(musique entraînante) Passons en revue ce qu'est le modèle GROW et comment appliquer ses concepts de base à votre style de gestion. Le modèle GROW est synonyme d'objectifs, réalité, options et que faire ensuite. Chaque partie s'appuie sur la précédente. Par exemple, les objectifs sont définis et expliqués. Ensuite, la réalité de la réalisation de ces objectifs est discutée. Les options sont les différentes façons dont une personne peuvent transformer leurs objectifs en réalité. Que faire ensuite explore les étapes à prendre après la définition des objectifs. Grâce au modèle GROW, un individu déclare ce qu'ils veulent faire, et fournit des informations sur la façon de le faire. Demander au membre de l'équipe d'établir les objectifs et leur chemin pour les atteindre est une méthode plus puissante que de leur dire ce qu'ils doivent faire. En tant que coach, vous encadrez les employés pour fixer et atteindre ces objectifs. Par exemple, Omar a décrit ses objectifs et le chemin qu'il pense est le meilleur moyen de les atteindre. Cependant, il trouve bientôt que coller au plan est un peu difficile parce qu'il n'a pas énuméré les obstacles qu'il pourrait rencontrer. C'est là que la partie réalité du modèle GROW s'installe. Omar doit en discuter avec son manager qui l'aidera à le guider. Omar s'approche de son manager à la recherche d'options. Et demande s'il y a un livre qu'il peut lire ou une formation en ligne qu'il peut suivre pour le guider. Son manager lui montre un cours et joue un rôle actif pour trouver des options qui l'aident à comprendre que faire ensuite. Guider les employés dans la détermination et l'établissement d'objectifs est aussi important que le coaching sur la façon de les accomplir. Supposons que l'entreprise souhaite mettre en place un nouveau programme de formation au sein d'un département. Le chef de service a une idée de qui ils aimeraient occuper ce nouveau poste de formateur mais l'employé devra s'inscrire dans un programme de formation des enseignants. Le gestionnaire doit également s'assurer que l'employé souhaite être formateur. Alors, comment un manager devrait-il gérer cela? Le meilleur moyen est d'approcher l'employé, et jauger leur intérêt à assumer un autre rôle. Le gérant peut dire, "J'ai remarqué que vous avez travaillé avec plusieurs employés sur l'utilisation de notre nouveau logiciel, et vous semblez à l'aise de former les autres. Les retours de ceux que vous avez formés ont été formidables. Avez-vous pensé à devenir entraîneur? " Si l'employé est intéressé, leur responsable décrit ensuite ce qui est impliqué et les prochaines étapes. Ce scénario montre l'importance de répondre à toutes les étapes du modèle GROW.