(musique joyeuse) On peut avoir l'impression que la partie la plus difficile est terminée une fois que vous avez élaboré le plan stratégique, se connecter aux mesures de performance, et l'a annoncé à votre organisation. Le vrai travail consiste à maintenir une concentration sur les actions et mesures du plan. C'est là que les équipes de direction et de gestion peut donner l'exemple en intégrant une revue régulière des actions et mesures qui soutiennent le plan stratégique. Il n'y a pas de formule magique pour évaluer le plan stratégique et les KPI. Le processus d'examen et la fréquence d'examen sont uniques à des organisations individuelles. La clé est la cohérence dans l'intégration d'un certain type d'examen régulièrement. De nombreuses organisations effectuent un examen trimestriel des opérations pour évaluer les actions et la performance des activités. Cette fréquence pourrait être bénéfique pour couvrir l'avancement du plan stratégique et un examen des indicateurs de performance clés. Une revue trimestrielle des KPI du plan stratégique permet une revue côte à côte des activités de votre organisation, et son impact sur les stratégies plus larges. Par exemple, les activités de fabrication, comme les unités produites et expédiées, servent d'intrants dans le KPI de votre organisation sur les revenus. Ce type d'examen micro et macro offre également la possibilité de détecter des signes positifs ou négatifs les tendances qui peuvent avoir un impact sur la stratégie de votre organisation. Reconnaître les tendances peut servir d'intrants aux corrections de cap dans le plan d'action soutenant la stratégie globale. Utilisation de la perspective client du Balanced Scorecard par exemple, un élément de plan stratégique pour la fidélisation de la clientèle pourraient être liés à des métriques pour une livraison à temps. Examiner régulièrement la livraison à temps pourrait déterminer où les problèmes peut se développer dans la fabrication, ainsi que dans le processus d'achat. Les problèmes peuvent avoir un impact sur la livraison à temps aux clients, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur la fidélisation de la clientèle. Envisagez d'utiliser des métriques et un tableau de bord KPI pour montrer ces mesures de performance micro et macro ensemble. Ce type d'affichage montre la connexion des métriques basées sur l'activité aux KPI basés sur les processus. Il permet également d'afficher visuellement la progression de chacun, ainsi que les tendances qui pourraient se développer. Incorporer l'utilisation d'un tableau de bord des mesures de performance présente plusieurs avantages. C'est un outil que les dirigeants et les managers peuvent utiliser quelle que soit la fonction ou le service qu'ils représentent. Il peut également afficher à la fois l'historique des performances et les prévisions sur la base des performances actuelles, qui peuvent répondre à la question, "Le processus atteindra-t-il l'objectif ou la cible?" Le tableau de bord peut être utilisé pour voir comment les changements au processus ou aux plans d'action ont eu un impact sur les performances. C'est, après tout, tout le but de la mise en œuvre des mesures de performance.