تكوين الأفكار كيف تبدو عملية تكوين الأفكار بالضبط؟ ستتناول الدروس التالية كيفية تكوين الأفكار في سياق التسويق وكيفية إدارة ورشة عمل تكوين الأفكار وماذا تفعل بالأفكار الجديدة بعد ورشة العمل. وفقاً لنموذج التفكير التصميمي، تمر عملية تكوين الأفكار الناجحة بست مراحل مختلفة: التعاطف والتعريف وتكوين الأفكار والنموذج الأولي والاختبار والتنفيذ. تدور مرحلة التعاطف حول تحديد المشكلة التي تريد حلها والبحث في جوانبها. لنفترض مثلاً أنك تريد التحقيق في انخفاض التفاعل مع شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي. خلال هذه المرحلة، ستجمع معلومات وإحصاءات أساسية لفهم المشكلة بشكل أفضل، ثم يمكنك الانتقال إلى مرحلة التعريف، والتي تتطلب تحديد المشكلة بوضوح. ربما يكون انخفاض التفاعل مع شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي بسبب أنك تنشر محتوى غير ذي صلة. من خلال البحث وتحديد المشكلة، سيكون لدى فريقك فرصة أفضل لإيجاد حل. مرحلتا التعاطف والتعريف معاً يتيحان لك فهم احتياجات مؤسستك بشكل أفضل وتوجهها الاستراتيجي وأهدافها من أجل تكوين الأفكار. خلال مرحلة تكوين الأفكار، سيتوصل فريقك إلى حلول للمشكلة التي بحثت عنها وحددتها. مثلاً، قد يطرح أعضاء فريقك بعض الأفكار لتحسين تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال اتباع اتجاهات معينة أو استخدام منصات يهتم بها المتابعون. بالتشجيع المناسب، يمكن لفريقك التوصل إلى أفكار تركز على الحلول وتستهدف المشكلة الرئيسية. وبمجرد تصفية أفكارك واختيار أفضلها، ستبدأ مرحلة النموذج الأولي. تتضمن هذه العملية إنشاء نماذج أو تصورات أخرى لأفكارك وتحديد كيف تعمل هذه الأفكار وتخدم السوق وتحقق أهدافك. تسمح مرحلة النموذج الأولي لأعضاء الفريق بإجراء ورشة عمل وتحديد الأفكار لمنحهم فرصة أفضل للنجاح. وبمجرد تكوين الفكرة بالكامل في مرحلة النموذج الأولي، ستتيح مرحلة الاختبار لفريقك تقييم فعالية الأفكار. قد يعني ذلك طلب تعليقات من العملاء أو موظفي الشركة الأخرى. بمجرد اختبار الفكرة، يمكن لأعضاء الفريق تحليل النتائج وإجراء التحسينات. وعند الانتهاء من الفكرة، يمكن لفريقك بعد ذلك الانتقال إلى مرحلة التنفيذ، التي تتضمن ببساطة دمج الفكرة الجديدة في عملك واستراتيجيتك. وعندما يبدأ فريق التسويق في توليد الأفكار باستمرار، فقد يحتاجون في النهاية إلى نظام لتتبع كيفية ارتباط أفكار معينة بالأهداف المستهدفة. إطار الابتكار الذي وضعته شركة Doblin يمكن أن يساعد الشركات في تصنيف الأفكار المختلفة بحيث يمكن استخدامها لحل المشكلات المعقدة في عمليات التسويق. يتضمن إطار الابتكار 10 فئات مختلفة من تكوين الأفكار، منها: نموذج الربح وهو يساعد الشركات على اكتشاف طرق مختلفة للحصول على ربح من منتج أو خدمة، مثل عرض منتج جديد. شبكة العلاقات وهي تتيح للشركات تصنيف العلاقات المختلفة التي تكونها داخل وخارج مؤسستهم لإضافة قيمة إلى المنتجات والخدمات. فمثلاً، قد تؤدي الاستعانة بمورِّد جديد يمكنه إنتاج منتجات بتكلفة أقل إلى إضافة قيمة للعملاء بميزانية محدودة. الهيكل وهو يركز على العناصر المترابطة في المؤسسة أو القسم. إجراء التغييرات في هذا الجانب يمكن أن يجعل الشركات أكثر مرونة ويحقق الاستفادة من المواهب التي تمتلكها. العملية وهي تركز على العمليات داخل المؤسسة أو القسم. يمكن لأفكار التغيير في هذا المجال أن تساعد في جعل الشركات أكثر كفاءة. أداء المنتج وهو يبحث في السمات أو الوظائف المميزة التي تجعل منتجات أو خدمات الشركة تنافسية للغاية. نظام المنتج وهو يأخذ في الاعتبار المنتجات التكميلية التي يمكن أن تقدمها الشركة بالإضافة إلى المنتجات والخدمات الحالية. مثلاً، إذا كانت الشركة تبيع البلاط وتقدم خدمات التركيب، فيمكنها أيضاً تقديم مواد للمستهلكين لتركيبها بأنفسهم. الخدمة وهي تركز على الدعم والتحسينات التي يمكن أن تُجريها الشركة لتحسين جهود خدمة العملاء. القناة وهي تركز على كيفية توصيل المنتجات والخدمات للعملاء بكفاءة أكبر. العلامة التجارية وهي تأخذ في الاعتبار كيف يمكن للشركة إجراء تغييرات على علامتها التجارية أو استراتيجيتها الترويجية لتعزيز قيمة العلامة التجارية وزيادة العملاء. وتفاعل العملاء وهو يتناول الأفكار التي يمكن للشركة تنفيذها للمساعدة في إشراك العملاء وإثارة حماسهم. والآن بعد أن تعرفت على طريقة تصنيف أفكارك، فأنت مستعد لإجراء جلسة تكوين الأفكار.