Kommunikation während einer Krise

Wenn eine Krise oder Katastrophe eintritt, kann es schwierig sein, Ihr Team zu motivieren, zu kommunizieren und schnell darauf zu reagieren. Verzögerungen bei der Anerkennung einer Krise durch Ihr Unternehmen oder eine schlecht umgesetzte Reaktion könnten sich negativ auf den öffentlichen Ruf und die Marke Ihres Unternehmens auswirken. Sie könnten sogar zu kostspieligen Geldstrafen oder Umsatzeinbußen von Kunden und anderen Interessengruppen führen, die Ihrem Unternehmen nicht mehr vertrauen. Interne Probleme - wie z. B. zwischenmenschliche Konflikte, veraltete Richtlinien und Führungskräfte, die nicht in der Lage sind, mit einer stressigen Umgebung umzugehen - können ebenfalls die Krisenpläne und Reaktionsprotokolle untergraben, die Ihr Krisenteam erstellt hat. Diese internen Versäumnisse können die Kommunikation klarer, werteorientierter Botschaften und Aktionspläne an externe Stakeholder und Medienvertreter erschweren. Um eine Krise erfolgreich zu bewältigen, brauchen Unternehmen qualifizierte, anpassungsfähige Führungskräfte, denen sie bei der Bewältigung sensibler, komplexer Krisenereignisse, die sich möglicherweise auf ihre Geschäftstätigkeit auswirken könnten, vertrauen können.

In diesen Lektionen zum Thema Krisenkommunikation lernen Sie eine einzigartige Methode kennen, um schnell auf Krisen zu reagieren und Krisenerklärungen für interne und externe Zielgruppen, einschließlich der Medien, zu verfassen und zu übermitteln. Sie werden auch mehrere Fallstudien zu Unternehmenskrisen untersuchen und wirksame Techniken zur Bewältigung von Stress und Apathie während einer Krise bei Führungskräften, Krisenteams und Hilfskräften erlernen. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie eine gesunde, emotional intelligente Arbeitsplatzkultur entwickeln können. Sie erfahren, wie sich Fehlinformationen und Desinformationen über Ihr Unternehmen während einer Krise auswirken, und lernen wirksame Instrumente und Techniken kennen, mit denen Sie diese wirksam bekämpfen können.