الإدارة الاستراتيجية والتحديات ومراجعة السياسة في هذه الدروس، ستتعلم مفهوم الإدارة الاستراتيجية وستفهم الأسئلة الرئيسية التي تتناولها الإدارة الاستراتيجية. ستتعلم أيضاً أن الإدارة الاستراتيجية وسياسات العمل دائمة التغير ويجب مراجعتها وتنقيحها بانتظام. أفضل خطوة أولى في عملية الإدارة الاستراتيجية هي الخطوة السابقة لتطويرها التي تفحص فيها أهداف الشركة. تتضمن بعض أهداف الإدارة الاستراتيجية توفير فرصة جديدة في السوق تضع الشركة في وضع تنافسي وتجعل المؤسسة أكثر نشاطاً في السعي للحصول على حصة من السوق. وجذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين والاستجابة لمطالب أصحاب المصلحة والمساهمين. وتقديم الإرشاد في اتخاذ القرارات المهمة بشأن المنتجات والأسواق والأبحاث والاستثمارات والهيكل التنظيمي. وتقديم تحليل مستمر للفرص والتهديدات التي تظهر في البيئة الخارجية وتحويل التهديدات إلى فرص. بمجرد تحديد الأهداف، يمكنك البدء في الخطوات الأساسية الأربع من عملية الإدارة الاستراتيجية وهي المسح البيئي وصياغة الاستراتيجية وتنفيذ الاستراتيجية وتقييم الاستراتيجية. من خلال المسح البيئي، تعمل المؤسسة على جمع وتحليل المعلومات المتعلقة ببيئة العمل العامة والعوامل الخارجية التي قد تؤثر في الوضع السوقي للشركة وميزتها التنافسية. أحد أكثر أطر العمل شيوعاً لتنظيم العوامل الخارجية هو إطار بيستل. يشير إطار بيستل إلى ستة عوامل، وهي العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والبيئية والقانونية. وجميعها معاً توضح السلوك السائد في المجال وكيفية عمل الشركة داخل ذلك المجال. الغرض من تحليل بيستل هو اكتشاف العوامل الخارجية التي تهدد الشركة أو تفيدها أو استغلال الفرصة قبل أن يستغلها المنافسون. يمثل العنصر الأول من تحليل بيستل العوامل السياسية مثل السياسات الضريبية للحكومة والولاية والتعديلات في الضوابط والرسوم التجارية وتغير موقف استقرار الحكومة وتأثير الحكومة في عملك. العنصر الثاني يشير إلى العوامل الاقتصادية مثل التضخم وأسعار الفائدة ومعدلات البطالة ومستوى الدخل المتاح للإنفاق، وتشمل غالبية العوامل التي قد تؤثر في القوة الشرائية للمستهلك. يؤثر التغير الذي يطرأ على القوة الشرائية للمستهلك في أسعار المنتجات والخدمات. العنصر الثالث هو العوامل الاجتماعية، وهي كثيراً ما تختلف بشكل كبير تبعاً للمنطقة. وتشمل هذه العوامل عناصر مثل الخصائص السكانية ومعدل زيادة النمو السكاني أو انخفاضه وتوزيع الدخل والعمر والحواجز الثقافية. تساعد هذه المعلومات أي مؤسسة تسويقية في جذب قاعدة عملاء جديدة. يشير العنصر الرابع إلى العوامل التكنولوجية مثل عمليات البحث والتطوير المتعلقة بالمنتجات الجديدة وكذلك الاتجاهات التكنولوجية والابتكارات. يمكن أن تساعدك العوامل التكنولوجية في اتخاذ قرارات بشأن المشاركة في مجالات محددة أو طرح منتجات معينة. معرفة هذه العوامل قد تساعد الشركة في توفير المال. يشير العنصر الخامس إلى العوامل البيئية التي تشمل أموراً مثل تغير المناخ والتلوث التي يمكن أن تؤثر في تربية المواشي والزراعة والسياحة والتأمين. أخيراً، يمثل العنصر الأخير العوامل القانونية مثل قوانين التوظيف والتمييز وضوابط سلامة الموظفين والملكية الفكرية وقوانين حقوق النشر وبراءات الاختراع وقوانين مكافحة الاحتكار. يساعد تحليل بيستل المديرين التنفيذيين في دراسة بيئة العمل وتقييم إمكانية المشاركة في سوق جديد أو تعديل الاستراتيجية الحالية للحفاظ على قدرتهم التنافسية.