(música suave) Bem-vindo à introdução ao comportamento organizacional. Nestas lições, você aprenderá o valor de comportamento organizacional e como funciona dentro de uma empresa. Você também aprenderá como usá-lo para melhorar sua capacidade de gerenciar e maximizar no capital humano ao ser guiado pelo pensamento crítico e pelas ciências comportamentais. O estudo do comportamento organizacional, ou OB concentra-se em investigar, explicar, e melhorar as atitudes no trabalho. Em uma empresa, o comportamento organizacional concentra-se em determinar como e por que os indivíduos e grupos de funcionários se comportam de uma determinada maneira. Um objetivo chave do OB é explicar, prever, e influenciar o comportamento dos funcionários. Mas, para influenciar o comportamento, os gerentes devem saber o que motiva um funcionário, preveja como ele responderá a diferentes ações e decisões, e entender por que certos comportamentos são mais prevalentes do que outros. Existem seis dimensões principais de comportamentos: Produtividade dos funcionários, absenteísmo, rotatividade, cidadania organizacional, satisfação no trabalho, e mau comportamento no local de trabalho. A produtividade dos funcionários mede tanto a eficiência e eficácia de uma organização que são influenciados por uma variedade de fatores. Por exemplo, quando os funcionários não chegam ao trabalho ou se atrasam, é difícil para o trabalho ser feito. Isso é conhecido como absenteísmo e o impacto do absentismo excessivo em uma organização é imediata e direta. Infelizmente, o absenteísmo não pode ser eliminado apenas reduzido. A rotatividade de uma organização pode ser voluntária ou involuntária. Pode ser caro e disruptivo contratar, selecionar, e treinar novos funcionários. O objetivo da administração pode ser minimizar a rotatividade, principalmente entre os funcionários de alto desempenho. Como o absenteísmo, não pode ser completamente eliminado. Cidadania organizacional é comportamento que promove a eficácia das operações de uma organização mas não faz parte de um requisito de trabalho. A atitude geral que um funcionário tem em relação ao seu trabalho é conhecido como satisfação no trabalho. Funcionários satisfeitos são mais propensos a comparecer ao trabalho, alcançar níveis mais altos de desempenho, e permanecer na organização por mais tempo. Você ganha três vantagens por ser capaz de entender como as pessoas se comportam e interagem dentro das organizações. Ter uma compreensão clara de por que seu chefe, colegas de trabalho e funcionários se comportam de uma certa maneira pode permitir que você veja suas motivações. De acordo com a situação e circunstância, você pode prever o que eles farão a seguir. E para cumprir seus objetivos e atender aos objetivos organizacionais, você tem a oportunidade de influenciar seu comportamento. É benéfico estar focado em influenciar o comportamento em vez de explicar ou prever o comportamento apesar de ambos terem seus benefícios no local de trabalho. Uma parte crucial de afetar positivamente os funcionários dentro de uma organização ou dentro de um departamento pode compreender as necessidades de sua equipe, fornecendo-lhes o que eles precisam em seu nível, e apoiá-los para garantir eles podem maximizar seu potencial. Algo que um gerente pode fazer para influenciar a equipe está mostrando apreço. Ao fazer isso, os funcionários são mais propensos a repetir o comportamento positivo. Ser um modelo para sua equipe é outra rota que um supervisor pode seguir. Como modelo, você pode incorporar a missão da empresa, valor e declaração de visão e visam inspirar sua equipe para que também possam abraçar a visão da organização. O ato de encontrar seus funcionários onde eles estão dá trabalho e determinação para garantir que sua equipe se sinta apoiada. Uma maneira de fazer isso é definir metas específicas para cada um deles. Também é sugerido permanecer positivo interagir com sua equipe. Infelizmente, quando as coisas não vão bem para alguns de seus funcionários, isso pode afetar o desempenho deles. Você pode ganhar muita confiança de um funcionário fornecendo-lhes feedback profissional positivo para ajudá-los a ter um melhor desempenho. Quando os comportamentos organizacionais são gerenciados de forma eficiente, pode dar uma visão de liderança sobre como os funcionários se comportam e se comportam no local de trabalho. Alguns benefícios de uma gestão eficaz e eficiente são maior motivação, melhor desempenho, e melhor desenvolvimento da confiança dentro da organização. Muitas pessoas acreditam que os comportamentos organizacionais senso comum em ação, mas isso não é verdade. Uma abordagem sistemática baseada em evidências científicas nos leva além do senso comum para aumentar nossa compreensão.