(musique entraînante) Passons en revue les principales raisons pour lesquelles les employés résistent au changement et certaines des formes que peut prendre la résistance. Nous examinerons également les différences entre les attentes et les changements inattendus et l'éventail des changements qui peuvent avoir un impact sur votre organisation. Le changement peut être un défi pour les dirigeants et les employés, et la résistance à cela est compréhensible, quel que soit le diplôme ou le niveau. Pour les salariés, le changement peut générer de l'incertitude, perturbation, voire peur. Dans son article, Changement organisationnel : 8 raisons pour lesquelles les gens résistent au changement, Robert Tanner, fondateur et consultant principal de solutions de conseil aux entreprises, a décrit plusieurs raisons clés de la résistance au changement. Ce sont, perte de statut ou de sécurité d'emploi, des systèmes de récompense mal alignés, surprise ou peur de l'inconnu, pression des pairs, un climat de méfiance, politique organisationnelle, peur de l'échec, et une mise en œuvre défectueuse. Quelles que soient les raisons pour lesquelles les employés résistent aux changements, ou si ces changements sont internes ou motivés de l'extérieur, les dirigeants doivent être préparés pour y répondre avec leurs équipes et apporter des solutions. D'après le livre de Peter Northouse, Leadership : théorie et pratique, communication de leadership est essentiel, quel que soit le type de changement. Par exemple, des dirigeants ouverts et transparents sur le changement ont tendance à avoir moins de résistance des employés. Northouse suggère également que les dirigeants qui s'affirment mais accessibles dans leur communication avec les employés développer un milieu de travail plus confiant et inclusif. Les changements internes émanent de l'entreprise elle-même, tandis que le marché concurrentiel dans lequel il opère influence les changements externes. Des exemples de changement interne peuvent être de nouvelles politiques, procédures, embauches de personnel, leadership, ou structure organisationnelle. Les facteurs de changement externes peuvent inclure le orientation stratégique, un nouveau produit ou service introduit au marché, une fusion ou une acquisition, une modification de la réglementation fédérale, ou une catastrophe environnementale ou sanitaire inattendue, comme une pandémie. Lorsqu'un changement a lieu, il peut affecter les opérations internes et les relations externes et vice-versa. Par exemple, une réduction des effectifs est un problème interne mis en œuvre le changement, mais la décision de l'entreprise réduire ses effectifs peut être motivée par des facteurs externes, comme la perte de parts de marché ou le besoin d'externaliser des emplois à l'étranger pour rester compétitif. Quoi qu'il en soit, toute réduction des effectifs est probable pour susciter la résistance, le scepticisme et l'incertitude des employés. En fin de compte, les dirigeants doivent être transparents et collaboratifs avec leurs employés pour faire face à tout changement s'ils veulent créer des équipes prêtes au changement.