Introduction à la mesure et à la gestion de la performance

Name: Introduction à la mesure et à la gestion de la performance
Author: Khin Hnin Soe

Apprendre à mesurer et gérer la performance

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Cours : à la demande

(musique lumineuse) Bienvenue dans l'introduction de la mesure de la performance et le management. Dans ces leçons, vous découvrirez la mesure des performances et la gestion des performances, comment identifier et développer des indicateurs de performance, développer et mettre en œuvre des stratégies de performance tant pour les particuliers que pour les organisations, et relier la mesure du rendement à la gestion. Les organisations mesurent et gèrent en permanence leurs performances pour rester compétitifs. La mesure et la gestion de la performance vont de pair parce que vous avez besoin de données pour décider comment gérer une situation et vous obtenez des données après avoir effectué des mesures. Les employés jouent également un rôle important dans la performance de toute organisation. Il est donc important de mesurer et gérer la performance des deux individus et l'organisation. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les organisations mesurer et piloter les performances. Ils le font pour suivre les performances actuelles et identifier les domaines d'amélioration ou les points forts. Par exemple, s'ils sont confrontés à une baisse de fidélité des clients, ils peuvent mesurer pour voir où ils peuvent s'améliorer. Consulter les données de performances actuelles et passées et l'utiliser pour prédire les tendances futures. Tester certaines stratégies comme planifier une nouvelle stratégie marketing et mesurer la réponse des clients pour vérifier son taux de réussite. Se comparer à ses concurrents et les références de l'industrie pour conserver leur avantage concurrentiel. Et évaluer la contribution de leurs employés aux objectifs de l'organisation et les récompenser en conséquence. Professeur Andy Neely de l'Université de Cambridge a défini la mesure de la performance comme, "Le processus de quantification de l'efficacité "et l'efficacité de l'action." Dans le passé, les systèmes de mesure de la performance axé principalement sur le volet financier. Cependant, il est important d'envisager une approche équilibrée d'un ensemble multidimensionnel de mesures de performance telles que financières et non financières, aspects internes et externes, et la situation actuelle et la situation future potentielle. Une telle approche peut aider à fournir une image plus complète de la façon dont l'organisation se porte. La mesure de la performance n'est pas qu'un processus de collecte de données. Il est important de le considérer dans le cadre de la gestion des performances. En utilisant ce cadre, la mesure du rendement peut inclure la planification et étapes de mesure. Vous pouvez identifier les mesures de performance pour les individus, équipes ou organisations et mesurer ces données. Vous pouvez ensuite terminer le processus de gestion des performances en analysant les données mesurées et en agissant. Les données peuvent vous dire dans quelle mesure les individus, les équipes, ou les organisations effectuent et à quel point ils sont proches des mesures de performance cibles. Vous pouvez identifier les zones critiques qui nécessitent une attention immédiate, comme les écarts de performance, et traitez-les en premier. Il est important que la mesure du rendement et la gestion vont de pair, parce que vous ne pouvez pas gérer ce que vous ne pouvez pas mesurer. L'objectif de la gestion de la performance est d'améliorer la performance des individus et des équipes et mesure des performances fournit les informations nécessaires pour ce faire.

Intermédiaire Fournisseur : Khin Hnin Soe 6 leçons · 22m en Arabe, Allemand, Anglais, Espagnol, Français, Portugais, Ourdou, Chinese

Description du cours

Les organisations mesurent et gèrent en permanence leurs performances pour rester compétitives, et les employés jouent un rôle important dans la performance de toute organisation. Il est donc important de mesurer et de gérer la performance des individus et de l'organisation. Disposer d'un système efficace de gestion des performances aidera les organisations à se comparer à leurs concurrents et aux références du secteur pour conserver leur avantage concurrentiel, à planifier de meilleures améliorations à l'avenir, à évaluer la contribution de leurs employés aux objectifs de l'organisation et à les récompenser en conséquence. Alors, qu'est-ce que la gestion des performances ? Comment allez-vous identifier ce qu'il faut mesurer ? Comment mesurez-vous la performance des individus et de l'organisation ? Comment utilisez-vous les résultats de performance pour gérer la performance ?

Dans ces leçons sur l'introduction de la mesure et de la gestion de la performance, vous découvrirez ce que signifient la mesure de la performance et la gestion de la performance, apprendrez à identifier et développer des mesures de performance, comprendrez comment lier la mesure de la performance à la gestion, et développerez et mettrez en œuvre des stratégies de performance pour les individus et les organisations.

Ce que vous allez apprendre

Définir la mesure de la performance et la gestion de la performance
Identifier et développer des indicateurs de performance
Développer et mettre en œuvre une stratégie de mesure de la performance
Développer et mettre en œuvre une stratégie de gestion de la performance
Relier la mesure de la performance à la gestion de la performance

Points clés à retenir

Les organisations mesurent et gèrent continuellement leurs performances pour rester compétitives, et les employés jouent un rôle important dans ces performances.
Un système de gestion des performances efficace aide les organisations à se comparer aux concurrents et aux références du secteur afin de conserver leur avantage concurrentiel.
La gestion de la performance permet de planifier des améliorations futures et d'évaluer les contributions des employés aux objectifs organisationnels afin qu'ils puissent être récompensés en conséquence.
Les performances individuelles et organisationnelles doivent être mesurées et gérées.
Le cours couvre l'identification et le développement de mesures de performance et l'utilisation des résultats de performance pour gérer la performance.

Foire aux questions

Qu'est-ce que je vais apprendre dans ce cours ?

Vous découvrirez ce que signifient la mesure des performances et la gestion des performances, apprendrez à identifier et à développer des mesures de performance, comprendrez comment relier la mesure des performances à la gestion, et développerez et mettrez en œuvre des stratégies de performance pour les individus et les organisations.

Le cours couvre-t-il à la fois la performance individuelle et organisationnelle ?

Oui. Le cours aborde la mesure et la gestion des performances des individus et de l'organisation, ainsi que l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies de performance pour les deux.

Pourquoi la mesure et la gestion de la performance sont-elles importantes ?

Disposer d'un système de gestion des performances efficace aide les organisations à se comparer à leurs concurrents et aux références de l'industrie pour conserver leur avantage concurrentiel, planifier de meilleures améliorations futures, et évaluer et récompenser les contributions des employés aux objectifs de l'organisation.

Quels sujets sont inclus dans les leçons ?

Les leçons couvrent la définition de la mesure des performances et de la gestion des performances, l'identification et le développement des indicateurs de performance, le développement et la mise en œuvre de stratégies de mesure et de gestion des performances, la mise en relation de la mesure des performances avec la gestion des performances et une section Testez vos connaissances.