(ätherische Musik) Willkommen bei der Einführung von Cold Calling im Vertrieb. In diesen Lektionen Sie lernen die grundlegende Definition von Kaltakquise, Sie werden ein Verständnis erlangen wie sich der Cold-Calling-Prozess unterscheidet von anderen Kommunikationsarten, die im Verkauf verwendet werden, und Sie erfahren, wie Kaltakquise funktioniert integriert sich in den Verkaufsprozess. Sie werden auch entdecken, wie wichtig es ist, Angst zu überwinden und Verbindungen schaffen, um Ihren Erfolg zu optimieren. Ist Ihnen das passiert? Dein Telefon klingelt, und es ist von einem unbekannten Anrufer versuchen, dir etwas zu verkaufen. Hast du etwas gekauft? Wenn nicht, fragen Sie sich, was gefehlt hat von diesem Verkaufsversuch. Vielleicht fehlte dem Aufruf Rapport, Kontext, oder eine etablierte Beziehung. Was würde Sie angesichts der Situation zum Kauf bewegen? Dieses Szenario ist ein klassisches Beispiel für einen Cold Call. Kaltakquise ist ein Versuch um Waren oder Dienstleistungen an Interessenten zu verkaufen durch einen unaufgeforderten Anruf. Der Empfänger eines Cold Calls hat keine bekannte frühere Verbindung mit dem Produkt, der Organisation oder dem Verkäufer. Diese Technik erfordert Verkäufer um eine Personenliste zu erstellen die ihrer Meinung nach von ihrem Produkt profitieren könnten. Sobald sie eine etablierte Datenbank haben, Sie beginnen, die Kontakte aus ihrer Liste zu erreichen und versuchen, Verbindungen herzustellen. Der Cold-Calling-Prozess ist strukturiert aus ersten Kontakten umsatzgenerierende Verkäufe zu machen. Es ermöglicht Ihnen, sich auf Ihren Anruf vorzubereiten, verstehen Sie Ihre Gesprächsthemen, und üben Sie, bevor Sie Ihren Plan in die Tat umsetzen. Der erste Schritt in diesem Prozess besteht darin, Ihr Ziel zu bestimmen oder was Sie während Ihres Anrufs erreichen möchten. Abhängig von der Art der Ware oder Dienstleistung, die Sie verkaufen, Ihre spezifischen Ziele können variieren. Eines der häufigsten Ziele für Kaltakquise ist es, den Käufer davon zu überzeugen, ein zweites Treffen mit Ihnen zu haben. Nachdem Sie Ihre Ziele formuliert haben, Es ist an der Zeit, eine Liste gezielter Interessenten zu erstellen oder Leute, die die Mittel und Autorität haben um Ihre Waren oder Dienstleistungen zu kaufen. Da Sie Interessenten in Kunden umwandeln möchten, es ist wichtig, dass du mit den leuten redest die Ihr Produkt wollen oder brauchen. In diesem Schritt können Sie festlegen, wen Sie anrufen werden und ihren Status verfolgen. Nachdem Sie eine Liste mit potenziellen Kunden erstellt haben, Es ist an der Zeit, die Personen kennenzulernen, die Sie anrufen durch Recherche. Lernen über Kunden kann getan werden Nutzung von Social-Media-Plattformen, Suchmaschinen, oder Marktforschung, und dieser Schritt kann einen erheblichen Einfluss auf das Ergebnis haben. Angenommen, Sie verkaufen ein Hauslieferprogramm für handwerkliches Brot. Wenn Sie jemanden mit einer Glutenallergie kontaktieren, Sie werden wahrscheinlich abgelehnt. Es ist wichtig, Ihre Aussichten zu erforschen und feststellen, ob Ihre Produkte für sie wertvoll sind bevor Sie sich melden. Wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen, Der nächste Schritt besteht darin, ein Skript zu entwerfen. Skripte können als grobe Umrisse formatiert werden oder sie können spezifische Details haben und Wort-für-Wort-Nachrichten. Skripte enthalten oft: dein Ziel, Interessenteninformationen, und Ihre Gesamtbotschaft. Ein Skript kann Ihnen helfen, Ihre Angst zu verringern, Präsentieren Sie Ihre Botschaft, und einen Bezugspunkt schaffen für häufig gestellte Fragen. Vor dem ersten Anruf ist es auch wichtig zu üben. Auf Einwände, Antworten und Fragen vorbereitet sein kann dazu beitragen, dass Gespräche reibungsloser verlaufen. Diese Vorbereitung kann Ihnen auch dabei helfen, gesehen zu werden als echte Ressource für Ihren Interessenten. Gehen Sie Ihr Skript mit einem Kollegen durch und fragen Sie nach Feedback darüber, was gut gelaufen ist und was nicht. Dies kann Ihnen eine bessere Chance geben um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. Sobald Sie die erforderlichen Werkzeuge haben um erfolgreich einen Kaltanruf zu tätigen, Ihr Aktionsplan kann erstellt werden. Legen Sie bei der Entwicklung fest, wann Sie Anrufe tätigen, einen geeigneten ruhigen Ort bestimmen, und ermitteln Sie, wie Sie Ihre potenziellen Kunden ansprechen. Während dieses Schrittes Sie können auch Metriken festlegen, um Ihren Erfolg zu messen.