Introdução à abordagem telefônica a frio em vendas

Name: Introdução à abordagem telefônica a frio em vendas
Author: Kersten Kelly Brunner

Aprenda os fundamentos das Cold Calls

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Curso: sob demanda

(música etérea) Bem-vindo à introdução do Cold Calling em vendas. Nessas aulas, você aprenderá a definição básica de cold call, você vai ganhar uma compreensão de como o processo de chamada fria difere de outros tipos de comunicação utilizados em vendas, e você explorará como as chamadas frias integra no processo de vendas. Você também descobrirá a importância de superar a ansiedade e criando conexões para otimizar seu sucesso. Isto aconteceu-lhe? Seu telefone toca, e é de um chamador desconhecido tentando te vender alguma coisa. Você comprou algo? Se não, pergunte a si mesmo o que estava faltando dessa tentativa de venda. Talvez a chamada faltou rapport, contexto, ou uma relação estabelecida. Dada a situação, o que o encorajaria a comprar? Este cenário é um exemplo clássico de uma chamada fria. Cold call é uma tentativa vender bens ou serviços a clientes potenciais através de um telefonema não solicitado. O destinatário de uma chamada fria não tem conexão anterior conhecida com o produto, organização ou vendedor. Esta técnica exige que os vendedores para gerar uma lista de indivíduos que eles acreditam que podem se beneficiar de seu produto. Uma vez que tenham um banco de dados estabelecido, eles começam a entrar em contato com os contatos de sua lista e tente fazer conexões. O processo de cold call é estruturado para transformar os contatos iniciais em vendas geradoras de receita. Permite-lhe preparar-se para a sua chamada, entender seus pontos de discussão, e pratique antes de colocar seu plano em ação. O primeiro passo no processo é determinar seu objetivo ou o que você deseja alcançar durante sua chamada. Dependendo do tipo de bem ou serviço que você está vendendo, seus objetivos específicos podem variar. Um dos objetivos mais comuns para chamadas frias é convencer o comprador a ter uma segunda reunião com você. Depois de definir seus objetivos, é hora de desenvolver uma lista de clientes potenciais direcionados ou pessoas que têm os meios e autoridade para comprar seus bens ou serviços. Já que você quer converter prospects em clientes, é importante que você converse com as pessoas que querem ou precisam do seu produto. Esta etapa permite mapear para quem você ligará e acompanhar o seu estado. Depois de criar uma lista de clientes em potencial, é hora de conhecer as pessoas para quem você está ligando fazendo pesquisas. Aprender sobre os clientes pode ser feito usando plataformas de mídia social, mecanismos de pesquisa, ou pesquisa de mercado, e esta etapa pode ter um impacto significativo no resultado. Suponha que você esteja vendendo um programa de entrega em domicílio para pão artesanal. Se você entrar em contato com alguém com alergia ao glúten, você provavelmente será rejeitado. É importante pesquisar seus clientes em potencial e determinar se seus produtos são valiosos para eles antes de chegar. Quando você entende as necessidades do seu cliente, o próximo passo é projetar um script. Os scripts podem ser formatados como linhas gerais ou podem ter detalhes específicos e mensagens palavra por palavra. Os scripts geralmente incluem: seu objetivo, informações prospectivas, e sua mensagem geral. Ter um roteiro pode ajudá-lo a diminuir sua ansiedade, transmitir sua mensagem de forma concisa, e crie um ponto de referência para perguntas frequentes. Antes de sua primeira chamada, também é importante praticar. Estar preparado para objeções, respostas e perguntas pode ajudar as conversas a fluir mais suavemente. Esta preparação também pode ajudá-lo a ser visto como um verdadeiro recurso para sua perspectiva. Revise seu script com um colega e peça feedback sobre o que deu certo e o que não deu. Isso pode lhe dar uma chance melhor para causar uma boa primeira impressão. Assim que tiver as ferramentas necessárias para fazer uma chamada fria com sucesso, seu plano de ação pode ser criado. Ao desenvolvê-lo, descreva quando você fará chamadas, determinar um local tranquilo adequado, e identificar como você abordará seus clientes em potencial. Durante esta etapa, você também pode definir métricas para medir seu sucesso.

Principiante Fornecedor : Kersten Kelly Brunner 5 lições · 16m em Árabe, Alemão, Inglês, Espanhol, Francês, Português, Urdu, Chinese

Descrição do curso

Vender bens e serviços a estranhos pode ser uma tarefa desafiadora, mas com um plano de ação, os vendedores podem transformar conversas breves em negócios lucrativos. O processo fundamental de cold calls oferece uma oportunidade para voltar ao básico de vendas com clientes, construir relações e implementar soluções personalizadas para potenciais clientes. Imagine fazer uma cold call para um produto que pode economizar uma quantia significativa de dinheiro para o seu cliente, melhorar a eficiência ou entregar os seus principais indicadores de desempenho. Como transmitiria o impacto significativo que o seu produto poderia ter nos seus negócios? Quais ferramentas ou treino que precisaria para ter sucesso?

Neste curso Introdução de uma Cold Call em Vendas, aprenderá a definição de cold call, identificará como esta é diferente de outras comunicações de vendas e explorará como esta se integra no processo de vendas. Também explorará como pode superar a ansiedade e criar conexões para otimizar o sucesso durante as chamadas.

O Que Você Vai Aprender

Descreva o processo básico de abordagem fria e defina o que é
Compare abordagem fria com outras comunicações de vendas
Explique como a abordagem fria se integra no processo de vendas
Identifique métodos para superar ansiedade e criar conexões durante chamadas
Aplique técnicas fundamentais de abordagem fria para construir relacionamentos com prospects

Principais Conclusões

Abordagem fria é um processo de vendas fundamental que permite aos vendedores retornar aos básicos de vendas, construir relacionamentos e implementar soluções adaptadas a prospects individuais.
Abordagem fria difere de outras comunicações de vendas e se integra como parte do processo de vendas mais amplo.
Com um plano de ação, vendedores podem transformar breves conversas com estranhos em negócios lucrativos.
Superar ansiedade e criar conexões ajuda a otimizar o sucesso durante abordagens frias.
O curso cobre definição de abordagem fria, comparação com outras comunicações, seu papel no processo de vendas e superação da ansiedade, concluindo com um teste de conhecimento.

Perguntas Frequentes

O que vou aprender neste curso?

Você aprenderá a definição de abordagem fria, como ela difere de outras comunicações de vendas, como a abordagem fria se integra no processo de vendas e métodos para superar ansiedade e criar conexões para otimizar o sucesso durante chamadas.

Para quem é este curso?

É projetado para vendedores que desejam voltar aos básicos de vendas, construir relacionamentos com clientes e implementar soluções adaptadas a prospects individuais através de abordagem fria.

Quais tópicos o curso cobre?

As aulas cobrem Definindo Abordagem Fria, Abordagem Fria e Outras Comunicações, Abordagem Fria e o Processo de Vendas, Superando Ansiedade e Criando Conexão e uma seção Teste Seu Conhecimento.

Quais habilidades vou ganhar com este curso?

O curso constrói habilidades em abordagem fria, gerenciamento de vendas internas, habilidades de vendas de saída, conceitos de vendas, treinamento de vendas e técnicas de venda.

Como a abordagem fria se encaixa na venda?

Abordagem fria é um processo fundamental que oferece uma chance de voltar aos básicos de vendas com clientes, construir relacionamentos e implementar soluções adaptadas a prospects individuais, e o curso explora como se integra no processo de vendas.