(musique douce) Dans ces leçons, vous découvrirez les défis du coaching, poser des questions guidées, faire preuve d'empathie, et la gestion de la responsabilité. Vous observerez également des scénarios qui vous demandent réfléchir à la meilleure manière d'aborder les programmes de formation afin que les employés et votre organisation en bénéficient. Parce que vous guidez et assistez un employé vous avez peut-être travaillé ou non avec, il y a des moments où vous rencontrerez des défis. Dites que votre client souhaite que vous développiez un programme en fonction de leurs besoins plutôt que de ceux de l'employé. Lorsque cela se produit, les employés peuvent hésiter ou irrité à l'idée de participer parce qu'ils se sentent ils subissent des pressions pour faire quelque chose cela ne leur profite pas. Si cela se produit, rencontrez le responsable et les employés pour discuter de la création d'un programme de formation qui intègre les besoins de chacun. Peut-être que la direction n'a pas fourni suffisamment de détails pour vous de créer un programme de coaching. Des déclarations vagues comme cet employé a une mauvaise attitude ou je n'aime pas comment cet employé réagit au changement ne donnez pas suffisamment d'informations à un entraîneur. N'oubliez pas que le coaching traite de spécificités et non de généralités. Si cela se produit, demandez au responsable de fournir des dates précises et des détails sur le comportement. Expliquez-leur que cela se fait afin de rechercher des modèles dans le comportement de l'employé. Et que ces modèles pourraient être utilisés pour créer un programme qui amène l'employé pour s'améliorer progressivement. Se concentrer uniquement sur le problème et non sur la solution crée encore un autre défi. Le problème sous-jacent n'est pas résolu. N'oubliez pas que le coaching est censé promouvoir un changement progressif de comportement. Pas une solution miracle. Prenons un exemple. Lupe a remarqué le travail de son employée Tayo a diminué régulièrement et se rapproche insatisfaisant après avoir été exceptionnel au départ. Lupe sait qu'un coach vient travailler avec les employés qui ont besoin de conseils et de formation. Lupe dit à l'entraîneur la qualité du travail de Tayo est en déclin et j'ai besoin de votre aide. Lupe doit fournir à l'entraîneur beaucoup plus d'informations que cela. Sur la base de ce qu'elle a dit à l'entraîneur être très difficile de créer un programme de formation pour aider Tayo. Les circonstances étaient-elles différentes lorsque Tayo a commencé son travail? At-il reçu des commentaires utiles? De quelles compétences spécifiques lui manque-t-il? Toutes ces informations peuvent aider le coach créer une formation qui pourrait améliorer le travail de Tayo. Sans cela, l'entraîneur ne saura pas par où commencer.