Einführung in den Social-Media-ROI

Name: Einführung in den Social-Media-ROI
Author: Andrea Moak

Sie erfahren, welche Rolle soziale Medien spielen und wie sie sich auf das Kundenerlebnis auswirken.

Preview the first lesson free — get full access to all 4 lessons.

Kurs: On-Demand

(Unterhaltungsmusik) Der Bereich Marketing entwickelt sich ständig weiter, aber was sich nicht so schnell zu ändern scheint liegt der Fokus auf Social Media als Tool für Unternehmen und Marken, um ihre Zielgruppen zu erreichen. In diesen Lektionen werden Sie entdecken die Bedeutung des Social-Media-Marketings und wie es mit dem Kundenerlebnis zusammenhängt. Sie lernen auch, wie man rechnet Ihr Social-Media-Return-on-Investment, unter Verwendung der entsprechenden Metriken und verstehen, wie diese Berechnung Ihnen helfen kann verbessern Sie Ihre Marketingstrategie. Ob Sie eine einfache Unternehmensseite auf Facebook haben oder eine strategische Multi-Plattform Social-Media-Marketing-Kampagne, Kunden bilden sich eine Meinung über Ihr Unternehmen basierend auf Ihrer Social-Media-Präsenz oder deren Fehlen. Vermarkten Sie Ihre Marke über soziale Medien bietet enorme Möglichkeiten um mit aktuellen und potenziellen Kunden in Kontakt zu treten in keiner Weise andere Marketingkanäle schon mal angeboten. Es gibt jetzt ein gewisses Maß an Auswahl, Interaktivität und Autonomie die Unternehmen und Marken ihren Verbrauchern bieten können Das gab es vor der Rolle der sozialen Medien nicht im Mainstream-Marketing. Das Ziel im Marketing ist, Ihre Kunden etwas spüren zu lassen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Marke. Ob dieses Gefühl Zufriedenheit, Sicherheit, Vertrauen, oder Erleichterung, es wird als Teil des Markenerlebnisses betrachtet. Social Media bietet zahlreiche Möglichkeiten um diese Gefühle hervorzurufen und das Kundenerlebnis zu formen. Das Kundenerlebnis beginnt jederzeit als Verbraucher entdeckt, interagiert mit oder recherchiert Ihre Marke. Jeder dieser Verbraucheranschlüsse kann hergestellt werden allein über soziale Medien. Die Überwachung dieser Erfahrung ist von entscheidender Bedeutung um Trends zu bewerten und wertvolle Daten zu sammeln. Wenn ein Unternehmen oder eine Marke vernachlässigt seine Social-Media-Präsenz, Sie verpassen potenziell Chancen und Risiken. In sozialen Medien können Sie jetzt Waren verkaufen und Dienste direkt über die Anwendung. Das hilft vielen Organisationen kapitalisieren ihre Social-Media-Profile. Auf Instagram können Verbraucher über eine Anzeige scrollen speziell auf sie ausgerichtet und haben die Möglichkeit, einfach auf Shop jetzt zu tippen. Diese Methode der sofortigen Befriedigung verbindet Verbraucher automatisch mit der nächsten Seite um ihren Einkauf über Instagram zu tätigen oder die Website des Unternehmens. Dies kann alles ohne den Verbraucher erfolgen sogar das Social-Media-Profil des Unternehmens besuchen. Die Landschaft der sozialen Medien entwickelt sich schnell, Verbrauchern das Einkaufen erleichtern. Möglichkeiten der Vermarktung über Social Media sind expansiv und lukrativ, aber sie müssen mit Strategie angegangen werden und genaue Beobachtung. Was ist heute angesagt kann morgen als überholt angesehen werden.

Mittelstufe Anbieter : Andrea Moak 4 Lektionen · 12m auf Arabisch, Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Urdu, Chinese

Kursbeschreibung

Soziale Medien bieten enorme Möglichkeiten, mit aktuellen und potenziellen Kunden auf eine Art und Weise in Kontakt zu treten, die andere Marketingkanäle bisher nicht bieten konnten. In diesen Lektionen erfahren Sie mehr über den Return on Investment (ROI) von Social Media Marketing und wie er sich auf Ihre Kunden bezieht. Dieser Kurs zeigt Ihnen, wie Ihre Social-Media-Präsenz eine wichtige Rolle für das Kundenerlebnis spielt. Sie werden auch entdecken, wie sich die Berechnung des ROI für soziale Medien von der Berechnung eines traditionellen ROI im Geschäftsleben unterscheidet.

Es ist wichtig zu verstehen, wie die Berechnung des ROI Ihrer sozialen Medien Ihnen helfen kann, Ihre Marketingstrategie zu verbessern. Sie werden lernen, wie Sie dies mit Hilfe geeigneter Metriken tun können. Diese Lektionen zeigen auch, wie wichtig es ist, den Wert zu ermitteln, wenn Sie Ziele für Ihre Social-Media-Kampagne festlegen. Am Ende dieses Kurses sollten Sie ein besseres Verständnis für den Wert Ihres Return on Investment im Social Media Marketing haben und wissen, dass dieser in verschiedenen Formen auftreten kann, nicht nur in Form von Umsatzsteigerungen.

Lernziele

Was Sie lernen werden

Erkennen Sie die Rolle von Social Media in der Kundenerfahrung
Verstehen Sie, wie sich Social Media ROI von traditionellem Business ROI unterscheidet
Bestimmen Sie die angemessenen Metriken zur Messung von Social Media ROI
Berechnen und bestimmen Sie den Wert Ihres Social Media ROI
Definieren und verstehen Sie die Kundenerfahrung
Identifizieren Sie Wert beim Festlegen von Zielen für eine Social Media Kampagne

Wichtige Erkenntnisse

Social Media bietet Möglichkeiten, mit aktuellen und potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, die andere Marketingkanäle bisher nicht geboten haben.
Die Social Media Präsenz eines Unternehmens spielt eine wichtige Rolle in der Kundenerfahrung.
Die Berechnung von Social Media ROI unterscheidet sich von der Berechnung eines traditionellen ROI im Geschäftsleben.
Das Verständnis von Social Media ROI kann helfen, eine Marketingstrategie zu verbessern, wenn sie mit den angemessenen Metriken gemessen wird.
Die Rendite auf Investitionen in Social Media Marketing kann verschiedene Formen annehmen, nicht nur eine Umsatzsteigerung.

Häufig gestellte Fragen

Was werde ich in diesem Kurs lernen?

Sie werden über Social Media Marketing Return on Investment (ROI) und dessen Beziehung zu Ihren Kunden, die Rolle Ihrer Social Media Präsenz in der Kundenerfahrung, den Unterschied zwischen der Berechnung von Social Media ROI und einem traditionellen Business ROI, wie Sie angemessene Metriken bestimmen, und wie Sie den Wert von Social Media ROI bestimmen, lernen.

Wie unterscheidet sich Social Media ROI von traditionellem ROI?

Der Kurs zeigt, dass die Berechnung von Social Media ROI sich von der Berechnung eines traditionellen Business ROI unterscheidet, und er zeigt, dass Social Media ROI in verschiedenen Formen auftreten kann, nicht nur in einer Umsatzsteigerung.

Welche Themen oder Lektionen behandelt der Kurs?

Der Kurs behandelt Social Media Marketing and Customer Experience, Social Media ROI and Calculating its Value und Determining Appropriate Metrics, gefolgt von einer Test Your Knowledge Bewertung.

Warum ist die Messung von Social Media ROI wichtig?

Das Verständnis, wie Sie Ihren Social Media ROI berechnen, kann Ihnen helfen, Ihre Marketingstrategie zu verbessern, und der Kurs demonstriert auch die Bedeutung der Identifizierung von Wert beim Festlegen von Zielen für Ihre Social Media Kampagne.