Marketing de mídias sociais e o seu público

Name: Marketing de mídias sociais e o seu público
Author: Carol Vollmer Pope

Descobre o poder do marketing de mídia social

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Curso: sob demanda

The power of social media marketing lies in the relationships you build with the right audiences. It also depends on determining how you will reach them. In these lessons, you'll learn the benefits of relationship marketing in social media marketing, how to select the right audience, and how defining your goals will guide your social media marketing campaign. Have you ever received a reward for being a loyal customer? For example, a 2% cash reward for using a specific credit card or travel miles to use for your next vacation? Do these types of rewards lure you to use one credit card over another? These are examples of relationship marketing. How might your social media marketing benefit from rewarding long-term customer satisfaction? The key elements of relationship marketing involve putting your customer first, which builds trust between you and your customer, and rewarding their loyalty to your brand. By putting your customers first, you indicate that the fact that they chose your brand over others is meaningful to you. Prioritizing your customers means earning their satisfaction by listening to and answering their questions and ensuring that your product or service provides the high quality they expect. Your focus is on customer retention. It has long been held that the 80-20 rule, 80% of the consequences come from 20% of the causes, applies to relationships with customers. Also, approximately 80% of the sales of your products or services come from 20% of your customers. And those 20% also create about 80% of the buys about your product or service online, meaning that it's crucial to retain these loyal buyers to continue your relationship with them. Building trust with your customer means providing excellent customer service. Providing excellent customer service can mean communicating with transparency, asking for customer feedback at each step in the sales and marketing process, being professional in all aspects of customer interaction, answering customer questions, addressing product or service complaints, taking the time to understand your customers' needs and desires, and educating your customers to use your product or service. Once your customers believe that you have their best interests at heart, they'll keep coming back. Trust is the most important element of relationship marketing. Rewarding your customers' loyalty also adds another building block to your marketing relationship with them. By providing cashback or mileage rewards, you incentivize your customers to repeat buying behavior with your brand, which equates to long-term customer retention. This touchpoint builds brand awareness and solidifies your relationship. Loyalty programs were initially developed to build competitive advantage among a sea of look-alike products and services. Customer retention is much more cost-effective than obtaining new customers. In fact, the cost to acquire new customers has increased 60% in the last six years. As you can see, it's much more cost-efficient to keep your regulars coming back.

Principiante Fornecedor : Carol Vollmer Pope 4 lições · 14m em Árabe, Alemão, Inglês, Espanhol, Francês, Português, Chinese

Descrição do curso

Mídia social permite a comunicação instantânea com amigos e familiares em todo o mundo. Também facilita a conexão com teus clientes e público-alvo. Depois de entenderes os elementos básicos necessários para executares uma campanha de marketing online eficiente, podes começar a definires teu público, preparares teu plano de marketing de mídia social e seleccionares as redes e programas de mídia social para melhor atender às necessidades da tua marca. Com as ferramentas e técnicas certas, podes criar e agendar conteúdo envolvente para conectar-te ainda mais com teus clientes e ampliares a comunidade online de tua marca.

Este curso de “Marketing de mídia social e teu público” apresenta o marketing de relacionamento e o marketing de mídia social. Também apresenta pesquisa de marketing primária e secundária e o papel que esta pesquisa desempenha na definição de teu público-alvo em termos demográficos e psicográficos. Aprenderás a desenvolver uma estratégia de mídia social ou marketing digital com base em uma análise de situação e definição de teus objectivos.

O Que Você Vai Aprender

Explique marketing de relacionamento e como se aplica à conexão com clientes
Descreva os usos do marketing de mídia social para construir a comunidade online de uma marca
Defina seu público-alvo usando pesquisa de marketing primária e secundária, dados demográficos e psicográficos
Estabeleça objetivos claros de marketing de mídia social com base em uma análise situacional
Desenvolva uma estratégia de marketing digital ou de mídia social alinhada aos seus objetivos definidos
Crie e agende conteúdo envolvente para conectar com clientes e ampliar a comunidade de sua marca

Principais Conclusões

Mídia social torna a conexão com clientes e público-alvo tão fácil quanto se comunicar com amigos e família.
Entender os elementos básicos de uma campanha de marketing online permite definir seu público-alvo, preparar um plano de marketing de mídia social e selecionar as redes e programas que melhor se adequem à sua marca.
Pesquisa de marketing primária e secundária ajuda a definir um público-alvo em termos de dados demográficos e psicográficos.
Uma estratégia de marketing digital ou de mídia social é desenvolvida a partir de uma análise situacional e uma definição de seus objetivos.
As ferramentas e técnicas certas permitem criar e agendar conteúdo envolvente para ampliar a comunidade online de sua marca.

Perguntas Frequentes

O que este curso cobre?

Ele introduz marketing de relacionamento e marketing de mídia social, cobre pesquisa de marketing primária e secundária para definir seu público-alvo por dados demográficos e psicográficos, e ensina como desenvolver uma estratégia de marketing digital com base em uma análise situacional e seus objetivos.

Para quem é este curso?

É para pessoas que desejam se conectar com clientes e público-alvo através de mídia social e executar uma campanha de marketing online eficiente, incluindo definir um público-alvo, preparar um plano de marketing de mídia social e selecionar redes e programas de mídia social apropriados.

Quais habilidades vou adquirir?

Você adquirirá habilidades em marketing de relacionamento, marketing de mídia social, estratégia de mídia social, análise de mídia social, marketing de vídeo social e marketing estudantil.

Quais tópicos são ensinados nas aulas?

As aulas cobrem o poder do marketing de mídia social para marketing de relacionamento, o poder do marketing de mídia social, definir seu público-alvo e definir seus objetivos.