(musique entraînante) Pour comprendre les performances de votre organisation, il est important de développer indicateurs de performance clés appelés KPI. Les KPI aident à garantir que l'organisation et les individus au sein d'une organisation atteignent efficacement les objectifs commerciaux. Dans ces leçons, nous discuterons des mesures de performance et les attributs des KPI. Avez-vous eu du mal à aligner les mesures de performance au plan stratégique? Avez-vous déjà pensé qu'il y avait trop de mesures ou que les mesures elles-mêmes ne fournissent pas une indication claire de la performance de l'entreprise? Ici, nous allons passer en revue les différences entre les termes indicateurs clés de performance et métriques. Nos deux mesures de performance mais chacun a un niveau de concentration différent. Dans un article KPIs versus metrics, trucs et astuces pour mesurer les performances, Heyden Enochson, responsable des communications pour le groupe de conseil en stratégie écrit, "Les indicateurs et les indicateurs de performance clés sont souvent confondus, "mais la différence claire est "Les KPI sont les mesures clés qui auront le plus d'impact "pour faire avancer votre organisation." Il est facile d'utiliser les deux termes de manière interchangeable mais voici une bonne façon d'y penser. "Les indicateurs clés de performance aident à définir votre stratégie "et une mise au point claire. "Les métriques sont vos mesures habituelles "qui ajoutent encore de la valeur à votre organisation, "mais ne sont pas la mesure critique que vous devez atteindre. "Chaque KPI est une métrique, mais toutes les métriques ne sont pas des KPI." Les KPI fournissent un aperçu de ce votre organisation doit mesurer pour atteindre vos objectifs stratégiques à long terme. Les plans stratégiques ont au moins un KPI par objectif stratégique pour surveiller les performances de l'organisation contre le plan stratégique lui-même. La création d'indicateurs de performance clés apporte concentration et clarté mesures de performance indéfinies qui décrivent comment vous atteindrez vos grandes priorités stratégiques. Les KPI ont cinq attributs clés. Elles sont; définition. Le plus descriptif sera le mieux. Le KPI peut mesurer un résultat comme les revenus ou les marges ou progresser vers une cible telle que les clients réguliers ou revenus d'une année sur l'autre. Cible définie, c'est la valeur numérique vous vous apprêtez à atteindre. Les cibles doivent correspondre au type de mesure et la date d'échéance. Si la mesure est un pourcentage, l'objectif doit également être un pourcentage. Si la mesure est un nombre erroné, la cible doit être un mauvais numéro. Source de données fiable. Les mesures du rendement doivent avoir sources de données clairement identifiées comme une base de données, un système ERP ou MRP. Cela donne la cohérence de la mesure. Aussi, les formules et les calculs doivent être spécifiquement définis et accessible pour assurer l'alignement entre les fonctions. Enfin, les données doivent être vérifiées pour garantir leur exactitude parce que l'intégrité des données est primordiale. Propriétaire, les KPI doivent avoir un propriétaire, un propriétaire est une personne de votre organisation responsable de la mise à jour et analyser les données collectées. Un seul propriétaire doit être identifié pour chaque KPI. Partager la responsabilité de cette façon engagera les dirigeants de votre organisation et favoriser un environnement plus collaboratif pour les examens et la planification des actions. Suivi de la fréquence, identifier les mesures qui peuvent être surveillés régulièrement. Revoir régulièrement les mesures fournira une rétroaction cohérente sur le processus mesuré. Il surveillera également les effets de toute correction de cap fait en temps réel. Par exemple, revoir les mesures tous les mois peut fournir des indicateurs de performance des processus cela montrera si les mesures fonctionnent comme prévu ou que quelque chose d'inattendu s'est produit. La fréquence de suivi offre également une visibilité à l'efficacité de tout changement ou amélioration de processus. Les KPI stratégiques passent des extrants aux résultats. Les résultats sont au cœur de votre stratégie. Quant aux métriques, elles suivent et fournissent des données sur les processus métiers standards de votre organisation, mais ce ne sont pas les indicateurs les plus importants votre organisation doit mesurer, surveiller, et performer contre pour progresser avec votre plan stratégique. Ces mesures du rendement sont axées sur la tactique. Ils surveillent un processus ou un projet spécifique. Plusieurs indicateurs d'activité commerciale contribuent aux KPI de votre organisation. Les KPI évaluent les plans stratégiques, les progrès et l'efficacité. Tandis que les métriques surveillent les performances de l'activité. Vous pouvez utiliser le cadre de définition des objectifs appelés objectifs et résultats clés ou OKR pour les suivre. Ces OKR ont été utilisés par Google, Amazon et d'autres grandes entreprises technologiques et est conçu pour créer un alignement et engagement autour d'objectifs mesurables en définissant clairement les objectifs, ce que vous voulez réaliser. Identifiez trois à cinq objectifs qui sont brefs, inspirants et limités dans le temps. Résultats clés, comment vous mesurerez les progrès vers vos réalisations. Identifiez trois à cinq résultats clés quantitatifs par objectif. Ce modèle est efficace en partie en raison de sa simplicité mais aussi parce que des objectifs sont fixés en permanence, suivi et réévalué afin que les organisations puissent s'adapter rapidement en cas de besoin.
