هل أعجبتك المعاينة؟
هذا هو الدرس الأول المجاني. احصل على وصول كامل — اطلب عرضًا تجريبيًا أو سجّل الدخول.
أنواع المعرفة بالمنتج
تعلَّم كيفية توظيف المعرفة بالمنتج في إبراز أفضل ما لدى العلامة التجاريةشاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ5.
مبتدئ مقدِّم الخدمة : Steve Young 5 الدروس · 11m باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, Chinese
وصف الدورة
يتطلب الأمر معرفة الكثير من المعلومات عند العمل بقطاع البيع بالتجزئة. مثلاً، هل تعرف ما يريده العميل؟ فهم العميل ورحلته، يضع معرفتك بالمنتج في إطارها الصحيح. لذا يستخدم كثير من تجار التجزئة أبحاث السوق لوضع منتجاتهم حيثما يستطيع العميل المستهدف رؤيتها وشرائها. مع تعلم فرق المبيعات أساسيات المعرفة بالمنتج، تكتسب الأدوات اللازمة للنجاح. ستساعدك هذه الدورة التدريبية على إدراك أنواع المعرفة بالمنتجات التي تساعدك على أن تكون أفضل عضو في الفريق.
ستساعدك دورتنا التدريبية عن أنواع المعرفة بالمنتجات على تحسين العلاقة بين العلامة التجارية والمستهلك بفهم كيفية ارتباطها بالمعرفة بالمنتج. كما ستدرك ارتباط المعرفة بالمنتجات بالعلاقات بين العلامة التجارية والمستهلك وأيضاً المنتجات المنافسة. ستتعلم كذلك كيف تمثل منتجات الشركة وكيف تبني علاقات مفيدة مع المستهلكين. سنناقش كذلك كيف تؤثر المعرفة بالمنتج على قدرة الفريق على اكتشاف المشكلات وإصلاحها والإجابة عن الأسئلة المتداولة. ستتعلم أيضاً أفضل الممارسات التي تعزز من نجاح تفاعلات العملاء.
ما ستتعلمه
- تعريف العلاقة بين المستهلك والعلامة التجارية وكيفية ارتباطها بالمعرفة بالمنتج
- فهم جوانب المنتج والقيمة التي يقدمها
- تقييم مشكلات المنتج الشائعة واستكشاف أخطائها وإصلاحها
- الإجابة على أسئلة العملاء الشائعة باستخدام المعرفة بالمنتج
- تمثيل منتج الشركة وبناء علاقات مفيدة مع المستهلكين
- تطبيق أفضل الممارسات التي تعزز التفاعلات الناجحة مع العملاء
النقاط الرئيسية
- يوفر فهم العميل ورحلته سياقاً لتعزيز معرفتك بالمنتج.
- يستخدم العديد من تجار التجزئة أبحاث السوق لوضع أنفسهم في مكانة مناسبة لدى العملاء المستهدفين بحيث يسهل رؤية المنتجات وشراؤها.
- ترتبط المعرفة بالمنتج بالعلاقة بين المستهلك والعلامة التجارية وبالمنافسة التي يواجهها المنتج.
- تؤثر المعرفة بالمنتج على قدرة الفريق في حل المشكلات والإجابة على الأسئلة الشائعة.
- يمنح تطوير المعرفة الأساسية بالمنتج الفرق الأدوات اللازمة للنجاح في قطاع التجزئة.
الأسئلة الشائعة
لمن هذه الدورة التدريبية؟
هي موجهة للعاملين في قطاع التجزئة الذين يرغبون في التعرف على أنواع المعرفة بالمنتج التي تساعدهم ليصبحوا من كبار المتخصصين في فرقهم.
ماذا سأتعلم في هذه الدورة التدريبية؟
ستتعلم كيف ترتبط المعرفة بالمنتج بالعلاقة بين المستهلك والعلامة التجارية ومنافسة المنتج، وكيفية تمثيل منتج الشركة، وبناء علاقات مفيدة مع المستهلكين، وحل المشكلات، والإجابة على الأسئلة الشائعة، وتطبيق أفضل الممارسات لتفاعلات ناجحة مع العملاء.
ما هي المواضيع التي تغطيها هذه الدورة؟
تغطي الدورة مقدمة، والعلاقة بين المستهلك والعلامة التجارية، وفهم جوانب المنتج وقيمته، والإجابة على الأسئلة الشائعة وحل المشكلات، وتقييم اختبر معلوماتك.
ما المهارات التي سأكتسبها؟
ستبني مهارات في الوعي بالعلامة التجارية، وتعزيز العلامة التجارية، وتحليل المنتجات، وتصنيف المنتجات، والمعرفة بالمنتج، وتسويق المنتجات.
ما هي الأهداف التعليمية؟
تعريف العلاقة بين المستهلك والعلامة التجارية، وفهم جوانب المنتج وقيمته، وتقييم حل المشكلات.
