(欢快的音乐) 要了解您的组织的绩效如何， 重要的是要发展 关键绩效指标称为KPI。 KPI有助于确保组织 和组织内的个人 有效地实现业务目标。 在这些课程中，我们将讨论绩效指标 以及KPI的属性。 您是否在调整绩效指标方面遇到困难 制定战略计划？ 你有没有想过有太多的措施 或措施本身没有提供 业务绩效的明确指示？ 在这里，我们将回顾差异 术语关键绩效指标和指标之间。 我们的两个绩效指标 但每个人都有不同的关注点。 在文章KPI与指标之间， 绩效衡量的技巧和窍门， Heyden Enochson传播经理 对于战略咨询小组写道， "指标和KPI通常会混淆， "但是明显的区别是 "关键绩效指标是将产生最大影响的关键措施 "在推动您的组织向前发展中"。 互换使用两个术语很容易 但这是思考的好方法。 "关键绩效指标有助于定义您的策略 和明确的重点。 "指标是您惯常使用的指标 "仍然可以为您的组织增值， "但这不是您需要实现的关键措施。 "每个KPI都是一个指标，但并非每个指标都是一个KPI。" KPI可以洞察什么 您的组织需要衡量 实现您的长期战略目标。 战略计划至少有 每个战略目标一个KPI 监控组织绩效 反对战略计划本身。 创建KPI提供重点和明确性 不确定的绩效指标 概述您将如何实现 您的主要战略重点。 KPI具有五个关键属性。 他们是; 定义。 描述越多越好。 KPI可以衡量结果 例如收入或利润 或实现目标，例如回头客 或同比收入。 定义的目标，这是数值 您正着手实现。 目标需要与测量类型匹配 和到期日。 如果度量是百分比， 目标也必须是一个百分比。 如果度量是错误的数字， 目标应该是错误的数字。 可靠的数据源。 绩效指标需要 明确识别的数据源 例如数据库，ERP或MRP系统。 这提供了度量的一致性。 另外，公式和计算 需要明确定义 并且可以访问以确保各个功能之间的一致性。 最后，需要验证数据以确保其准确性 因为数据完整性至关重要。 所有者，关键绩效指标需要拥有一个所有者， 所有者是您组织中的某人 负责更新 并分析收集的数据。 每个KPI应该标识一个所有者。 这样分担责任 将吸引整个组织的领导者 并营造更加协作的环境 用于审查和行动计划。 跟踪频率，确定措施 可以定期进行监控。 定期检查测量 将提供一致的反馈 在被测量的过程中。 它还将监视任何课程更正的影响 实时制作。 例如，每月检查一次措施 可以提供过程绩效指标 这将显示是否 各项措施均按预期执行 或发生了意外情况。 跟踪频率还可以提供可见性 任何流程更改或改进的有效性。 战略性KPI从产出转变为成果。 结果是您策略的重点。 至于指标，他们跟踪并提供数据 在您组织的标准业务流程中， 但它们不是最重要的指标 您的组织需要测量，监视， 并反对以取得进步 与您的战略计划。 这些绩效指标是战术上的重点。 他们监视特定的过程或项目。 几个业务活动指标做出了贡献 组织的KPI。 KPI评估战略计划，进度和有效性。 而指标监视活动性能。 您可以使用目标设定框架 称为目标和关键结果，或者称为OKR来跟踪这些目标。 这些OKR已被Google，Amazon使用 和其他顶尖科技公司 旨在创建对齐 和围绕可衡量目标的参与 通过明确定义目标， 您想要实现的目标。 确定三到五个目标 这是简短，鼓舞人心且有时限的。 关键结果，您如何衡量进度 对您的成就。 确定三到五个 每个目标的定量关键结果。 该模型之所以有效，部分原因在于其简单性 而且因为目标是不断设定的， 跟踪并重新评估 以便组织可以在需要时快速适应。
