Messung und Management der Organisationsleistung

Name: Messung und Management der Organisationsleistung
Author: Khin Hnin Soe

Sie verstehen, wie man die organisatorische Leistung misst und verwaltet

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Kurs: On-Demand

(sanfte Musik) Willkommen bei der organisatorischen Leistungsmessung und Management. Hier erfahren Sie die Bedeutung der Bewertung der Organisationsleistung. Wie man Leistungsmetriken auswählt und implementiert Organisatorische Leistungsmesssysteme. Sie erfahren auch etwas über den Link zwischen Organisationsleistung und Management und wie das Management von den Leistungsergebnissen profitieren kann. Bewertung der organisatorischen Leistung beinhaltet die Überprüfung, wohin das Geschäft geht entgegen seiner strategischen Ausrichtung und Verständnis der Bedürfnisse des Unternehmens und der Mitarbeiter. Nehmen wir an, Sie sind Teil des Managementteams die die Leistung der Organisation bewertet. Der erste Schritt ist die Identifizierung die wichtigsten Stakeholder der Organisation weil sie die Organisation auf die eine oder andere Weise beeinflussen. Einige Unternehmen identifizieren Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten, Gemeinschaften und Aktionäre als ihre Stakeholder. Danach können Sie diese fünf Fragen verwenden entwickelt von Dr. Graham Kenny, Autor und Experte in der Geschäftsstrategie und Leistungsmessung um die Liste einzugrenzen. Hat der Stakeholder einen grundlegenden Einfluss auf die Leistung Ihrer Organisation? Können Sie klar erkennen, was Sie vom Stakeholder wollen? Ist die Beziehung dynamisch - das heißt, möchten Sie, dass sie wächst? Können Sie ohne den Stakeholder existieren oder ihn leicht ersetzen? Und wurde der Stakeholder bereits identifiziert? durch eine andere Beziehung? Erstellen Sie eine Tabelle und schreiben Sie zu jeder Frage Ihre Antwort und prüfen Sie, ob es mit den Kriterien übereinstimmt. Sobald Sie die relevanten Stakeholder identifiziert haben, Der Evaluierungsprozess kann sich auf das Wesentliche konzentrieren für die Organisation und verschwenden keine Zeit und Aufwand für die Messung irrelevanter Leistungsmetriken. Dieser Ansatz überzeugt auch Manager das große Ganze zu sehen, unter Einbeziehung aller Beteiligten. Als nächstes können Manager die organisatorische Leistung bewerten indem Sie sich die Leistungsmetriken für jeden Stakeholder ansehen. Wenn Sie die Leistungsmetriken festlegen, denken Sie nach was du gibst und was du zu gewinnen erwartest von ihnen im Gegenzug. Zum Beispiel für Kunden als Stakeholder, Sie können Metriken in Bezug auf das Niveau messen von Kundenservice und Kundenbindung. Für Mitarbeiter als Stakeholder, Sie können Metriken in Bezug auf Gehalt, Leistungen, und Aspekte der angestrebten Unternehmenskultur. Viele Organisationen verwenden auch Kaplan und Norton's 'Balanced Scorecard Framework' zur Bewertung der Leistung. Dieses Framework hilft Managern Schauen Sie sich die Leistung ihrer Organisation an aus vier verschiedenen Perspektiven, Finanzen, Kunden, interne Geschäftsprozesse sowie Innovation und Lernen. Es gibt Antworten auf vier Fragen. Wie sehen uns die Kunden? Worin müssen wir uns auszeichnen? Können wir uns weiter verbessern und Werte schaffen? Und erreichen wir unsere finanziellen Ziele? Für jede Perspektive können Sie Ziele festlegen und Leistungsmaße. Der Balanced-Scorecard-Ansatz ist ausgewogen weil es Managern hilft, Finanzergebnisse zu messen sowie die Überwachung der nichtfinanziellen Ergebnisse in Bereichen wie dem Aufbau von Kundenbeziehungen, innovative Produkte, um den Wettbewerbsvorteil zu erhalten, Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten der Mitarbeiter, und die internen Geschäftsprozesse Effizienz und Effektivität.

Mittelstufe Anbieter : Khin Hnin Soe 6 Lektionen · 22m auf Arabisch, Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Urdu, Chinese

Kursbeschreibung

Bei der Bewertung der organisatorischen Leistung geht es darum, die Entwicklung des Unternehmens anhand seiner strategischen Ausrichtung zu überprüfen und die Bedürfnisse des Unternehmens und seiner Mitarbeiter zu verstehen. Nehmen wir an, Sie sind Teil des Managementteams, das die Unternehmensleistung bewerten muss. Wie werden Sie die Leistung Ihrer Organisation messen und verwalten? Es ist wichtig, dass Sie zunächst Ihre Interessengruppen identifizieren. Sobald Sie die relevanten Interessengruppen ermittelt haben, kann sich der Bewertungsprozess auf das konzentrieren, was für die Organisation wichtig ist, und verschwendet keine Zeit und Mühe mit der Messung irrelevanter Leistungskennzahlen. Dieser Ansatz zwingt die Manager auch dazu, das große Ganze zu betrachten und alle Beteiligten einzubeziehen. In diesem Kurs über die Messung und das Management der Unternehmensleistung erfahren Sie, wie wichtig die Bewertung der Unternehmensleistung ist. Außerdem lernen Sie, wie Sie Leistungskennzahlen auswählen und Systeme zur Messung der Unternehmensleistung einführen. Darüber hinaus wird der Zusammenhang zwischen organisatorischer Leistung und Management behandelt und wie das Management Ihres Unternehmens von den Leistungsergebnissen profitieren kann.

Was Sie lernen werden

Bewerten Sie organisatorische Leistung gegen die strategische Ausrichtung des Unternehmens
Identifizieren Sie die relevanten Stakeholder vor Beginn des Bewertungsprozesses
Wählen Sie angemessene Leistungsindikatoren und Kennzahlen aus und implementieren Sie diese
Implementieren Sie ein organisatorisches Leistungsmessungssystem
Verbinden Sie organisatorische Leistung mit der Verwaltung
Nutzen Sie Ergebnisse der organisatorischen Leistung zum Nutzen der Unternehmensverwaltung

Wichtige Erkenntnisse

Die Bewertung organisatorischer Leistung beinhaltet die Überprüfung, wohin sich das Unternehmen gegen seine strategische Ausrichtung bewegt, während die Anforderungen des Unternehmens und seiner Mitarbeiter verstanden werden.
Die Identifizierung relevanter Stakeholder zuerst ermöglicht es der Bewertung, sich auf das Wichtige zu konzentrieren und Zeit und Aufwand bei irrelevanten Leistungskennzahlen zu verschwenden.
Dieser Stakeholder-fokussierte Ansatz zwingt Manager, das Gesamtbild zu betrachten und alle beteiligten Parteien einzubeziehen.
Es gibt einen Zusammenhang zwischen organisatorischer Leistung und Verwaltung, und die Verwaltung eines Unternehmens kann von den Leistungsergebnissen profitieren.

Häufig gestellte Fragen

Was werde ich in diesem Kurs lernen?

Sie erfahren die Bedeutung der Bewertung organisatorischer Leistung, lernen, wie Sie Leistungskennzahlen auswählen und organisatorische Leistungsmessungssysteme implementieren, verstehen den Zusammenhang zwischen organisatorischer Leistung und Verwaltung und erfahren, wie Sie von den Leistungsergebnissen profitieren.

Warum wird in diesem Kurs die Identifizierung von Stakeholdern betont?

Nachdem Sie die relevanten Stakeholder identifiziert haben, kann sich der Bewertungsprozess auf das Wichtige für die Organisation konzentrieren und Zeit und Aufwand bei der Messung irrelevanter Leistungskennzahlen verschwenden, während Manager gezwungen werden, das Gesamtbild zu betrachten und alle beteiligten Parteien einzubeziehen.

Welche Themen sind in den Lektionen enthalten?

Die Lektionen behandeln die Bewertung organisatorischer Leistung, die Auswahl und Implementierung von Indikatoren und Kennzahlen, die Implementierung eines organisatorischen Leistungsmessungssystems, die Verbindung organisatorischer Leistung mit Verwaltung und das Profitieren von Ergebnissen, gefolgt von einem Wissenstestabteil.

Wie kann ein Unternehmen von dem Ansatz dieses Kurses profitieren?

Der Kurs behandelt den Zusammenhang zwischen organisatorischer Leistung und Verwaltung und erklärt, wie die Verwaltung eines Unternehmens von den Leistungsergebnissen profitieren kann.