Comunicação antes de uma crise

Nos tempos actuais, cada vez mais incertos, as crises empresariais podem surgir a qualquer momento. Desde violações dos nossos dados pessoais e da nossa privacidade a catástrofes naturais que afectam as cadeias de abastecimento globais, os líderes empresariais devem estar preparados para identificar, responder e recuperar de uma variedade de cenários de crise. Os impactos destas crises podem ser dispendiosos e afectar gravemente uma série de operações comerciais essenciais, desde a segurança e protecção até às infra-estruturas e operações. Sem valores empresariais claros e sem uma equipa de crise adequada, as empresas podem ter dificuldade em responder com êxito a estes desafios inesperados. Se a falha for suficientemente significativa, uma crise pode mesmo levar uma empresa à falência. A criação de equipas de planeamento e gestão de crises com conhecimentos especializados para desenvolver e comunicar eficazmente planos de acção e soluções orientados para os valores com os colegas, o pessoal e as partes interessadas é fundamental para lidar com a natureza imprevisível e de alto risco das empresas modernas.

Nestas lições sobre Comunicação antes de uma crise, irá explorar como identificar potenciais incidentes de crise e criar uma equipa de especialistas em gestão de crises para enfrentar este tipo de desafios organizacionais. Estas lições irão ajudá-lo a orientar a sua equipa de crise no estabelecimento de valores empresariais que podem servir de directrizes durante um evento de crise ou cenário de catástrofe. Aprenderá também sobre os vários métodos de comunicação, funções, políticas e procedimentos e ferramentas que pode pôr em prática antes de uma crise. Estas ferramentas irão ajudá-lo a comunicar com a sua equipa, colaboradores, partes interessadas externas e até com os meios de comunicação social, caso surja uma crise empresarial inesperada.