(música instrumental animada) Bem-vindo a tornar seus e-mails cativantes. Nessas aulas, abordaremos como conectar seus leitores, e apelar para os seus valores. Também veremos transmitindo sua personalidade usando narrativas, e manter a etiqueta de e-mail adequada. Quando você está se conectando com seu leitor, você está fazendo uma primeira impressão de si mesmo. Isso é especialmente útil em negócios ao conhecer novas pessoas por e-mail. É importante utilizar a linguagem que podem ajudar a construir relatórios com seu contato. Como o e-mail pode parecer impessoal, fazendo uma conexão com seu público é importante para transmitir a mensagem pretendida porque isso dará ao seu contato uma sensação para quem você é e o que você quer. Você provavelmente desejará incluir certas palavras-chave que se ligam à sua mensagem. Você também pode fazer perguntas para iniciar uma conversa, e usar uma linguagem que ajude a transmitir sua própria personalidade. Seu gancho de mensagens é composto de uma a duas frases que prendem a atenção do seu leitor. Você pode querer pensar sobre como você pode escrever sua linha de assunto como um gancho também. Um gancho pode soar algo assim. "Nossos ingressos estão acabando rápido. Leia para obter instruções para sua chance de ver o próximo show." Se você quisesse condensar isso para uma linha de assunto, você poderia dizer algo na linha de, "Última chance de ingressos. O objetivo aqui é obrigar seu leitor ao aumentar seu interesse para atraí-los para continuar lendo. O gancho também serve como uma oportunidade para você resumir sua mensagem. Uma prática recomendada é personalizar suas mensagens idioma dependendo se é pessoal ou profissional. Uma mensagem pessoal permitirá que você use um formato informal. Quando você está criando a mensagem real parte de um e-mail informal, você pode ser mais casual com seu idioma. Se for um e-mail profissional, usar um formato mais formal. Isso vai depender da sua mensagem, e seus receptores. Seu leitor será mais responsivo se a mensagem de e-mail se encaixa no contexto da correspondência. Por exemplo, "Se você enviar uma mensagem informal bem-humorada para clientes em potencial, eles podem não te levar a sério." Você pode não receber a resposta que espera porque o propósito das mensagens foi diluído ou perdido completamente. Diga, você é o tipo de pessoa que gosta de fazer as pessoas rirem. Você decide escrever uma resposta bem-humorada para o e-mail de um cliente em potencial. Você nunca ouve de volta porque eles leram seu e-mail e perceberam que você não os estava levando ou seus negócios potenciais a sério. Eles decidem fazer negócios com uma empresa mais séria. Você pode evitar isso ajustando o contexto. Você pode ver o e-mail que você recebeu inicialmente desse cliente e combinar com seu tom e estilo quando você responde.