Communiquer avec votre équipe

Name: Communiquer avec votre équipe
Author: Cara Terrance

Apprenez à favoriser les communications au sein de votre équipe et à fournir un retour d’information efficace qui favorise l'unité

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Chapitre quatre: Communiquer avec votre équipe (Whooshing). «Passif» et «agressif» sont des mots qui sont souvent évoqués lors de la description des relations. Pourquoi ces comportements sont-ils si nuisibles au travail d'équipe? Commençons par la communication passive. Les personnes qui utilisent la communication passive présentent les caractéristiques suivantes: ils ne disent pas ce qu'ils pensent vraiment; ils ne défendent ni leurs droits ni leurs besoins; ils réagissent extérieurement aux situations; et ils peuvent souvent ressentir du ressentiment envers leurs décisions parce qu'ils parlent rarement. La communication agressive est exactement le contraire. Les communicateurs agressifs exigent que leurs besoins soient satisfaits, exigent que leurs droits soient respectés et qu’ils soient entendus, et ils doivent être reconnus même si cela signifie courir sur les besoins et les désirs des autres. Il est facile de voir comment ces deux styles de communication peut nuire au travail d'équipe. Une personne passive ne reçoit peut-être pas le soutien ou les outils dont ils ont besoin pour faire leur travail parce qu'ils ne les demanderont pas. Ils peuvent travailler plus dur quand ils pourraient travailler plus intelligemment, s'ils pouvaient seulement demander ce dont ils ont besoin. Avec leur partie de la chaîne faible, cela peut affecter la capacité de toute l'équipe à atteindre son objectif. À l'inverse, une personne agressive peut imposer des exigences inutiles au temps et à l'attention des autres, amener les collègues à se sentir intimidés et découragés. Ils créent souvent une atmosphère où les gens sont moins susceptibles pour contribuer et partager leurs opinions. Si vous vous trouvez dans l'un ou l'autre de ces catégories, réalisez les effets qu’elles ont sur l’équipe dans son ensemble. Façons de surmonter vos propres tendances passives et agressives sont de demander du soutien pour être plus assertif dans votre communication. Connectez-vous à la prochaine leçon pour obtenir des conseils sur la façon de s'affirmer. (Whooshing).

Débutant Fournisseur : Cara Terrance 7 leçons · 14m en Arabe, Allemand, Anglais, Espagnol, Français, Portugais, Russe, Chinese

Description du cours

La communication est l'un des facteurs les plus importants qui déterminent le succès ou l'échec éventuel d'une équipe. Dans ce cours, vous perfectionnerez vos compétences en communication en mettant l’accent sur la communication en équipe. Vous en apprendrez ce qu’est la communication passive et agressive, et comment ces comportements nuisent à un travail d'équipe efficace. Vous apprendrez à exploiter l’assertivité pour contrer ces comportements, ainsi que les meilleures pratiques pour contribuer aux réunions de groupe et donner des feedbacks positifs en utilisant la méthode du Feedback PIP. À la fin de ce cours, vous aurez acquis des techniques pour encourager les membres de l’équipe à participer et de résoudre les problèmes qui pourraient survenir au sein de votre équipe. Vous repartirez avec des mesures que vous pouvez utiliser immédiatement pour améliorer vos compétences en communication.

Ce que vous allez apprendre

Identifier les signes de communication passive et agressive
Maîtriser l'affirmation de soi (assertivité) pour contrer les comportements passifs et agressifs
Contribuer efficacement aux réunions de groupe
Donner des commentaires utiles en utilisant la méthode de feedback PIP (Positive-Improvement-Positive)
Encourager les membres de l'équipe à participer pleinement
Appliquer des étapes pour résoudre les problèmes qui surviennent au sein d'une équipe

Points clés à retenir

La communication est l'un des facteurs les plus importants pour déterminer le succès ou l'échec éventuel d'une équipe.
Les comportements de communication passifs et agressifs nuisent à l'efficacité du travail en équipe.
L'affirmation de soi peut être utilisée pour contrer la communication passive et agressive.
La méthode de feedback PIP (Positif-Amélioration-Positif) est une façon structurée de donner des retours positifs.
Le cours fournit des étapes que les apprenants peuvent utiliser immédiatement pour améliorer leurs compétences en communication.

Foire aux questions

Que m'apprendra ce cours ?

Il vous aide à perfectionner vos compétences en communication avec un accent particulier sur la communication d'équipe, y compris l'identification de la communication passive et agressive, l'exploitation de l'affirmation de soi, la contribution aux réunions de groupe, la formulation de commentaires (feedback) avec la méthode PIP, l'encouragement à la participation, et la résolution de problèmes au sein d'une équipe.

Qu'est-ce que la méthode de feedback PIP abordée dans ce cours ?

PIP signifie Positif-Amélioration-Positif, une méthode de feedback que le cours enseigne pour donner des commentaires constructifs aux membres de l'équipe.

À qui s'adresse ce cours ?

Il s'adresse aux personnes qui souhaitent améliorer leurs compétences en communication en mettant l'accent sur la communication d'équipe, notamment en encourageant les membres de l'équipe à participer et en résolvant les problèmes qui surviennent au sein d'une équipe.

Vais-je apprendre des techniques que je peux appliquer immédiatement ?

Oui. Le cours indique que vous repartirez avec des étapes que vous pouvez utiliser immédiatement pour améliorer vos compétences en communication.