Como alcançar a diferenciação

Aprende a planear e executar uma estratégia de diferenciação que proporcione maior participação no mercado.

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Curso: sob demanda

(música instrumental animada) Bem-vindo ao Alcançar a Diferenciação. Uma vez que a diferenciação da concorrência provavelmente envolverá um custo mais alto em algum lugar ao longo da linha, as empresas devem planejar, e executar suas estratégias de diferenciação com cuidado. Isso significa garantir a exclusividade que pretendem fornecer agregará valor suficiente ao cliente para ganhar quota de mercado ou será convincente o suficiente para permitir que eles carreguem um preço mais alto por seus bens ou serviços. Para desenvolver um diferencial eficaz, uma empresa deve, portanto, ter um bom senso de sua proposta de valor para os clientes, e deve ser da perspectiva do cliente, não as empresas. Se a empresa não entender completamente por que os clientes em todos os segmentos compram deles, então a pesquisa de mercado pode ser necessária antes que um esforço de diferenciação seja realizado. O cenário de negócios está cheio com tentativas frustradas de diferenciar, e até mesmo alguns que saíram pela culatra em seus originadores. Deve vir como nenhuma surpresa que os clientes do seu negócio nem todos têm a mesma proposta de valor. Assim, compreender as diferentes segmentos do seu mercado é fundamental desenvolver uma estratégia de diferenciação. Se você implementar a diferenciação do produto De algum tipo, você pode muito bem acertar o alvo com um segmento de cliente enquanto aliena os outros. Em seus esforços para maximizar o número de clientes, as empresas tendem a perder de vista a diferenciação ou vê-lo como estando em conflito com a maximização das vendas. Mas muitas empresas experientes descobriram que o sucesso de seus negócios seja otimizado quando eles se diferenciarem ao ponto de atender a um segmento específico, e evite intencionalmente tentar para acomodar a todos. Também é importante que as empresas se lembrem que a diferenciação raramente algo que ocorre em apenas um ponto na cadeia de valor. Pode centrar-se em torno de um aprimoramento do produto mas esse aprimoramento provavelmente criará efeitos cascata em lugares como manufatura, entrega, controle de qualidade, compras e atendimento ao cliente. Seria de esperar também que a diferenciação provavelmente não alcançará vantagem competitiva a menos que o consumidor esteja ciente disso. Portanto, quase todos os diferenciais exigem uma estratégia de marketing de apoio que o torna visível para os clientes em potencial. Às vezes até fazendo uma comparação direta com competição para atrair a intenção das pessoas para isso. Uma empresa também pode precisar educar os consumidores dizendo a eles por que uma diferenciação de produto deve ser importante para eles. Adicionando Techron à gasolina da Chevron não significou muito como um diferencial até que eles criaram anúncios dizendo às pessoas sobre o aditivo e o que ele faz. O marketing assume a responsabilidade para conscientização, educação, e estabelecer valor para a diferenciação. Na verdade, quando a diferenciação é perceptiva, marketing determina toda a vantagem de diferenciação. A maioria das companhias aéreas oferece o mesmo serviço em pontos de preço semelhantes. É a percepção deles entre seus clientes base que os diferencia.

Avançado Fornecedor : Richard Lehman 5 lições · 13m em Árabe, Alemão, Inglês, Espanhol, Francês, Português, Urdu, Chinese

Descrição do curso

A maioria substancial das empresas americanas existe em um ambiente competitivo, o que torna a obtenção e a manutenção de uma vantagem competitiva fundamental para o sucesso a longo prazo. Como teus concorrentes também entenderão isto, o cenário de negócios é dinâmico, a mudar constantemente à medida que as empresas disputam uma posição competitiva. Embora isto leve a um ambiente de negócios activo, também pode levar a uma ênfase excessiva nas estratégias de marketing de curto prazo em detrimento do estabelecimento de uma vantagem sustentável de longo prazo. Vantagem competitiva é ganhar e manter clientes. Uma campanha de marketing ou promocional única, ou um fluxo contínuo de truques e custos de marketing não alcançará ou sustentará isto para nenhum negócio. Em vez disso, as empresas devem olhar para um plano geral que pode exigir um único grande investimento inicial para obter sucesso que durará meses a anos.

Nestas lições sobre como alcançar a diferenciação, aprenderás como usar tua proposta de valor para os clientes e pesquisas de mercado para obteres uma diferenciação bem-sucedida da concorrência. Saberás por que os diferenciais exigem uma estratégia de marketing de suporte e o que esta estratégia deve incluir. Também descobrirás os três erros que as empresas cometem ao desenvolver uma vantagem de diferenciação e como evitares tais erros. Por fim, entenderás os tipos de diferenciação e por que manteres o foco na cadeia de valor é importante para sustentares uma vantagem competitiva.

Objectivos de aprendizagem:

O Que Você Vai Aprender

Determine a sua proposta de valor para os clientes como base para a diferenciação
Utilizar pesquisas de mercado para esclarecer a sua proposta de valor quando esta não estiver clara
Reconhecer o tipo de estratégia de marketing necessária para se diferenciar com sucesso dos concorrentes
Evitar os três principais erros que as empresas cometem ao executar uma estratégia de diferenciação
Aplicar a compreensão da cadeia de valor à sua estratégia de diferenciação para garantir sucesso a longo prazo
Distinguir os tipos de diferenciação entre produtos e serviços

Principais Conclusões

Uma maioria substancial das empresas dos EUA opera num ambiente competitivo, tornando crítico para o sucesso a longo prazo alcançar e manter uma vantagem competitiva.
A vantagem competitiva consiste em conquistar e manter clientes, algo que uma campanha pontual ou um fluxo contínuo de truques de marketing não consegue alcançar nem sustentar.
A diferenciação sustentável requer frequentemente um plano global com um único grande investimento inicial para colher um sucesso que dura meses ou anos.
Os diferenciadores requerem uma estratégia de marketing de apoio, e o curso explica o que essa estratégia deve incluir.
Manter o foco na cadeia de valor é importante para sustentar uma vantagem competitiva.

Perguntas Frequentes

O que vou aprender neste curso?

Vai aprender a usar a sua proposta de valor para os clientes e a pesquisa de mercado para alcançar uma diferenciação bem-sucedida em relação à concorrência, por que motivo os diferenciadores requerem uma estratégia de marketing de apoio e o que essa estratégia deve incluir, os três erros que as empresas cometem ao desenvolver uma vantagem de diferenciação e como evitá-los, e os tipos de diferenciação e por que manter o foco na cadeia de valor é importante para sustentar uma vantagem competitiva.

Que tópicos abordam as lições?

As lições abordam Produto vs. Serviço, Desenvolvimento de Vantagens de Diferenciação, Tipos de Diferenciação, Foco na Cadeia de Valor e uma secção Teste os Seus Conhecimentos.

Que competências ajuda este curso a desenvolver?

Este curso apoia competências em Desenvolvimento de Clientes, Orientação para o Mercado, Conceitos de Marketing, Gestão de Marketing, Estratégias de Marketing e Marketing Estratégico.

Por que motivo o curso enfatiza um plano de longo prazo em vez do marketing de curto prazo?

Porque a ênfase excessiva em estratégias de marketing de curto prazo pode comprometer o estabelecimento de uma vantagem sustentável de longo prazo; o curso explica que as empresas devem procurar um plano global que pode exigir um único grande investimento inicial para colher um sucesso que dura meses ou anos.