Integrando o Marketing Comportamental à Estratégia

Name: Integrando o Marketing Comportamental à Estratégia
Author: Tracy Abbott

Aprende a desenvolver sua estratégia de marketing comportamental.

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Curso: sob demanda

(música suave) Nas próximas lições você aprenderá sobre a identidade do cliente, como detectar e interpretar padrões de comportamento e como aproveitar os dados para criar estratégias de marketing de sucesso. Você também aprenderá a usar o marketing comportamental para desenvolver sua estratégia de marketing e expandir seus negócios. Kevin Dean, presidente e gerente geral de segmentação da Experian Marketing Services diz, "A identidade deve ser o início de cada interação com o cliente, "se isso significa entender com precisão "o perfil dos consumidores com quem você está se relacionando "ou elaborar a mensagem de marketing ideal... "As marcas querem criar produtos relevantes, "e experiências positivas do cliente para indivíduos "e tudo começa com a identidade." Quando você entende seus clientes, seus comportamentos e suas identidades, você pode criar experiências personalizadas que melhor se adapte aos seus desejos e necessidades. Independentemente de como os consumidores se envolvem com sua organização você pode criar mensagens de marketing exclusivas com base em seus perfis de clientes. Para entender essas identidades, profissionais de marketing criam perfis de clientes. Esses perfis são construídos com dados que identificam o usuário, como comportamentos online, históricos de pesquisa, históricos de compras e seu uso de aplicativos. Diferentes tipos de pessoas responderão para diferentes táticas de marketing. Usando dados dessas fontes, profissionais de marketing podem entender as identidades de seus clientes e decidir sobre as estratégias de marketing mais adequadas. Vamos falar sobre como os profissionais de marketing podem criar perfis de clientes com identidades precisas de clientes. O processo de resolução de identidade garante a precisão. De acordo com um artigo recente da Forbes, resolução de identidade é "Dados de diferentes fontes "projetado para criar uma visão completa "do cliente e para ajudar o profissional de marketing a identificar "onde um envolvimento significativo pode ocorrer." O processo de resolução de identidade pode ajudá-lo a obter perfis completos de cada cliente. E esses perfis podem ser usados para criar experiências envolventes. Vejamos um exemplo. Imagine que você é um varejista de livros que coleta dados sobre um determinado cliente usando seus comportamentos online. Você pode notar que eles frequentemente pesquisam para um certo gênero de livro, como ficção histórica. Você também pode notar que eles consistentemente use códigos de cupom de seus e-mails organizacionais. Com base nessas atividades, você poderia supor que este cliente prefere livros de ficção histórica, e responde bem ao e-mail marketing. Com essas informações sobre sua identidade, você pode personalizar melhor a experiência deles com sua marca recomendando livros específicos de ficção histórica, e incluindo promoções em suas mensagens de e-mail. Entendendo a identidade de seus clientes pode ter muitos benefícios. Um artigo recente da Business Wire explica que a criação desses perfis de clientes pode promover comunicações de audiência mais relevantes, melhorar as taxas de resposta do cliente, e aumentar a aquisição de clientes. Ter perfis pode facilitar para criar mensagens personalizadas para seu público-alvo. A chave para melhorar a experiência do cliente, e colher esses benefícios é para realmente entender seus clientes. E você pode fazer isso por meio da resolução de identidade, e a criação de perfis de clientes.

Intermediário Fornecedor : Tracy Abbott 6 lições · 19m em Árabe, Alemão, Inglês, Espanhol, Francês, Português, Urdu, Chinese

Descrição do curso

Para entender melhor o que seus clientes desejam e precisam, as organizações geralmente criam perfis de clientes por meio do processo de resolução de identidade. Esse processo é concluído usando dados sobre os comportamentos online dos clientes, como históricos de pesquisa, históricos de compras ou uso de aplicações. Este tipo de informação pode ajudar-te a entenderes os gostos e desgostos de teus clientes e, por fim, permitir que aproveites estes insights e melhores tua abordagem geral de marketing. À medida que os clientes continuam a envolver-se com tuas mensagens de marketing, podes analisar tuas respostas, avaliares teu desempenho e ajustares tua estratégia para atingires tuas metas organizacionais. Neste curso, Integrando Marketing Comportamental à Estratégia, aprenderás como o marketing comportamental e tua estratégia geral de marketing conectam-se. Entenderás a identidade do cliente, como detectares padrões no comportamento do cliente e como usares os dados para implementares estratégias de marketing bem-sucedidas. Também identificarás como o marketing comportamental pode contribuir para o crescimento dos negócios e aprenderás diferentes métodos para desenvolveres tua estratégia.

O Que Você Vai Aprender

Compreender a identidade do cliente e o processo de resolução de identidade usado para criar perfis de clientes
Detectar e interpretar padrões nos dados de consumo extraídos de comportamentos como busca, compra e uso de aplicativos
Aproveitar insights comportamentais para melhorar a sua abordagem de marketing como um todo
Identificar como o marketing comportamental pode impactar e contribuir para o crescimento do negócio
Desenvolver estratégias de marketing usando dados para implementar abordagens de marketing bem-sucedidas
Conectar o marketing comportamental com a sua estratégia de marketing como um todo

Principais Conclusões

As organizações criam perfis de clientes por meio da resolução de identidade, um processo realizado usando dados sobre os comportamentos on-line dos clientes, como históricos de busca, históricos de compra ou uso de aplicativos.
Os dados comportamentais ajudam você a compreender as preferências e aversões dos clientes para que possa aproveitar esses insights e melhorar a sua abordagem de marketing.
À medida que os clientes interagem com as mensagens de marketing, você pode analisar as suas respostas, avaliar o seu desempenho e ajustar a sua estratégia para alcançar os objetivos organizacionais.
O marketing comportamental conecta-se à sua estratégia de marketing como um todo e pode contribuir para o crescimento do negócio.
O curso aborda a detecção de padrões no comportamento do cliente e o uso de dados para implementar estratégias de marketing bem-sucedidas.

Perguntas Frequentes

O que abrange este curso?

Integrar o Marketing Comportamental na Estratégia ensina como o marketing comportamental e a sua estratégia de marketing como um todo se conectam. Aborda a identidade do cliente, como detectar padrões no comportamento do cliente e como usar dados para implementar estratégias de marketing bem-sucedidas, bem como o modo como o marketing comportamental pode contribuir para o crescimento do negócio e diferentes métodos para desenvolver a sua estratégia.

O que é a resolução de identidade conforme descrita neste curso?

A resolução de identidade é o processo que as organizações usam para criar perfis de clientes a fim de compreender mais plenamente o que os seus clientes querem e precisam. É realizado usando dados sobre os comportamentos on-line dos clientes, como históricos de busca, históricos de compra ou uso de aplicativos.

Que tópicos são ensinados nas lições?

As lições abordam Identidade do Cliente e Resolução de Identidade, Detecção de Padrões em Meio aos Dados do Consumidor, Interpretação de Padrões e Aproveitamento de Insights, Implicações para o Crescimento do Negócio e Desenvolvimento da Estratégia de Marketing, seguidos de uma seção Teste o Seu Conhecimento.

Como o marketing comportamental pode beneficiar a minha organização de acordo com este curso?

O curso explica como o marketing comportamental pode impactar o crescimento do negócio e como a análise das respostas dos clientes permite que você avalie o seu desempenho e ajuste a sua estratégia para alcançar os seus objetivos organizacionais.