Capítulo 1 - Diferentes tipos de cambio ¿Hay días en los que lo único que escucha es la palabra "cambio"? Tal vez también haya escuchado algunas de las palabras de moda relacionadas con él. Transformación, transición, gestión de cambio de proyecto, cambio de proceso. Si las cosas en los negocios dejaran de cambiar, ¿podríamos seguir creciendo? La respuesta es no. Factores internos y externos nos obligan a experimentar cambios. Algunos tipos de cambio son obvios, mientras que otros son más sutiles. Es importante ser consciente de los cambios menos obvios. Las fuerzas internas de cambio pueden ser estructurales, estratégicas, orientadas al proceso y orientadas a las personas. Veamos cada una de ellas por separado. Cambios estructurales. Probablemente esté más familiarizado con los cambios estructurales dentro de una empresa. La mayoría de los cambios a los que se enfrenta una organización entrarán en la categoría de cambios estructurales e implicarán la forma en que se gestiona la organización. Los impactos externos son casi siempre el catalizador de los cambios internos. Esto puede ser tan simple como implementar una nueva política laboral para reducir el desperdicio, o tan complicado como reestructurar la organización para permitirle satisfacer las necesidades de sus clientes de manera más efectiva. Cuando se producen cambios jerárquicos durante el cambio estructural, debe prepararse para algún tipo de impacto en la organización. ¿Por qué? Porque todos los líderes tienen una visión y necesitan una infraestructura organizacional que respalde su visión. Cambio estratégico. A veces será necesario que las organizaciones cambien su estrategia para adaptarse a las demandas de los entornos empresariales externos. Esto puede implicar un cambio en la declaración de la misión de la organización o en algunos aspectos del enfoque en sus negocios, como por ejemplo, mercados objetivo, líneas de productos, precios, clientes objetivo, sociedades y orientación estratégica. La forma en que estos cambios lo afectarán puntualmemnte dependerá de su papel en la organización. Pero tendrá que estar preparado para adaptarse a la nueva situación. Cambio orientado al proceso. Para garantizar que los procesos alcancen la máxima eficiencia y productividad y el mínimo desperdicio de recursos, las organizaciones implementarán cambios orientados a los procesos. Los cambios en el hardware, el software, las herramientas, la tecnología y los procesos son fáciles de detectar. Si su organización ensambla productos, puede haber nueva maquinaria para aumentar la velocidad en la línea de ensamblaje. Si presta un servicio, puede haber un nuevo proceso que permita ofrecer el servicio a un rango más amplio de clientes. Cambio orientado a las personas. Las organizaciones son cada vez más diversas. Y un cambio cultural interno puede tener un impacto significativo. Por ejemplo, en el lugar de trabajo contemporáneo puede haber hasta cuatro generaciones diferentes trabajando bajo un mismo techo, incluyendo a los Baby Boomers, nacidos entre 1946 y 1964, la Generación X, nacidos entre 1965 y 1980, los Millennials, nacidos entre 1981 y 1996, y la Generación Z, nacida después de 1997. Cada uno de nosotros está influido por la ideología y la tecnología de nuestra generación. Ponga a un Baby Boomer en la habitación con un Millennial y tendrá dos filosofías de trabajo muy diferentes, y distintas preferencias para comunicarse, sistemas de valores, experiencias y niveles de conocimiento. Cada uno de nosotros necesita aprender a adaptarse a los demás en el lugar de trabajo. El cambio orientado a las personas implica comunicación, liderazgo, motivación y la interacción con otros.