Tipos de conhecimento do produto

Há muito para saber quando se trabalha no retalho. Por exemplo, sabe o que o seu cliente quer? Compreender o cliente e o seu percurso dá-lhe contexto para o seu conhecimento do produto. É por isso que muitos retalhistas utilizam estudos de mercado para se posicionarem junto dos clientes-alvo de uma forma que facilite a visualização e a compra dos seus produtos. À medida que as equipas desenvolvem conhecimentos fundamentais sobre um produto, estão a recolher as ferramentas necessárias para serem bem sucedidas. Este curso ajudá-lo-á a reconhecer os tipos de conhecimento do produto que o ajudarão a tornar-se o melhor profissional da sua equipa.

Este curso sobre Tipos de Conhecimento do Produto ajudá-lo-á a melhorar a sua relação consumidor-marca, compreendendo como está ligada ao conhecimento do produto. Você aprenderá como o conhecimento do produto se relaciona com as relações consumidor-marca e a concorrência de um produto. Saberá como representar o produto de uma empresa e construir relações benéficas com os consumidores. Discutiremos algumas das formas em que o conhecimento do produto afecta a capacidade de uma equipa para resolver um problema e responder a perguntas comuns. Também aprenderá as melhores práticas que promoverão o sucesso das suas interacções com os clientes.