(música suave e otimista) Como as funções de liderança são afetadas por circunstâncias diferentes? Vamos discutir os diferentes tipos de mudança que ocorrem nas organizações, o contexto de mudança e como o papel do líder afeta a implementação da mudança. Você sabe a importância da primeira ordem e mudança de segunda ordem? Compreendendo a diferença entre os dois irá ajudá-lo a identificar quais tipos de estratégias você pode usar para implementar as mudanças as necessidades de sua organização. Mudanças de primeira ordem são mudanças que realmente não afetam o resultado final, mas podem afetar um processo ou método de fazer algo. Por exemplo, se você mudasse o tipo de sistema de tecnologia da informação que seu departamento de contabilidade usa, esta seria uma mudança de primeira ordem. Isso ocorre porque você não está mudando o resultado final, qual seria a saída das informações contábeis. Você está simplesmente mudando o processo que realiza a tarefa. Uma segunda mudança de ordem é uma mudança muito maior do que uma mudança de primeira ordem. E muitas vezes é mais difícil para as pessoas aceitarem. Este tipo de mudança pode envolver mudando a visão da organização ou talvez mudando sua estrutura para atender às necessidades de negócios. Também pode envolver ir em uma direção completamente diferente com o modelo ou estratégia de negócios. Isso é frequentemente chamado de transformacional, revolucionário ou mudança radical. Pode haver momentos em que os líderes irá implementar mudanças de primeira ordem para resolver problemas quando uma segunda ordem muda seria realmente a melhor solução. Se isso acontecer, muito tempo e dinheiro serão desperdiçados na tentativa de resolver problemas que realmente precisa de uma mudança maior, uma mudança de segunda ordem. Vejamos um exemplo de uma mudança de segunda ordem. Suponha que uma empresa vendeu um produto com demanda em declínio ao longo dos últimos anos. Para desacelerar esse declínio, os líderes da empresa implementaram as seguintes medidas, abaixando o preço do item, gastando mais de seu orçamento de marketing em marketing de mídia social e troca de fabricantes de produtos para produzir um item de melhor qualidade. Vamos supor que o produto teve apenas pequenos aumentos em demanda com essas mudanças, mas a empresa também teve lucro menor por causa do preço reduzido e os fundos adicionais gastos em seu orçamento de marketing. Todas essas mudanças são mudanças de primeira ordem. Essas são as mudanças que realmente não aderiram ou resolver o problema da redução da demanda do produto. Esta empresa precisa de uma segunda mudança de pedido, uma grande mudança para ajudar a resolver seu problema. Uma segunda mudança de ordem é necessária quando, a solução não resolve realmente o problema. Existem vários motivos pelos quais o problema está ocorrendo e outros problemas são causados implementando a solução de primeira ordem. A organização agora precisa implementar uma mudança de segunda ordem para resolver o problema. Talvez eles retirem o produto da linha de produtos, ou talvez eles inovem e mudem completamente o produto. Agora que você sabe a diferença entre uma mudança de primeira ordem e uma mudança de segunda ordem, vamos ver como a mudança determina o contexto da liderança.