Segmentação comportamental e estratégia de marketing

Name: Segmentação comportamental e estratégia de marketing
Author: Tracy Abbott

Explora diferentes maneiras de segmentar teu público-alvo.

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Curso: sob demanda

(música instrumental suave) Nas próximas lições você aprenderá sobre a jornada do cliente, públicos-alvo, e como eles se relacionam com a segmentação comportamental. Você explorará os benefícios do rastreamento localização de clientes e visitas ao site. E você aprenderá sobre as diferentes fontes possíveis para dados de segmentação. Você também aprenderá a identificar o comportamento de compra e outros padrões de comportamento. Entendendo a segmentação, a jornada do cliente, e seu público-alvo permite que os profissionais de marketing para criar campanhas de marketing atraentes. Vamos identificar cada um desses termos e por que eles são importantes. Seu público-alvo é o grupo de pessoas que sua organização tentará alcançar com seus esforços de marketing. O público-alvo pode compartilhar dados demográficos semelhantes, comportamentos e interesses. É importante lembrar que sua organização não engajará todos os tipos de consumidores. Concentrando seus esforços em grupos específicos de pessoas mais propensas a ter interesse em sua organização, pode ser benéfico e economizar recursos. A segmentação é o processo de dividir seu público-alvo em grupos ou segmentos menores. Segmentos são grupos de clientes organizados por dados demográficos, comportamentos ou interesses compartilhados. Usar a segmentação pode tornar a comunicação com seu público-alvo mais gerenciável. Em muitos casos, uma abordagem de tamanho único pode não ser eficiente ou eficaz, e a segmentação pode ajudar a resolver esse problema. Como os clientes são segmentados em grupos com certas semelhanças, uma mensagem simples pode atrair muitos. De acordo com a plataforma de marketing integrada, MailChimp, a jornada do cliente é um mapa detalhado que mostra a experiência completa que um cliente tem com o seu negócio. Ele permite que você veja todas as interações que eles têm com sua empresa, mesmo antes e depois de se envolverem. Compreender a jornada do cliente pode ajudá-lo a definir seus objetivos e implementar estratégias de marketing automatizadas. De acordo com um artigo recente da Forbes, a jornada do cliente inclui cinco pontos de contato principais que conectam os clientes a uma organização. Conscientização, pesquisa, consideração, compra e suporte. À medida que o cliente se move por essa jornada, você pode coletar dados comportamentais sobre como o cliente se envolve com a organização. Compreender esses dados pode permitir que você preveja como os clientes irão interagir ao longo do processo, quais etapas têm reações positivas, e que apresentam potenciais obstáculos. Durante este processo, você pode descobrir problemas, como usuários que não encontram o que precisam em seu site ou aplicativo móvel. Após identificar esses problemas você pode trabalhar para corrigi-los. Tanto o processo de segmentação e o mapeamento da jornada do cliente são importantes para o sucesso da estratégia de marketing. A segmentação cria grupos mais gerenciáveis do alvo audiência, enquanto a jornada do cliente ilustra o processo de compra específico pelo qual os clientes passam. Usando essas ferramentas e técnicas, você pode entender melhor seus clientes, e comunicar de forma mais eficaz as suas mensagens de marketing.

Intermediário Fornecedor : Tracy Abbott 6 lições · 17m em Árabe, Alemão, Inglês, Espanhol, Francês, Português, Urdu, Chinese

Descrição do curso

Pode ser um processo difícil atraíres novos clientes para tua organização e ganhares a lealdade deles. Ao longo deste processo, teus clientes estão em jornadas para encontrar produtos ou serviços que atendam às suas necessidades. Compreender esta jornada do cliente pode ajudar os profissionais de marketing a definir os objectivos de suas estratégias gerais de marketing. Para fortaleceres o relacionamento com os clientes, podes usar estratégias como segmentação e geolocalização. Ao segmentares teu público-alvo em grupos menores com base em características partilhadas, podes facilitar a comunicação e a conexão. Os dados de localização podem ajudar-te a criares uma experiência mais personalizada para teus clientes. A implementação destas abordagens em tua estratégia de marketing pode ajudar tua organização a alcançar o público desejado e economizar recursos. Neste curso sobre segmentação comportamental e estratégia de marketing, aprenderás como a segmentação comportamental influencia tua estratégia geral de marketing. Explorarás a jornada do cliente, os benefícios de rastreares a localização e como identificares os principais benefícios do produto. Também identificarás diferentes fontes de dados de segmentação e como elas podem afectar tua estratégia.

O Que Você Vai Aprender

Aprender como a jornada do cliente se relaciona com a segmentação comportamental
Identificar os benefícios de rastrear localização e visitas
Compreender o marketing orientado para transações
Identificar a importância do comportamento de compra, do momento e da ocasião
Explorar as fontes de dados de segmentação e como elas afetam a sua estratégia
Identificar os principais benefícios do produto e como definir os objetivos da estratégia de marketing

Principais Conclusões

Compreender a jornada do cliente pode ajudar os profissionais de marketing a definir os objetivos das suas estratégias de marketing como um todo.
Segmentar um público-alvo em grupos menores com base em características compartilhadas pode facilitar a comunicação e a conexão.
Os dados de localização podem ajudar a criar uma experiência mais personalizada para os clientes.
A segmentação comportamental influencia a sua estratégia de marketing como um todo, incluindo como você identifica os principais benefícios do produto.
Aplicar essas abordagens pode ajudar uma organização a alcançar o público desejado e a poupar recursos.

Perguntas Frequentes

O que vou aprender neste curso?

Você aprenderá como a segmentação comportamental influencia a sua estratégia de marketing como um todo, explorará a jornada do cliente, os benefícios de rastrear a localização e como identificar os principais benefícios do produto. Você também identificará diferentes fontes de dados de segmentação e como elas podem afetar a sua estratégia.

Para quem é este curso?

Este curso foi concebido para profissionais de marketing que desejam usar estratégias como segmentação e geolocalização para fortalecer os relacionamentos com os clientes e definir os objetivos das suas estratégias de marketing como um todo.

Que tópicos são abordados nas lições?

As lições abordam segmentação, jornada do cliente e público-alvo; rastreamento de localização e visitas; identificação de benefícios e transações; identificação do comportamento de compra, momento e ocasião; e fontes de dados de segmentação, seguidos de uma seção Teste o Seu Conhecimento.

Como a segmentação comportamental pode ajudar a minha organização?

Ao segmentar o seu público-alvo em grupos menores com base em características compartilhadas e usar dados de localização para personalização, essas abordagens podem ajudar a sua organização a alcançar o público desejado e a poupar recursos.