هل أعجبتك المعاينة؟
هذا هو الدرس الأول المجاني. احصل على وصول كامل — اطلب عرضًا تجريبيًا أو سجّل الدخول.
أنواع إدارة أداء العمليات
تعلم كيف تستعين بمهارات إدارة أداء العمليات للتغلب على الفقد في شركتكشاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ6.
متوسط مقدِّم الخدمة : Erin Donovan 6 الدروس · 18m باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, Chinese
وصف الدورة
في هذه الدورة التدريبية حول أنواع إدارة أداء العمليات، ستتعرف على الخطوات الأربع التي تنتقل بأداء العمليات من حيز التخطيط إلى حيز التنفيذ. تعد إدارة أداء العمليات، في أفضل صورها، عملية إجرائية تكشف عن الحلول وتسعى لإيجادها من أجل الحد من الفقد في الشركات.
تقدم هذه الدورة التدريبية موجزاً للخطوات الأربع وهي التخطيط والتوجيه والمراجعة والمكافأة. يركز التخطيط على أمور مثل تعريف العمل ووضع أهداف على المديين القصير والطويل. توضح الدورة التدريبية أيضاً أهمية الملاحظات التقييمية وتبين كيف تستطيع المؤسسة رسم نطاق عام لموظفيها. تقدم هذه الدورة التدريبية لمحة عامة عن التوجيه وتبين كيف يمكن الاستفادة منه في تركيز جهود الفريق وموارده على الخطة الموضوعة. توضح الدورة التدريبية السمات التي يتمتع بها التوجيه الأمثل وهي الاستمرارية والاعتماد على البيانات والارتكاز على ما يرغب الفريق في تحقيقه. ستتعرف أيضاً على أهمية مراجعات الموظفين وكيف يمكن الاستعانة بها في دعم العمل المنجَز من خلال محادثات موجهة ومنظمة. وأخيراً، ستناقش الدورة التدريبية المكافآت وأهمية معرفة ما يهم الموظفون.
ما ستتعلمه
- تعريف الخطوات الأربع لإدارة أداء العمليات: التخطيط، والتدريب، والمراجعة، والمكافأة
- التخطيط لأداء العمليات من خلال تحديد العمل وإنشاء أهداف قصيرة وطويلة الأمد
- تطبيق استراتيجيات تدريب مستمرة قائمة على البيانات لتركيز فريقك وموارده على الخطة المحددة
- إجراء مراجعات للموظفين تدعم العمل من خلال محادثات هادفة ومدروسة
- تصميم المكافآت من خلال التعرف على ما يهم الموظفين
- استعراض نطاق عام للعمل للموظفين وتطبيق أهمية التغذية الراجعة
النقاط الرئيسية
- إدارة أداء العمليات في أفضل صورها هي عملية قائمة على الفعل تكشف عن الهدر وتسعى إلى إيجاد حلول له في الأعمال.
- تمر العملية بأربع خطوات: التخطيط، والتدريب، والمراجعة، والمكافأة.
- يركز التخطيط على تحديد العمل وإنشاء أهداف قصيرة وطويلة الأمد واستعراض نطاق عام للعمل للموظفين.
- أفضل أنواع التدريب هو المستمر والقائم على البيانات والمدعوم بما يسعى الفريق إلى تحقيقه.
- تدعم المراجعات والمكافآت الموظفين من خلال محادثات هادفة ومدروسة ومن خلال التعرف على ما يهمهم.
الأسئلة الشائعة
ما الذي تغطيه هذه الدورة؟
توفر الدورة نظرة عامة على الخطوات الأربع التي تأخذ أداء العمليات من التخطيط إلى التنفيذ: التخطيط، والتدريب، والمراجعة، والمكافأة.
ماذا سأتعلم عن التدريب في هذه الدورة؟
تقدم الدورة نظرة عامة على التدريب وتوضح كيف يمكن استخدامه لتركيز الفريق وموارده على الخطة المحددة، مع توضيح أن أفضل أنواع التدريب هو المستمر والقائم على البيانات والمدعوم بما يسعى الفريق إلى تحقيقه.
ما الأهداف التعليمية لهذه الدورة؟
تحديد خطوات إدارة أداء العمليات، وتطبيق استراتيجيات التدريب لتحسين فريقك وعملياته، وفهم أهمية المراجعات.
كيف هو هيكل الدورة؟
تتضمن الدورة: مقدمة، ودروساً حول التخطيط والتدريب والمراجعة والمكافأة، وقسم اختبار المعرفة.
ماذا تقول الدورة عن المكافآت؟
تناقش الدورة المكافآت وأهمية التعرف على ما يهم الموظفين.
