Social-Media-Marketing und Ihre Zielgruppe

Name: Social-Media-Marketing und Ihre Zielgruppe
Author: Carol Vollmer Pope

Sie entdecken die Macht des Social Media Marketing

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Kurs: On-Demand

The power of social media marketing lies in the relationships you build with the right audiences. It also depends on determining how you will reach them. In these lessons, you'll learn the benefits of relationship marketing in social media marketing, how to select the right audience, and how defining your goals will guide your social media marketing campaign. Have you ever received a reward for being a loyal customer? For example, a 2% cash reward for using a specific credit card or travel miles to use for your next vacation? Do these types of rewards lure you to use one credit card over another? These are examples of relationship marketing. How might your social media marketing benefit from rewarding long-term customer satisfaction? The key elements of relationship marketing involve putting your customer first, which builds trust between you and your customer, and rewarding their loyalty to your brand. By putting your customers first, you indicate that the fact that they chose your brand over others is meaningful to you. Prioritizing your customers means earning their satisfaction by listening to and answering their questions and ensuring that your product or service provides the high quality they expect. Your focus is on customer retention. It has long been held that the 80-20 rule, 80% of the consequences come from 20% of the causes, applies to relationships with customers. Also, approximately 80% of the sales of your products or services come from 20% of your customers. And those 20% also create about 80% of the buys about your product or service online, meaning that it's crucial to retain these loyal buyers to continue your relationship with them. Building trust with your customer means providing excellent customer service. Providing excellent customer service can mean communicating with transparency, asking for customer feedback at each step in the sales and marketing process, being professional in all aspects of customer interaction, answering customer questions, addressing product or service complaints, taking the time to understand your customers' needs and desires, and educating your customers to use your product or service. Once your customers believe that you have their best interests at heart, they'll keep coming back. Trust is the most important element of relationship marketing. Rewarding your customers' loyalty also adds another building block to your marketing relationship with them. By providing cashback or mileage rewards, you incentivize your customers to repeat buying behavior with your brand, which equates to long-term customer retention. This touchpoint builds brand awareness and solidifies your relationship. Loyalty programs were initially developed to build competitive advantage among a sea of look-alike products and services. Customer retention is much more cost-effective than obtaining new customers. In fact, the cost to acquire new customers has increased 60% in the last six years. As you can see, it's much more cost-efficient to keep your regulars coming back.

Anfänger Anbieter : Carol Vollmer Pope 4 Lektionen · 14m auf Arabisch, Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Chinese

Kursbeschreibung

Soziale Medien ermöglichen die sofortige Kommunikation mit Freunden und Familie auf der ganzen Welt. Genauso einfach ist es, mit Ihren Kunden und Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Sobald Sie die grundlegenden Elemente verstehen, die Sie für eine effiziente Online-Marketingkampagne benötigen, können Sie damit beginnen, Ihre Zielgruppe zu definieren, Ihren Social-Media-Marketingplan vorzubereiten und die Social-Media-Netzwerke und -Programme auszuwählen, die den Bedürfnissen Ihrer Marke am besten entsprechen. Mit den richtigen Tools und Techniken können Sie ansprechende Inhalte erstellen und planen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und die Online-Community Ihrer Marke zu erweitern.

Dieser Kurs über Social Media Marketing und Ihr Publikum führt in die Themen Beziehungsmarketing und Social Media Marketing ein. Er führt auch in die primäre und sekundäre Marketingforschung ein und zeigt, welche Rolle diese Forschung bei der Definition Ihrer Zielgruppe in Bezug auf Demografie und Psychografie spielt. Sie lernen, wie Sie auf der Grundlage einer Situationsanalyse und der Definition Ihrer Ziele eine Strategie für Social Media oder digitales Marketing entwickeln können.

Was Sie lernen werden

Erläutern Sie Beziehungsmarketing und wie es sich auf die Verbindung mit Kunden anwendet
Beschreiben Sie die Verwendung von Social-Media-Marketing zum Aufbau der Online-Community einer Marke
Definieren Sie Ihre Zielgruppe mithilfe von primärer und sekundärer Marktforschung, Demografie und Psychografie
Setzen Sie klare Social-Media-Marketing-Ziele basierend auf einer Situationsanalyse
Entwickeln Sie eine Digital- oder Social-Media-Marketing-Strategie, die an Ihren definierten Zielen ausgerichtet ist
Erstellen Sie ansprechende Inhalte und planen Sie diese, um mit Kunden zu verbinden und Ihre Brand-Community zu erweitern

Wichtige Erkenntnisse

Social Media macht die Verbindung mit Kunden und einer Zielgruppe so einfach wie die Kommunikation mit Freunden und Familie.
Das Verstehen der grundlegenden Elemente einer Online-Marketingkampagne ermöglicht es Ihnen, Ihre Zielgruppe zu definieren, einen Social-Media-Marketing-Plan zu erstellen und die Netzwerke und Programme auszuwählen, die am besten zu Ihrer Marke passen.
Primäre und sekundäre Marktforschung helfen dabei, eine Zielgruppe anhand von Demografie und Psychografie zu definieren.
Eine Digital- oder Social-Media-Marketing-Strategie wird aus einer Situationsanalyse und einer Definition Ihrer Ziele entwickelt.
Die richtigen Tools und Techniken ermöglichen es Ihnen, ansprechende Inhalte zu erstellen und zu planen, um Ihre Brand-Community online zu erweitern.

Häufig gestellte Fragen

Was behandelt dieser Kurs?

Er führt in Beziehungsmarketing und Social-Media-Marketing ein, behandelt primäre und sekundäre Marktforschung zur Definition Ihrer Zielgruppe nach Demografie und Psychografie und vermittelt die Entwicklung einer Digital-Marketing-Strategie basierend auf einer Situationsanalyse und Ihren Zielen.

Für wen ist dieser Kurs gedacht?

Er ist für Personen bestimmt, die sich mit Kunden und einer Zielgruppe über Social Media verbinden möchten und eine effiziente Online-Marketingkampagne durchführen möchten, einschließlich der Definition einer Zielgruppe, der Vorbereitung eines Social-Media-Marketing-Plans und der Auswahl geeigneter Social-Media-Netzwerke und -Programme.

Welche Fähigkeiten werde ich entwickeln?

Sie werden Fähigkeiten in Beziehungsmarketing, Social-Media-Marketing, Social-Media-Strategie, Social-Media-Analytik, Social-Video-Marketing und Studentenmarketing entwickeln.

Welche Themen werden in den Lektionen vermittelt?

Die Lektionen behandeln die Kraft des Social-Media-Marketings für Beziehungsmarketing, die Kraft des Social-Media-Marketings, die Definition Ihrer Zielgruppe und die Definition Ihrer Ziele.