Relever le défi du coaching

Name: Relever le défi du coaching
Author: David Walker

Comment reconnaître, aborder et résoudre les problèmes des employés

Preview the first lesson free — get full access to all 3 lessons.

Cours : à la demande

Être dans le bon état d'esprit pour être un coach efficace qui peut produire des résultats positifs peut être difficile. Discutons de certains éléments qui vous aidera, vous et la personne que vous coachez, à dans le bon état d'esprit. Nous passerons également en revue l'organisation de la réunion de coaching, maintenir une attitude positive et productive. Maintenir la productivité de la séance de coaching. Instaurer la confiance et affiner le processus. En tant qu'entraîneur, vous devrez peut-être déterminer s'il faut tenir des réunions individuelles ou une réunion conjointe avec le plaignant et la personne faisant l'objet de la plainte. Prenez Cathy qui n'a pas d'interactions positives avec ses collègues dans un environnement où il y a des problèmes culturels organisationnels primordiaux qu'il faut régler. Bien que les problèmes d'organisation n'aient pas de solution miracle, il y a encore un besoin immédiat de tenir une réunion. Dans un cas comme celui-ci, il est recommandé que la réunion ait lieu sur une base individuelle. Vous rencontrerez donc séparément le plaignant et la personne faisant l'objet de la plainte. Dans ce cas, ils devront vous rencontrer à différents moments. La première rencontre sera avec Cathy. Son entraîneur, Margan, reconnaît qu'il y a des problèmes généraux qui incombent davantage à l'organisation qu'à Cathy. Elle veut mettre Cathy à l'aise avec la participation à la réunion. Alors elle aborde la rencontre dans une conversation informelle en tête-à-tête et établit l'heure de la rencontre en personne. C'est plus efficace que d'initier la réunion en envoyant simplement un e-mail ou une demande de calendrier comme Margan a l'opportunité faire savoir à Cathy que cette séance sera productive. Après avoir convenu d'une heure de rendez-vous, Margan va de l'avant et envoie l'e-mail et demande de calendrier. Les mêmes tactiques doivent être utilisées avec la personne qui porte plainte. Reconnaissez-les en personne. Faites-leur savoir que leurs préoccupations ont été entendues et seront abordés. Les e-mails peuvent fournir de bons résumés pour les conversations mais si possible, ne les utilisez pas pour engager la conversation. Le courrier électronique porte peu de tonalité et les gens liront souvent les messages différemment que la façon dont ils étaient destinés. Il est recommandé d'utiliser le courrier électronique et les demandes de calendrier comme forme de suivi réduire le niveau d'anxiété qui accompagne en faisant face à des situations difficiles. C'est maintenant l'heure de la réunion. Vous pouvez commencer les choses en informant le salarié coaché que vous faites face à des situations difficiles tout le temps. Insistez sur le fait que l'intention de la séance de coaching est d'examiner la situation, l'organisation et les faits. Faites savoir à l'employé que le résultat final de la séance de coaching est de régler la situation. Assurez-vous que cela ne se reproduise plus et de remettre tout le monde au travail dès que possible. Être empathique en tant que coach signifie prendre soin pour l'ensemble de l'organisation et pour la personne en tant qu'individu. Faire preuve d'empathie ouvre la voie pour une rencontre positive et une perspective productive en réponse à une situation difficile. Cela renforce également la confiance, qui est une étape importante pour régler les choses de manière positive. Juste parce que le problème provient probablement d'une situation apparemment négative ne signifie pas que la séance de coaching a besoin être aussi négatif. C'est tout le contraire comme commencer sur une bonne note aidera les choses à rester positives tout au long de la séance de coaching.

Intermédiaire Fournisseur : David Walker 3 leçons · 8m en Arabe, Allemand, Anglais, Espagnol, Français, Portugais, Chinese

Description du cours

Dans ce cours, vous examinerez diverses stratégies pour reconnaître et résoudre les problèmes des employés grâce au coaching, et pour favoriser un état d’esprit mutuellement constructif pour vous et les employés que vous coachez dans le processus. Ces cours exploreront différentes façons d’organiser une séance de coaching et de maintenir une perspective positive et productive pour s’assurer que l’employé trouve la séance utile, productive et renforce la confiance.

En outre, vous passerez en revue les techniques permettant de parvenir à un accord avec les employés sur la cause profonde du problème, en question, ce qui l'a provoqué, et de développer des moyens de le résoudre à l'avenir. Vous apprendrez également les avantages de travailler en collaboration avec l'employé pour déterminer les prochaines étapes les plus appropriées.

Ce que vous allez apprendre

Reconnaître et aborder les problèmes sur le lieu de travail par le biais du coaching
Organiser et structurer une session de coaching efficace
Maintenir une attitude positive et productive pour instaurer la confiance des employés
Parvenir à un accord avec les employés sur un problème et ses causes profondes
Collaborer avec l'employé pour déterminer les prochaines étapes appropriées

Points clés à retenir

Le coaching peut être utilisé pour reconnaître et résoudre les problèmes des employés tout en favorisant un état d'esprit mutuellement constructif.
La manière dont une session de coaching est organisée, associée à une attitude positive et productive, permet de s'assurer que l'employé la trouve utile et renforce la confiance.
Parvenir à un accord avec l'employé sur la cause profonde d'un problème et ce qui l'a provoqué aide à développer des moyens d'y remédier à l'avenir.
Travailler en collaboration avec l'employé sur les prochaines étapes présente des avantages pour déterminer la voie à suivre la plus appropriée.

Foire aux questions

Qu'apprendrai-je dans ce cours ?

Vous examinerez les stratégies pour reconnaître et résoudre les problèmes des employés par le biais du coaching, apprendrez comment organiser une session de coaching et maintenir une attitude positive et productive, parviendrez à un accord avec les employés sur la cause profonde d'un problème, et collaborerez sur les prochaines étapes les plus appropriées.

À qui s'adresse ce cours ?

Il est conçu pour ceux qui accompagnent (coachent) des employés et souhaitent reconnaître et résoudre les problèmes sur le lieu de travail grâce au coaching, tout en favorisant un état d'esprit mutuellement constructif pour eux-mêmes et les employés qu'ils accompagnent.

Quels sujets ou leçons le cours couvre-t-il ?

Le cours comprend trois leçons : Reconnaître le problème et organiser la réunion ; Parvenir à un accord sur le problème et ses causes ; et Collaborer sur une solution et déterminer les prochaines étapes.

Quels sont les objectifs d'apprentissage ?

Les objectifs sont de reconnaître et d'aborder les problèmes sur le lieu de travail, de maintenir une perspective positive et productive, et de collaborer avec les parties impliquées pour parvenir à une résolution.