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Segmentação de clientes
Saiba como a segmentação de seus clientes pode ajudar a expandir seus negóciosPreview the first lesson free — get full access to all 17 lessons.
Avançado Fornecedor : Jeanette Wood 4 capítulos · 17 lições · 26m em Árabe, Alemão, Inglês, Espanhol, Francês, Português, Chinese
Descrição do curso
In this “Consumer Segmentation” course, you will learn how customer segmentation can help expand your business by grouping customers who share the same behaviors or characteristics together. By doing so, you can become smarter about who you are targeting for new acquisitions, products, or service upgrades and retention.
This course will educate you on everything you need to know to be able to classify your customers — from demographics, lifestyles, and purchasing behaviors, to media consumption, customer attitudes, and more. Learn the five main criteria of segmentation and the bases for customer segmentation to figure out how to make the most of the information you have available to you. After all, the more detailed your segmentation is, the higher the quality of your data will be.
O Que Você Vai Aprender
- Identificar os diferentes tipos de segmentação de clientes
- Compreender as etapas envolvidas na segmentação de clientes
- Delinear os melhores critérios e bases para a segmentação
- Escolher o segmento de mercado certo para o seu negócio
- Posicionar seus produtos e serviços para o seu mercado-alvo
- Aplicar o CRM como uma ferramenta de direcionamento para alcançar públicos segmentados
Principais Conclusões
- A segmentação de clientes agrupa clientes que compartilham os mesmos comportamentos ou características.
- A segmentação ajuda um negócio a ser mais inteligente sobre quem direcionar para novas aquisições, produtos, atualizações de serviço e retenção.
- Os clientes podem ser classificados usando fatores como dados demográficos, estilos de vida, comportamentos de compra, consumo de mídia e atitudes dos clientes.
- O curso aborda os cinco principais critérios de segmentação e as bases para a segmentação de clientes.
- Quanto mais detalhada for a sua segmentação, maior será a qualidade dos seus dados.
Perguntas Frequentes
Sobre o que é este curso de Segmentação de Clientes?
Ele ensina como a segmentação de clientes pode ajudar a expandir o seu negócio agrupando clientes que compartilham os mesmos comportamentos ou características, para que você possa direcioná-los com mais eficácia para aquisições, produtos, atualizações de serviço e retenção.
Quais tópicos e habilidades o curso aborda?
Aborda a classificação de clientes por dados demográficos, estilos de vida, comportamentos de compra, consumo de mídia e atitudes dos clientes, juntamente com os cinco principais critérios de segmentação e as bases para a segmentação. As habilidades incluem segmentação de público, análise de clientes, marketing de clientes, segmentação de mercado, marketing personalizado e segmentação de preços.
O que poderei fazer após concluir este curso?
Você será capaz de identificar os tipos de segmentação de clientes, compreender as etapas da segmentação, aprender as características do mercado, delinear os melhores critérios de segmentação, escolher o segmento de mercado certo para o seu negócio e posicionar seus produtos e serviços para o seu mercado-alvo.
O curso aborda como direcionar e posicionar para um segmento escolhido?
Sim. Inclui lições sobre como escolher um segmento de mercado, estratégias, uso do CRM como ferramenta de direcionamento, posicionamento e como posicionar seu produto ou serviço.
