-je sur les politiques de travail à distance ?

Vous apprendrez à comprendre les normes culturelles du travail à distance, à déterminer les attentes de l'organisation et des employés concernant le travail à distance, à élaborer des politiques et des pratiques pour le travail à distance, et à vous familiariser avec l'étiquette et le professionnalisme à distance en observant et en analysant la politique de travail à distance de votre organisation.

Pourquoi la conduite est-elle différente pour les travailleurs à distance par rapport à ceux qui travaillent au bureau ?

Les travailleurs en personne peuvent facilement percevoir le langage corporel et d'autres indices non verbaux comme le contact visuel et les expressions faciales, tandis que les télétravailleurs peuvent avoir plus de difficulté à percevoir et à interpréter ces indices, ce qui rend important la compréhension des attentes et des précautions en milieu de travail.

Quels sujets sont inclus dans les leçons ?

Les leçons comprennent l'observation de la politique de travail à distance de votre organisation, la compréhension des attentes de votre organisation, la réponse de manière appropriée et opportune, le respect de l'étiquette professionnelle dans les situations appropriées, la documentation des problèmes, et une section Testez vos connaissances.