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Habilidades de comunicación para profesionales de RR. HH.
Aprenda las habilidades clave de comunicación utilizadas en RRHHPreview the first lesson free — get full access to all 5 lessons.
Principiante Proveedor : Stephanie Douglas 5 lecciones · 15m en Árabe, Alemán, Inglés, Español, Francés, Portugués, Chinese
Descripción del curso
Como profesional de recursos humanos, usará sus habilidades de comunicación para realizar muchas tareas diferentes. Estas habilidades le ayudan a crear descripciones de puestos y publicaciones, contratar candidatos, resolver conflictos entre los empleados, realizar evaluaciones de desempeño y ofrecer capacitación. También será responsable de comunicarse con diversos empleados y miembros del equipo dentro de su organización. Asimismo, necesitará estas habilidades para ayudar a la empresa a superar una crisis. Su departamento suele ser el responsable de transmitir mensajes claros, concisos y eficaces a las partes interesadas durante una crisis. Cuando la empresa se enfrenta a un cambio intenso, los empleados, los inversores y los directivos pueden recurrir a usted en busca de respuestas.
Tener fuertes habilidades de comunicación es crucial para un profesional de recursos humanos. Este curso abordará las habilidades de comunicación clave como la comprensión de su público, la escucha activa, la comunicación no verbal y la empatía. Este curso también abarca la comunicación de crisis antes, durante y después de la crisis. Al final de este curso, tendrá las habilidades para superar situaciones estresantes y de alto riesgo en el lugar de trabajo.
Lo que aprenderás
- Identificar las habilidades de comunicación central que los profesionales de HR usan en contratación, resolución de conflictos, evaluaciones y capacitación
- Aplicar técnicas de comunicación clave incluyendo comprender su audiencia, escucha activa, comunicación no verbal y empatía
- Usar comunicación empática al interactuar con empleados diversos y miembros del equipo
- Desarrollar un plan de comunicación de crisis para antes, durante y después de una crisis
- Comunicar mensajes claros, concisos y efectivos a las partes interesadas durante tiempos de cambio intenso
Puntos clave
- Las habilidades de comunicación sólidas son cruciales para profesionales de HR porque respaldan tareas como crear descripciones de puestos, contratación, resolución de conflictos, realizando evaluaciones de desempeño y ofreciendo capacitación.
- Las habilidades de comunicación clave cubiertas incluyen comprender su audiencia, escucha activa, comunicación no verbal y empatía.
- Los departamentos de HR a menudo son responsables de proporcionar mensajes claros, concisos y efectivos a las partes interesadas durante una crisis.
- La comunicación de crisis abarca tres fases: antes, durante y después de la crisis.
- Al final del curso, los estudiantes adquieren habilidades para navegar situaciones estresantes y de alto riesgo en el lugar de trabajo.
Preguntas frecuentes
¿Para quién es este curso?
Está diseñado para profesionales de HR que usan habilidades de comunicación para completar tareas como crear descripciones de puestos y publicaciones, contratar candidatos, resolver conflictos de empleados, realizar evaluaciones de desempeño, y ofrecer capacitación.
¿Qué habilidades de comunicación cubre este curso?
El curso cubre habilidades de comunicación clave incluyendo comprender su audiencia, escucha activa, comunicación no verbal y empatía, así como comunicación de crisis antes, durante y después de la crisis.
¿Aborda este curso la comunicación de crisis?
Sí. Cubre comunicación de crisis antes, durante y después de la crisis, ayudando a profesionales de HR a proporcionar mensajes claros, concisos y efectivos a las partes interesadas durante una crisis.
¿Qué podré hacer al final del curso?
Tendrá las habilidades para navegar situaciones estresantes y de alto riesgo en el lugar de trabajo, incluyendo usar comunicación empática y desarrollar un plan de comunicación de crisis.
¿Qué temas se incluyen en las lecciones?
Las lecciones incluyen Introducción, Habilidades de Comunicación, Empatía para Profesionales de HR, Comunicación de Crisis para HR, y una evaluación Prueba su Conocimiento.
